同帳號安卓 IOS 電腦 3種不同設備無法正常同步 我的最愛和集合集錦...等等 (安卓和電腦已登出後重登入帳號設備資料全消失)

感謝您的回復，是這樣的，我已經瞭解到您的EDGE中的資料的重要，所以沒有給您推薦重置之類的步驟

BETA版本的EDGE雖然並非特別穩定，但是這個版本是獨立於正式版EDGE的，可以共存，給您測試同步功能的機會，不過現在基本可以斷定，應該是您的PC端EDGE出現了問題導致同步了空的資料到伺服器上，以至於其他產品中的資料也被同步掉了

感謝您的回復,我也很理解您的情況,根據我的理解,您的意思是您的電腦和IOS之前是可以同步的,但是兩台安卓手機不行?我的最愛和集錦都無法看到麼?還是說從某一天開始,突然無法同步了?

我想您可以試著下載我們的EDGE beta版本安裝看看,這個版本獨立於您的EDGE,您在裡面進行各種設定都不會影響到本機的EDGE,這樣可以測試同步的情況

1.原先各設備都能正常同步
2.依你所說的沒錯某天就發現異常 先發現資料慢慢消失 後來看其他設備發現 都不正常同步
3.BETE 不也屬於開發階段不是也有可能不穩定狀態嗎
4.加上目前 我需要優先解決問題 是如何救回集錦裡資料 總不可能一個個開啟救回吧 幾萬幾千個= ="

感謝您的回復,我也很理解您的情況,根據我的理解,您的意思是您的電腦和IOS之前是可以同步的,但是兩台安卓手機不行?我的最愛和集錦都無法看到麼?還是說從某一天開始,突然無法同步了?

我想您可以試著下載我們的EDGE beta版本安裝看看,這個版本獨立於您的EDGE,您在裡面進行各種設定都不會影響到本機的EDGE,這樣可以測試同步的情況

您好，歡迎詢問微軟社區

感謝您的回饋,我將逐一回答您的問題

1.根據您的描述,可能是您某台設備的同步沒有正常工作

您可能需要嘗試一下下列組合來確認具體是哪個設備的問題

先將電腦斷網/關機,然後登錄兩台安卓設備,互相進行添加收藏,添加集錦操作,查看另一台安卓設備是否能收到同步的內容,如果可以說明兩台安卓設備沒有問題

然後讓其中一台安卓設備離線/關機,和您IOS設備 互相進行添加收藏,添加集錦操作,查看另一台設備是否能收到同步的內容,如果可以,說明IOS設備也沒有問題

如果以上步驟中,出現了無法同步的設備,那說明問題就出在這台設備上,請將這台設備上的EDGE流覽器清空資料並重置

然後將PC上線,將正常同步的設備和PC嘗試互相添加收藏,添加集錦操作,查看CP是否能收到同步

如果不行的話,那說明是PC端的問題,請您在PC端訪問這個位址edge://settings/reset

然後將您的流覽器重置,查看問題是否消失

2.EDGE的設計就是當您登出帳號後,將清除本地資料,如果同步出現問題,導致沒有資料被上傳的話,再次登錄則獲取不到資料,所以需要按照步驟1來排查是哪台設備的同步出現了故障

3.您截圖提供的為止的檔無法作為備份進行拉取

4.請您點按綠色圈指示的位置,然後選擇您要分享的物件

5.您的EDGE可能有些問題,建議您卸載後點按這裡下載新版重新安裝一遍

6.一般我們會在24小時內回復您,如果您72小時內沒有回復的話,系统將會關閉發言

另外,在這裡為您提供集錦相關功能的介紹,希望對您有所幫助

使用 Microsoft Edge 中的集錦來整理想法

希望以上資訊能夠幫助到您。如果我的理解有誤也麻煩您能指出,以便於我能更好的協助您。

Lugoo Bei|微軟社區支持專員

如您的問題沒有解決，您可以再次回復帖子，我們會繼續為您提供技術支援，非常感謝您為社區作出的貢獻！

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我們秉承客戶至上的服務理念。如果您對微軟工程師在論壇中的服務有意見與建議，歡迎提出，以便我們提供更優質的服務。

1的問題有嘗試過進行排除 不同設備狀況一樣未改善
2.原文已說明 重置後各設備資料全消失(除了IOS不敢重置)
3.那如何拉取能否詳細說明路徑之類...等等(而不是給我句點話)
4.綠色只有移除功能未有分享

5.重安置現有資料不就消失 (集錦資料未拉取檔案出來)
6.明白

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1.根據您的描述,可能是您某台設備的同步沒有正常工作

您可能需要嘗試一下下列組合來確認具體是哪個設備的問題

先將電腦斷網/關機,然後登錄兩台安卓設備,互相進行添加收藏,添加集錦操作,查看另一台安卓設備是否能收到同步的內容,如果可以說明兩台安卓設備沒有問題

然後讓其中一台安卓設備離線/關機,和您IOS設備 互相進行添加收藏,添加集錦操作,查看另一台設備是否能收到同步的內容,如果可以,說明IOS設備也沒有問題

如果以上步驟中,出現了無法同步的設備,那說明問題就出在這台設備上,請將這台設備上的EDGE流覽器清空資料並重置

然後將PC上線,將正常同步的設備和PC嘗試互相添加收藏,添加集錦操作,查看CP是否能收到同步

如果不行的話,那說明是PC端的問題,請您在PC端訪問這個位址edge://settings/reset

然後將您的流覽器重置,查看問題是否消失

2.EDGE的設計就是當您登出帳號後,將清除本地資料,如果同步出現問題,導致沒有資料被上傳的話,再次登錄則獲取不到資料,所以需要按照步驟1來排查是哪台設備的同步出現了故障

3.您截圖提供的為止的檔無法作為備份進行拉取

4.請您點按綠色圈指示的位置,然後選擇您要分享的物件

5.您的EDGE可能有些問題,建議您卸載後點按這裡下載新版重新安裝一遍

6.一般我們會在24小時內回復您,如果您72小時內沒有回復的話,系统將會關閉發言

另外,在這裡為您提供集錦相關功能的介紹,希望對您有所幫助

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希望以上資訊能夠幫助到您。如果我的理解有誤也麻煩您能指出,以便於我能更好的協助您。

Lugoo Bei|微軟社區支持專員

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