我的movie maker 進行編輯時，預覽畫面是全黑色的，只有聲音，沒有畫面

可愛黎，您好：

感謝您的耐性等待。

關於您使用Movie Maker時畫面無法顯示的情況，經過升級詢問，此不便很可能是您的Movie Maker的設置無勾選【準備文檔以便可以快速編輯/ Prepare file for faster editing】導致，為了排除此可能性，請您依據以下步驟查看Movie Maker的設置：

1. 請您開啟Movie Maker；
2. 開啟Movie Maker後，請您在Movie Maker的視窗 ，在鍵盤上按【ALT + F + I】
3. 請您在彈出視窗的左欄中選擇【高級/ Advanced】並確定【準備文檔以便可以快速編輯/ Prepare file for faster editing】選項已被勾選。

若您嘗試以上操作後，問題依舊，懇請您在此提供相關訊息：

1)  請問您所編輯的影片的文檔格式是甚麼？(.wmv還是其他格式?)

2)  請您嘗試在Movie Maker對其他影片進行編輯，查看是否面對相同不便？

我們期待您的回覆。

再次感謝您的配合。

可愛黎，您好：

感謝您提供更多訊息給我們。

關於您使用Movie Maker時畫面無法顯示的情況，我們將對此進行升級詢問。若有最新資訊，我們將在此聯繫您，請您耐心等待。

感謝您對微軟的理解與配合。

您好，我的movie maker前天已更新至最新版本，問題依舊，以下圖片為我電腦資訊，電腦為64位元；我有兩張顯卡，都已是最新，謝謝。

可愛黎，您好：

歡迎再次聯繫Microsoft Community，很高興為您提供服務。

關於您重置的疑問，該重置是指建議您備份重要資料後，重置Movie Maker(卸載重裝)，看問題是否依舊。

此外，該錯誤提示很可能是跟您应用程序有關係，建議您嘗試重置Movie Maker後，若問題依舊，請提供我們以下訊息，以便我們將您面臨的情況進行升級：

1）請問您使用的電腦的操作系統為甚麼版本

2）請您提供您使用的顯示卡以及該顯示卡的版本

3）請您提供您使用的Movie Maker版本

感謝您對微軟的理解與配合，期待您的回覆。

您好，這問題已修復，修復是停用該軟件，停用後我的問題還是出現，我不知道下一步驟"重置"該如何用；而且我的movie maker是連普通的相片預覽也是黑屏，預覽播放都是黑的只有聲音，今天有跳出以下畫面，之前沒有，這有關連嗎？請問還有什麼辦法可以救我的movie maker？謝謝。