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帳戶過期剛滿 10 天，已付費升級，請求後台協助復原被系統自動刪除的檔案

您好，我的 OneDrive 帳戶（******@gmail.com）因超過 5GB 限制，於 2026 年 6 月 27 日遭到系統執行自動刪除。 我目前已經付費升級了儲存空間方案，帳戶已成功解凍。但目前在網頁版主資料夾與資源回收筒中皆無法看到原本約 22.6 GB 的檔案。由於此為剛發生不久的自動刪除事件，墾請工程團隊協助從伺服器後台（或陰影備份 Shadow Copy）中幫我執行資料還原。萬分感謝您的協助！

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已提問 2026-07-07T09:26:15.53+00:00
Ting Ying Chan 5 信譽點數
已回答 2026-08-02T16:11:49.79+00:00
EmilyS726 278.4K 信譽點數 獨立顧問
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Onedrive not syncing with phone nor laptop

My OneDrive isn't syncing properly between my iPhone and MacBook, even though it says everything is synced. I've noticed that many photos from last year are missing in OneDrive, and files on my MacBook are also not being uploaded. The sync status always…

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已提問 2026-07-14T21:29:59.69+00:00
CC 0 信譽點數
已留言 2026-07-16T08:39:18.34+00:00
Norah-L 13,305 信譽點數 Microsoft 外部員工 仲裁者
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OneDrive內的檔案無故消失

您好，本人曾於2023年12月上傳檔案到OneDrive。然而，當本人於上月瀏覽OneDrive，發現這些檔案遺失了，即使在資源回收筒也找不到。因這些檔案只存於此賬戶之OneDrive，並且十分重要，請問如何尋回這些檔案？萬分感謝！

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已提問 2026-06-01T17:06:37.6266667+00:00
jobs 0 信譽點數
已編輯留言 2026-06-03T08:55:42.95+00:00
Norah-L 13,305 信譽點數 Microsoft 外部員工 仲裁者
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oneDrive取消連結電腦設定

oneDrive已經取消帳號連結，但重開oneDrive還有我的登入帳號，不用密碼就能夠進入我的oneDrive帳號，使用的是mac電腦，我要如何解決？

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已提問 2025-11-26T09:09:05.64+00:00
沛儒 蔡 0 信譽點數
已編輯回答 2025-11-26T14:41:57.47+00:00
沛儒 蔡 0 信譽點數
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有關Mac上的OneDrive裡面『檔案隨選』的功能

您好： 我近日在使用mac上的onedrive時，想啟用『檔案隨選』的功能，但不確定到底是否開啟了，也有點不是太了解檔案隨選的具體作用，是開了我就不會佔用到mac記憶體分類中『系統資料』這個部分了嗎？ 我目前是按了這個 的第一個後，會跳到這個畫面： 這樣就代表是不會下載到本機端的磁碟上了，也同時不會佔用到mac記憶體分類中的『系統資源』這個分類了嗎？ 謝謝麻煩你們的協助了！

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已提問 2025-08-15T05:49:20.2133333+00:00
Derek Yang 20 信譽點數
已留言 2025-08-15T06:31:55.7033333+00:00
Derek Yang 20 信譽點數
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Onedrive 檔案全部唯讀 無法更改

您好, 我使用家庭帳號, 目前全部文件包括word excel等, 無論是在網頁打開, 或者電腦APP打開, 都是唯讀, 所做更改無法上傳. 有分享給他人的文件也是唯讀, 不可編輯. 使用MAC和Windows系統做確認, 都有同樣的問題. 目前訂閱期未滿, 使用空間未滿, 請協助解決, 謝謝.

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已提問 2025-04-24T23:11:52+00:00
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onedrive上的公用資料夾，變成url格式， 如何轉回來檔案夾

onedrive上的共用資料夾，突然變成url，完全不能存取，工作停擺，因為從網頁版onedrive，下載的檔案都無法開啟

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已提問 2025-02-23T10:27:51+00:00
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電腦公槽會自動消失和無法設立捷徑.

