surface pro 4，抖屏，关机掉电，属于4代的通病，三星屏的罪魁祸首，微软为何不召回品控有问题的产品，让消费者买单，请尽快给予解决！

匿名

我的surface pro 4，2016.11购买的，2017/5/6，抖屏维修，2019.1.10过保，保修过后，2021.5.26，二年时间内，再一次出现抖屏、关机掉电的问题。原厂的三星的屏本身就存在缺陷，硬件的问题，保修时还是换的三星屏，这是全球性的问题，勿容置疑的，通过所谓的重置和固件来达到维修抖屏的，纯属扯淡，没有一个成功地解决抖屏问题，毫无依据的。

购买4代的用户，不知期数，网上一大推反馈问题，微软给出的方案都没有解决过抖屏问题，还是通过换屏解决的，延长保修期一年，就说明问题了，4代有抖屏的换5代LG屏，就能很好的解决抖屏问题。

现在正在等待售后处理，售后还是坚持要用户自费修理的，我们将要维护自己的合法权益，如此不合格的产品，不负责任的上市，给消费者带来无尽的折磨，侵害了消费者的权益。

微软公司要对用户负责，4代应该召回的，这是大厂的应有的态度，信誉和承诺。

2021.6.2 售后电话的回复，就是过保维修要用户自费修理，对微软的这种做法，真的失望，严重的产品缺陷，对消费者不负责任的态度，还要消费者买单，这种霸王条款理应受到谴责和追究企业的不诚信，不作为。

看到小伙伴维权的法院起诉书，对不合格的产品，我们就要一起追究微软公司不负责任的态度，一起维权，大家努力！

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左岸咖啡在抖音记录美好生活20210723 - 抖音 (douyin.com)

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让更多的网友看到，微软的不负责任的态度！

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30 个答案

匿名

2021-07-02T02:58:06+00:00

已制作抖音发布，让更多的消费者知道，微软的苏菲就是坑，品控极差，花钱买个贡品，放着供起来！
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匿名

2021-06-30T10:30:36+00:00

今天售后来电：还是坚持要用户自费修理的，能理解用户心理，但表示遗憾。

我们将要维护自己的合法权益，如此不合格的产品，不负责任的上市，给消费者带来无尽的折磨，侵害了消费者的权益。

微软公司要对用户负责，4代应该召回的，这是大厂的应有的态度，信誉和承诺。
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匿名

2021-05-29T12:46:31+00:00

我的也出现了非常严重的抖屏现象，卖给我的商家说是机器的通病，且已经过保，不给我维修和售后，我还买了2台，商家的意思就是这2台机器砸我手里了!问题机上市，侵犯消费者合法权益，必须维护到底！
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匿名

2021-06-29T08:47:09+00:00

原来有问题不止我一个，而且问题还不止一个，我到今天才知道微软的机器这么多问题，而且还不召回。我今天还只讲屏幕抖屏，原来我的也有关机掉电，不知还有其他问题没有，客服也就是说超过质保期，叫我自费。什么时候告知过抖屏问题三年质保，打过电话？发过短信？难道每天守着你们微软的网站看。真的不能忍了，你微软赚我们的钱，还不生产好的产品，产品大面积出问题还不召回？再不拿出诚意解决，我们来建个大群吧。特斯拉是什么问题？有不有问题？我们搞不清，但surface pro4的问题我们是清清楚楚的，微软不是看不到。
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匿名

2021-05-29T08:45:59+00:00

居老您好，

感谢您的回复，我们会竭诚为您提供优质服务。

您好，非常抱歉给您带来一个不好的体验，关于您的问题我们已经私信在您的邮箱里面，麻烦您查收一下，我们这边会帮您跟进您的问题，非常感谢您了，谢谢。

微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1。

希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！
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