Office 365 word 閃退問題

尊敬的 Microsoft 365 產品客戶 Alvinchan0311，晚上好！

歡迎咨詢 Microsoft 社群，很榮幸有機會為您提供幫助。

我理解您遇到了**「Microsoft 365 產品 Word 應用頻繁閃退」**的問題，如果我的理解有誤，歡迎您隨時回復指正。此問題可能是由於您的電腦第三方應用幹擾所導致的。麻煩您按照下方方案進行操作：

請您參閱下方網站中的方案進行操作，**「初始狀態開機」**後重啟電腦，測試 Word 應用能否恢復正常：

請您參閱 | 如何在 Windows 中執行初始狀態開機

請註意：初始狀態開機通過最少的一組驅動和啟動程序以啟動 Windows，以便確定第三方程序是否幹擾 Windows 功能，幫助您定位問題成因。「初始狀態開機」 步驟較為復雜，請您按照順序謹慎操作。

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如果上方方案並無效果，麻煩您直接點擊「此處」下載**「Office 卸載支持工具」，啟動此工具，按照屏幕提示卸載** Microsoft 365 應用。卸載成功後，麻煩您點擊「此處」登錄您的 Microsoft 賬戶，點擊網站頂部**「服務與訂閱」**選項卡，重新下載並安裝 Microsoft 365 應用。安裝成功後，請您重啟電腦，測試 Word 應用能否恢復正常。

請您參閱 | 從電腦解除安裝 Office

歡迎您隨時回復本話題，衷心感謝您對 Microsoft 產品和服務的支持。

之前試過 不能

尊敬的 Microsoft 365 產品客戶 Alvinchan0311，晚上好！

非常感謝您補充有關此問題的詳細信息！麻煩您繼續按照下方方案進行操作，以**「安全模式」**啟動 Word 應用，排查 Office 產品自身加載項存在異常的可能性：

1. 關閉當前開啟的全部 Office 應用窗口。

2. 按下**「Windows 徽標鍵 + R」快捷鍵啟動「運行」**窗口。

3. 輸入**「winword /safe」**，回車啟動 Word 安全模式。

4. 測試 Word 閃退問題能否得到有效地緩解。

請您參閱 | 在 Windows PC 的安全模式中開啟 Office 應用程式

請註意：進入 Office 安全模式後，部分產品功能可能無法正常使用，屬正常現象，請您不必擔憂。

歡迎您隨時回復本話題，再次感謝您的支持。

安全模式可以開啟嗎？

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我理解您遇到了**「Microsoft 365 產品 Word 應用頻繁閃退」**的問題，如果我的理解有誤，歡迎您隨時回復指正。此問題可能是由於您的電腦第三方應用幹擾所導致的。麻煩您按照下方方案進行操作：

請您參閱下方網站中的方案進行操作，**「初始狀態開機」**後重啟電腦，測試 Word 應用能否恢復正常：

請您參閱 | 如何在 Windows 中執行初始狀態開機

請註意：初始狀態開機通過最少的一組驅動和啟動程序以啟動 Windows，以便確定第三方程序是否幹擾 Windows 功能，幫助您定位問題成因。「初始狀態開機」 步驟較為復雜，請您按照順序謹慎操作。

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如果上方方案並無效果，麻煩您直接點擊「此處」下載**「Office 卸載支持工具」，啟動此工具，按照屏幕提示卸載** Microsoft 365 應用。卸載成功後，麻煩您點擊「此處」登錄您的 Microsoft 賬戶，點擊網站頂部**「服務與訂閱」**選項卡，重新下載並安裝 Microsoft 365 應用。安裝成功後，請您重啟電腦，測試 Word 應用能否恢復正常。

請您參閱 | 從電腦解除安裝 Office

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仍然不能解決問題，卸載重新安裝我之前已經試過了。