電腦上設立的公槽會自動消失~~然後沒有辦法設立捷徑! ***移动自Microsoft 365 和 Office / OneDrive / 家用 / Windows***

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已提問 2025-03-13T07:42:41+00:00
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Onedrive 共用資料夾顯示為.url，刪除捷徑後想要重新新增連結一直失敗

我將已共用的「資料夾」連接到「我的檔案」後，原本使用正常但，但突然變成.url的連結。到網頁刪除要重新將共有資料夾連結到「我的檔案」一直連結失敗。我嘗試過重新登入One Drive，還有重裝One Drive，但問題依然存在。請問我應該如何解決此問題？

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已提問 2025-03-27T10:22:49+00:00
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onedrive 檔案無法開啟 顯示500 INTERNAL SERVER ERROR

onedrive 檔案無法開啟 顯示500 INTERNAL SERVER ERROR

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已提問 2025-03-03T04:18:55+00:00
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怎麼複製檔案

請問onedrive中的檔案要怎麼複製呢？ 記得以前有這選項 但現在沒有了（如圖 謝謝！

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已提問 2025-01-25T10:31:59+00:00
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無法在macbook上新增onedrive帳號

onedrive無法再在macbook上新增帳號 新增商務帳號可以，但個人帳號新增非常多次都失敗 並跳出以下字眼：「我們無法同步處理您的one drive資料夾」 以前都沒問題，這次是因為個人帳號沒有同步，所以重新下載one drive最新版本

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已提問 2024-08-08T02:45:52+00:00
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通過Web OneDrive同步到OneDrive的資料，在MAC電腦上的OneDrive端無法獲取到同步的資料。

通過Web OneDrive同步到OneDrive的資料，在MAC電腦上的OneDrive端無法獲取到同步的資料。

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已提問 2024-08-08T02:57:55+00:00
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2 個回答 問題的作者已接受其中一個回答。

網頁端 OneDrive 在 macOS 15 的 Safari 上無法正確顯示文件夾名稱以及文件夾圖案，目前 Apple 社區上有多人反饋出現同類問題

網頁端 OneDrive 在 macOS 15 的 Safari 上無法正確顯示文件夾名稱以及文件夾圖案 目前 Apple 社區上有多人反饋出現同類問題 出現問題的系統版本 macOS 15.0 Safari 版本 18.0 問題截圖 (因為無法上傳圖片，所以放鏈接）OneDrive Issue Apple 社區鏈接 https://discussions.apple.com/thread/255766826?sortBy=rank

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已提問 2024-09-25T01:53:00+00:00
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onedrive電腦端資料夾無法更改檔名

您好，我是在MAC系統下使用onedrive，系統為14.2.1。我發現有些檔案如果複製之後，無法更改檔名，有的則可以。 對檔案按下右鍵選擇「取得資訊」後，可以看到如果能夠更改檔名，「名稱與副檔名」一欄是白色的字（左）；如果是灰色（右），就不能改。 請問是什麼原因，如何修正？

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已提問 2024-10-16T14:07:51+00:00
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OneDrive 疑難解答

您好， 我是使用Microsoft 365家用版 已經使用一年多了，期間都沒遇到什麼問題，但最近突然無法共用檔案， 以往共用的連結也全都失效了。 我點選共用檔案，複製連結後分享給別人， 別人點選連結後會出現：發生錯誤（請參考截圖） 相互關聯識別碼：0d7d28a1-3047-5000-4ea9-8549a471b919 我參考了官方以往的改善建議方式， 包含重新安裝onedrive程式，問題也沒有改善。

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已提問 2024-05-14T06:08:55+00:00
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MacBook Pro M2Pro 2023 啟動錯誤 OneDrive 錯誤碼：-10001

【請參考我在英文官方社群的描述】 https://techcommunity.microsoft.com/t5/onedrive/onedrive-error-10001-in-macbook-pro-m2-pro-with-macos14-5/m-p/4165313#M12721 MacBook Pro 14" M2 Pro(2023)、macOS是最新版本、OneDrive…

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已提問 2024-06-11T16:22:46+00:00
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onedrive 上傳失敗

我的Microsoft Word、Power Point及Excel幾天前突然上傳不了檔案至One Drive，表示【因為伺服器上找不到指定的路徑或權限被拒】。這個問題讓我十分困擾。

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已提問 2024-05-10T12:05:38+00:00
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Onedrive共享資料夾問題：權限設定

我的資料夾共享設定是：“任何人有這個連結都可以編輯”，就是不希望使用者須要登入才能編輯； 但偏偏取得這個連結的使用者都被強迫要登入才能“編輯”，請問你們的權限設定是否更改規則了？ 已使用過Chrome, Safari, 和Edge瀏覽器，以及使用“無痕”進行測試，結果都一樣。

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已提問 2024-05-02T04:21:30+00:00
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OneDrive 疑難解答

我是Mac版本用家。。在昨天開始OneDrive 持續未能連線，引致使用Excel後不能上傳，顯示上傳失敗:此檔案未上傳，因為伺服器上找不到指定的路徑或權限被拒。。。

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已提問 2024-05-14T13:40:15+00:00
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