Win11 產品貼紙可能有瑕疵，無法啟用我的系統。但在按照說明刮除銀色塗層後，並未顯示任何產品金鑰字元。

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Dear Sakiko,

Thank you for your response and the support links provided.

I would like to clarify that I purchased a physical PC unit from PCHome 24h, an online retailer in Taiwan, and the package included a separate Windows 11 Home DVD box with a product key sticker. This was not a digital download or purchase from the Microsoft Store.

As shown in the photo I previously submitted, the product key sticker appears to be defective — after scratching, no characters are visible.

In this case, may I ask how to request a replacement key or resolution?
Would you be able to forward my case to the appropriate department for further assistance?

Thank you for your support.

親愛的 Sakiko 顧問 您好，

感謝您的回覆與支援連結。

我想補充說明，我是從 台灣的 PCHome 24h 購物網站 購買一台實體 PC 主機，包裝內附有一個獨立的 Windows 11 家用版光碟盒（含金鑰貼紙），這並非透過 Microsoft Store 購買的數位版本。

如我先前提供的照片所示，該產品金鑰貼紙在我依說明刮除後，無任何金鑰字元顯示，疑似為瑕疵貼紙。

請問在這種情況下，我應該如何申請補發產品金鑰？
是否可以請您協助轉交給適當部門處理？

謝謝您的協助！

很遗憾得知您正在遭遇问题。关于售后问题，您需要在此联系Microsoft Store支持：https://support.microsoft.com/account-billing/contact-microsoft-store-support-4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0

另外，如果是在Microsoft Store购买的，可以检查一下此处的订单历史：https://account.microsoft.com/billing 看看是否有售后按钮可用。

请随时回复，我将继续跟进。这不是一个实时聊天频道，且我可能与您在不同的时区。回复可能有所延迟，回复时间通常在数分钟到数小时不等。