将hotmail升级到outlook后，所有的旧邮件都没有了，请问如何恢复

匿名

将hotmail升级到outlook后，原来的邮件全部丢失了，只有一封outlook团队的邮件，并且原有的hotmail的账号不能用了，请问如何恢复我原来的就邮件。

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问题作者接受的答案

匿名

寒人秋水，您好：

欢迎访问Microsoft Community，很高兴为您提供服务。

关于您一段时间未登陆账户后发现邮件全部消失的疑问，我们了解您账户里的邮件的重要性，也明白您焦虑的心情，需要您了解的是Hotmail升级到Outlook.com后更改的是产品名称与页面，并不会导致邮件丢失。

同时，微软账户要求用户每隔270天在Outlook.com网页（http://outlook.com）登陆一次账户，使用邮件软件、其他邮箱代收发等是不算做登录的。若超过270天没有登录帐号，账户就会因为长时间没有登录被标记为非活动状态，此时，如果您登陆Outlook.com网页，则账户会被立即激活，但是，账户内的邮件等会被完全清空，并且无法恢复。

此外，我们已经为您进行了恢复邮件操作，此恢复邮件的操作只能恢复近期内的邮件。若您发现您需要的邮件还是无法查找到，那么很可能是由于账户在处于非活动状态的时候被删除，无法恢复了，对此给您带来的不便我们感到很抱歉。

为了避免日后相同的事情再次发生，我们建议您定期登陆到Outlook.com网页（http://outlook.com）使用邮箱，以免账户再处于非活动状态。

若仍有疑问，欢迎随时与我们进行联系，我们将尽可能提供您帮助。给您带来的不便我们再次向您致万分的歉意。

感谢您对Microsoft产品的关注与支持。

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158 个其他答案

匿名

2015-10-06T08:44:16+00:00

JimJin，您好:

欢迎访问Microsoft Community，很高兴为您提供帮助。

关于您欲恢复邮件的情况，经我们查看，您的帐户因长时间未登录网页版邮箱被微软判定为非活动状态后，已将您的邮件彻底删除，并且无法找回，对此给您带来的不便，请您见谅。我们已对您的邮箱进行了恢复邮件的操作，很遗憾未能为您成功恢复其中的邮件。

您的帐户由于您登入了网页版邮箱而启动了邮箱功能。为了防止您的邮箱再次出现非活动而导致邮件丢失的的情况，我们建议您至少270天登入您的微软邮箱。请您注意：一定要登入网页端Outlook.com邮箱才可以保持帐户的活动性。若您一直登入客户端而不登入网页版邮箱页面，这并不能保持您帐户的活动性。

同时，我们建议您在以后使用邮箱过程中要定期备份邮件，详情请参看【微软服务协议】中的内容，以免再次发生此类情况。

感谢您对微软产品的关注与支持。若仍有疑问，欢迎随时与我们进行联系。
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匿名

2015-10-06T07:32:30+00:00

您好，我的邮箱地址是******@hotmail.com，因忘记密码长期未用邮箱，今天刚刚找回密码，希望您能帮忙恢复一下以前的邮件（能恢复多少都可以），谢谢。
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匿名

2015-09-22T02:50:56+00:00

dominic chen，您好：

欢迎访问Microsoft Community，很高兴为您提供帮助。

关于您邮件丢失的情况，由于您尚未提供问题帐户，因此我们无法为您查看原因所在。需要您了解的是，此问题的发生有可能是对邮箱进行重命名操作或是长时间未登录帐户导致被系统删除等原因造成，请您仔细回忆并详细描述。

对于您所遇到的问题，我们建议您先尝试自行恢复邮件，请按照下列步骤操作：

1.由于您曾进行自行恢复邮件的操作但仍然无法成功恢复，因此建议您在邮件丢失24 小时内提供您的问题邮箱，以便我们尝试为您进行邮件恢复操作。（此论坛将直接屏蔽您的邮寄地址，仅您与我们可见，请勿担心隐私泄露）。

2.请您注意帐户长时间未登录Outlook.com帐户，系统自动将其标记为“非活动”状态，在此之后您仍没有登录，系统将自动将帐户中的信件删除。如果是这种情况，很遗憾，我们目前无法恢复由于“非活动”状态而被系统自动删除的信件，对此给您带来的不便，请您谅解。

感谢您的理解和配合，期待您的回复。
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匿名

2015-09-22T02:10:45+00:00

我的邮箱里的邮件也全部不见了，请求恢复！谢谢！

用过恢复删除邮件，也没有用呀.
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