電腦使用時會突然凍結數秒然後無藍屏直接重開機

匿名

這幾天在玩遊戲時會出現嚴重卡頓後畫面凍結，過程中無法進行任何操作，有使用語音軟體discord也能在當下聽得到語音，

最後聲音會出現跳針，並直接在無藍屏的情況下重新開機。

狀況出現頻率沒有固定，有時玩幾個小時都沒問題，有時不到5分鐘就卡住。

有用過溫度檢測，CPU跟顯示卡最高都只有70度左右，所以我想應該不會是熱當。

如果只有單純上網的話還沒有遇到此情形。

上次出現相同問題時為1個月前

有使用sfc/scannow 檢測過無損壞

記憶體診斷也無異常

顯示卡驅動使用最新版本

藍屏檢視器記錄到的

系統有紀錄到的DMP檔只有兩個

今天的11/28 https://1drv.ms/u/s!AmRfCc3oAcwO8AYezcMiPgDhL3vi?e=bf3Aa3

上次的10/30 https://1drv.ms/u/s!AmRfCc3oAcwO8Ad2WgUAbRpDGfCS?e=H2PWan

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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12 個回答

匿名

2022-11-28T07:58:15+00:00

您好！

您可到以下的连接，下载所有最新版本的驱动更新一下，然后重启电脑：（蓝牙 + 芯片组 + 网卡 + 声卡 + 显卡 + BIOS）（建议不要使用第三方软件更新驱动）

https://tw.msi.com/Motherboard/X470-GAMING-PLUS...

注意：这是一个非 Microsoft 官方网站。此网站似乎提供了详细的步伐与安全的信息。网站可能会宣传您不需要的产品，在决定下载并安装之前，请彻底研究网站上的细节。
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匿名

2022-11-28T08:34:30+00:00

您好，剛才更新完畢後開啟遊戲做測試，依然發生畫面凍結(聲音沒有停止)後直接重新開機，因為沒有藍屏所以無法提供DMP檔

查看事件檢視器後是這樣
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温弘隆 13,220 信譽點數志願仲裁者

2022-11-28T07:40:00+00:00

您好，這是我的系統資訊截圖:

顯示卡為 RTX 2060

https://www.amd.com/zh-hant/support
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匿名

2022-11-28T07:32:34+00:00

您好，這是我的系統資訊截圖:

顯示卡為 RTX 2060
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匿名

2022-11-28T05:49:40+00:00

您好，我是 Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

您电脑的型号是什么呢？？可以到您电脑制造商的官网，下载所有最新版本的驱动更新一下。（蓝牙 + 芯片组 + 网卡 + 声卡 + 显卡 + BIOS）（建议不要使用第三方软件更新驱动）

如果您不了解您电脑的型号，您可按查找》输入 “系统信息”（System Information）》在主页的 System Summary（系统摘要）下，截图或拍张照片上传上来吗？？

（以方便我帮您查找您电脑制造商的最新驱动下载链接，然后发那链接给您。）

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

（回馈社区，通过指示此回复是否解决了您的问题来帮助下一个遇到此问题的人，点击下方的是或否。）
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