win10升級後無法連接兩個以上的藍牙裝置

匿名

您好~這幾日作windows update後，同時連接兩個以上的藍牙裝置，約正常運作5分鐘後，藍牙介面卡會出現問題，並關閉藍牙，無法再手動開啟藍牙連接，必須將電腦重新啟動才可以正常運作，但依樣運作約5分鐘後又重複同樣的問題，已試過藍牙更新驅動程式或恢復舊有驅動程式都無法解決!請問我該如何處理?謝謝!!

ps1:如果只連結1個藍牙裝置logitech k380鍵盤或 logitech m554滑鼠，藍牙完全不會有問題

ps2:但我同時連接以上兩個裝置，正常運作約5分鐘後就出現問題

ps3:我試過連接m557滑鼠+bose mini2的藍牙喇叭，仍是正常運作約5分鐘後出現問題

ps4:我嘗試過重新安裝win10，仍是無法解決!

以下是我電腦相關資訊:

1.surface pro 6

2.wins版本:win10家用版 21H1

相關正常運作及問題狀況截圖如下:

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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11 個回答

匿名

2021-08-18T00:26:02+00:00

感謝Jing-CheinLu的分享，看來這不只是我個案的問題~

經過這幾天的測試，發現不要更新才是最佳解~

所以我使用的方法如下：
1.解除網路介面卡和藍牙的驅動程式

2.win10會自動抓到新的硬體並安裝驅動程式

3.驅動程式版本很重要，可使用的版本如下圖，絕對不能是2021/5/7的版本!!!

4.安裝完重開機後就可以正常運作了

but~昨晚我的win10又自動更新，連帶藍牙驅動程式也更新成2021/5/7的版本

結果同樣的問題又出現了，由此可推論2021/5/7的驅動程式不適用於surface pro6

也懇請microsoft能盡快改善這個問題，自家win10打自家surface，似乎不是那麼妥當!!

另提醒絕對不要重裝或者復原win10~因為我已經試過，仍是無效(應該是驅動還是抓2021/5/7版本的問題)，反而耗掉更多的時間在設定回之前熟悉的應用程式

以下是可正常運作的驅動版本~提供參考~
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匿名

2021-08-12T11:39:20+00:00

再麻煩您了~後面兩個方法已經試過，仍是失敗~~

謝謝您的耐心回覆!感恩!!
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匿名

2021-08-12T07:34:37+00:00

您好！

您可按左下角的查找》输入 ”系统信息“（System Information）》在主页的 System Summary（系统摘要）下，截图或拍张照片上传上来吗？？

（以方便我帮您查找您电脑制造商的最新驱动下载链接，然后发那链接给您。）

==============================

您可按左下角的查找》输入 ”更新“ 》然后扫描看看有没有更新需要安装。如果有更新需要安装的话呢，那么就安装所有的更新，然后重启电脑看看。

==============================

您可右键左下角的开始》“设备管理器“ 》“网路适配器” 》双击蓝牙》电源管理》把 “允许计算机关闭以允许节约电源” 这个选项的勾去掉。
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匿名

2021-08-12T06:57:37+00:00

謝謝您的回覆~剛剛依您的步驟下載驅動程式測試後，問題仍是沒有解決!!!

請問後續該怎麼處理?

ps:因找不到對應的型號，所以安裝下圖的msi檔

安裝資訊如下:
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匿名

2021-08-11T13:57:02+00:00

您好，我是 Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

您好！

您可到以下的连接，输入您的主机编号，下载最新版本的驱动更新一下，然后重启电脑：（建议不要使用第三方软件更新驱动）

https://support.microsoft.com/zh-cn/surface/%E4...

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

(如果 48 小时内没回复，系统就会自动关闭此贴子，之后我将无法回复此帖子了。)
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