帳號遭到鎖定，已填過表單但是一直回覆內容不足以認證(錯誤碼:125593581)

匿名

管理員您好

我的手機(apple)重灌之後,今天想要在手機的頁面上登入信箱

但他一直要求我輸入密碼，結果可能因為很久沒有用到密碼了，所以我輸入很多次都錯誤

後來也進入到了填寫問卷的部份，但回覆是因為內容不足已認證是我本人

所以被上鎖了

這信箱對我來說很重要，因為有關信用卡或是生活上其他連絡資料都是用這個

想請求管理元幫忙是否還有其他方法可以救回這信箱，謝謝

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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12 個回答

匿名

2014-05-09T09:13:33+00:00

您好：

感謝您的耐心等待。

爲了解決您的問題，我們為您的帳戶設置了一個八位的一次性密碼。此密碼已經通過郵件發送至您通過申請時的備用郵箱：y*\*\*\*******@gmail.com中，請您查收郵件并按照郵件的提示進行操作，此可以解決您的問題嗎？

感謝您使用微軟產品，給您帶來的不便，請您諒解。
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匿名

2014-05-09T08:45:44+00:00

Dear Smile,

另外有個問題想請教，連結失效應該是那網址有問題

我不僅僅只是在信件裡面直接連結網址，也嘗試過重新開一個網頁後再貼上您的連結網址

但都出現連結失效，那這樣應該不是跟我的聯絡郵箱問題，所以是否不應該再次提出恢復申請

畢竟我已經有申請通過了

若要再重新提交，萬一跟當初的提交內容有一丁點不相符

又要被系統打回來，如同我現在提交兩次都無法通過驗證

麻煩請您跟內部是否能溝通一下,直接把密碼寄到信箱或是我的手機

亦或者我是否可以直接到您的台北辦事處提供相關文件或身分證證明是我本人呢???

因為這樣來來回回的過程中，相信您也看到已經很久了

******@hotmail..com裡面的信件我都無法收取，真的很困擾

拜託您是否能尋求其他特例的方式，直接幫我處理呢??

萬分感謝，覆盼
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匿名

2014-05-09T08:19:04+00:00

Dear Smile,

我重新提交了兩次的申請，系統自動判定您提供的資訊不足以驗證您對該帳戶的擁有權

我不敢再提交第三次了，怕又要等候時間

請問是否還有其他方式?

我當初的信箱密碼都是用love7484,沒有變更過,

其實不太明白為何會被鎖上
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匿名

2014-05-09T07:38:13+00:00

您好：

關於您的帳戶問題，由於我們發送給您重置密碼的連結一直無法使用出現失效的問題，我們建議您重新提交帳戶恢復申請，提交申請時請您填寫其它可用的聯絡郵箱，以便驗證通過后可以為您發送密碼重置連結取回您的帳戶。

此外，由於目前Microsoft Community論壇暫時已關閉帳戶恢復服務支持，若您還有帳戶方面的疑問，請您訪問Microsoft 帳戶支援提交您的帳戶問題。

感謝您的理解與耐心配合。
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匿名

2014-05-09T06:30:00+00:00

Smile 您好

重置連結即便我登出微軟郵件後，再使用連結依然無法使用，

請問******@hotmail.com這信箱現在是否能啟用了???
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