已購買office2019 ，但安裝時顯示沒有購買記錄！找不到授權

你好，我是彭迪斯（姓陈）。

https://account.microsoft.com/services/

建议先到上述页面，看下微软账号内是否有该授权。

（服务和订阅内，是否有office2019，同时确保之前购买的来源可靠，也不是设备预装的office赠送的授权***设备预装的office赠送的授权通常是不能更换设备使用的。）

若是以上没有问题，当前应该已经移除了office2019的授权。

请问购买后是否有收到电子邮件，可以查看一下其中的密钥。

可以使用密钥在下述页面获取office：

www.office.com/setup

此问题将在48小时内保持开放。

已跟你的方法去做，但最後還是不成功。

你好，我是彭迪斯（姓陈）。

若是mac设备，可以参看以下链接，移除设备内的授权：

https://support.microsoft.com/zh-cn/office/%e5%...

此问题将在48小时内保持开放。

還是不能。我是用macbook 的！

您好，我是“独立顾问”（Independent Advisor），我叫彭迪斯（姓陈）。

看了以上内容，了解到您的情况。

建议看下单亲安装的office是不是2019。

可以尝试清除一下系统内的授权：

1.键盘按住win +S 输入 CMD 选择“命令提示符（管理员）”，输入

cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16

，如果提示路径不正确，请输入

cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16

2. 输入（注意.vbs后有空格，使用英文输入法输入命令）:

cscript ospp.vbs /dstatus

3. 输入以下命令卸载最后的五位密钥：

cscript ospp.vbs /unpkey:（显示的后五位密钥）[如：cscript ospp.vbs /unpkey: XXXXX]

然后再尝试从以下地址获取offiezz:

https://account.microsoft.com/services

此问题将在48小时内保持开放。