outlook 如何更换无效的手机号码

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**** 您好 TIAN YA NAN**，**

日安！感谢您与 Microsoft 社区联系。

我了解由于双重身份验证 （2FA） 而无法访问 Outlook，并且与您的帐户关联的手机号码不再可用。这会阻止您接收验证码和访问您的教育帐户。

理解这一点非常重要

• 我能否找出您受哪些账户类型和订阅的影响？是 Microsoft 365 商业版还是Microsoft个人帐户 （outlook.com/Hotmail.com/live.com） 还是任何第三方帐户？
• 您是全局管理员用户还是最终用户？
• 您是否有权访问 Microsoft 365 管理中心？

如果你的帐户是 Microsoft 365 工作/学校帐户 ，并且你是最终用户/如果你是管理员，但其他用户具有管理员权限，我们建议你联系管理员并要求管理员重置帐户的身份验证方法。

管理员可以遵循 Manage user authentication 选项。 （如果您不确定您的管理员是谁，可以参考此 如何查找我的 Microsoft 365 管理员？ - Microsoft 支持。

注意： 如果您是最终用户，请 与您的 Office 365 全局管理员协调以处理这些步骤。

虽然我可以提供一般帮助，但 有一个专门的 Microsoft Authenticator 社区 可以针对此特定问题提供更专业的支持。我建议访问社区，了解恢复或重置两步验证设置的详细步骤。在此期间，如果您需要任何进一步的帮助或指导，请告诉我。

我理解您的担忧，但由于您的问题与 双重身份验证有关，我还想建议您在相关社区中发布您的担忧，即 提出问题 - Microsoft Entra ID - Microsoft Q&A 或 Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A ，以获得专家的详细帮助。

有关更多信息，您还可以查看此 MS 文章： Microsoft Authenticator 常见问题解答 - Microsoft 支持。

很抱歉将您重定向到其他社区，因为在此类别中发布的成员专注于 Microsoft 365，没有开箱即用的问题，并且对 Microsoft Authenticator 的了解有限;因此，为了获得快速更好的帮助，我们已将您重定向到正确的路径。

我希望这有帮助。如果您有任何其他问题或疑虑，请告诉我。

感谢您的耐心和理解。有好的一天！！

真诚地

S M Nazmun Nur