说好的surface pro 3全球联保呢？

匿名

我的屏幕上有个圈的痕迹，可以感觉出来有些不平，用清洁剂擦完也会看出痕迹。用手擦过，不平的地方不会沾上油脂。

终于等到国行上市，客服也承认设备有问题，但却不能保修。会提前买的都是微软粉丝，但出了问题却不能换，不是明摆着把用户推给苹果吗

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

0 个注释

98 个答案

匿名

2014-08-29T05:30:24+00:00

6月28日美国下单购买一台SP3，买之前还专门打电话询问官网客服，给予的回复是，全球联保产品在国内按一年保修，与国行两年保修区别开。这个问题在8月5日官网回复的贴子里还有。详见链接：http://answers.microsoft.com/zh-hans/surface/forum/surfpro3-surfgetstart/美版-surface-pro3-保修/27c83e53-1275-4aa9-a874-aafba46d553a。

8月28日国行版本发售，突然一下变脸了，境外购买的机器不给予保修。我只想说，你这是在自寻死路么？提前购买的这些用户都是冲着这个产品想早点用上手，内外差价才1000多值得这么费劲折腾还少一年保修么？这一批客户是你应该重点关注的，但你却用实际行动抹杀他们对你产品的热情。

不保修就不保修了，我入手的是i5 256G，含键盘、皮套、卡什么的，一套下来近1万了，坏了就当我这1万块掉了，但后面呢？我还会再考虑巨硬的新产品么？苹果的MBP怎么来，要不要来一发？

目前手机用的WP925T、台式机和笔记本全都用的Win8.1、平板也用SP3，这下好，出尔反尔、言而无信不说，我想你这种AOE技能杀伤的是持续关注微软产品的、具有购买力的用户。

一种短视行为，将使你离用户越来越远，留给你的只是用户对你的鄙视。不要学摩托那样技术领先但用户远离，否则你终究有一天也会变成她的。
此答案是否有帮助?

3 个人认为此答案很有帮助。

0 个注释无注释
匿名

2014-09-15T08:40:00+00:00

说好的全球联保呢，才拿到几天啊就出问题，充电器完全没反应，屏幕四角还漏光。

屏幕漏光我就认了，****充电器不能用玩毛线啊。

打电话，在线联系都说不保修，最重要的给钱也不修，操蛋。

官网注册两年保修，国行发布前也是全球联保，

艹，说变卦就变卦
此答案是否有帮助?

2 个人认为此答案很有帮助。

0 个注释无注释
匿名

2014-08-28T14:12:06+00:00

我今天咨询客服也遇到同样的问题，微软中国不守信誉。
此答案是否有帮助?

2 个人认为此答案很有帮助。

0 个注释无注释
匿名

2014-08-28T14:29:13+00:00

刚买回来没几天就发现有这个问题，一直在等国内上市了在国内修，因为美国来回一折腾几百块钱的运费又搭进去了。

之前一直在说的全球联保，等国内上市了却没了，与客服百般交涉无果。

而且：

我出维修费也不给修，只能返美修

这TMD什么奇葩政策！

你的孩子飘扬过海从美国来找你，你却不认自己的孩子。。。

关于更详细的内容，客服可以猛点这个链接，http://www.itbear.com.cn/n98108c92.aspx
此答案是否有帮助?

0 个注释无注释
匿名

2014-08-28T13:51:03+00:00

说好的全球联保，现在国内上市了，竟然只有国内购买的机器享有保修政策，这不是明显的欺骗消费者。之前注册的两年担保服务，难道是忽悠人的吗
此答案是否有帮助?

0 个注释无注释