ไม่สามารถ search item ใน outlook ได้

เรียนคุณ Nithit Pro

สิ่งที่ผมได้ทำในตอนนี้คือ

1. ถอนโปรแกรม Ms office 2010 std ออก
2. restart computer
3. install program Ms office 2010 std 
4. setup user email ใน outlook
5. รอ email sync กับ server mail
6. เมื่อ email download เสร็จแล้ว ลอง search email เก่าๆ ดู โดยที่ยังไม่ได้ import file มา

ผลปรากฏว่ายังมี error indexing status อยู่

และมีข้อความแจ้งว่ามี 11,403 items remaining to be indexed.

แต่ email ก็ยังคงหาเจออยู่ ไม่แน่ใจว่า size ยังไม่เยอะหรือเปล่า (size 137MB)

ถ้าหากว่า import email มาแล้ว ก็จะมีปัญหา indexing อีก

ผมไม่แน่ใจว่าเป็นกับการ import/export หรือกับ Ms office กันแน่

เรียนคุณ Nithit Pro 

ขอบคุณมากครับสำหรับการช่วยเหลือ

ผมได้ทำตาม link คุณ Sally Tang ตามที่  ลิงค์นี้

ซึี่งติดวิธีการทำข้อที่ 2 ซึ่งไม่เข้าใจวิธีการทำตรงนี้ครับ

อยากจะสอบถามว่า ข้อ 2 นั้นไปเลือกที่ตรงไหนครับ

ขอบคุณครับ

2.      Use the Move to Folder feature to move items to a new .pst file. To do this, follow these steps:

 .                    On the File menu, point to New, and then click Outlook Data File.

a.                  In the New Outlook Data File dialog box, click Office Outlook Personal Folders File (.pst), and then click OK.

b.                  Specify a path and a file name for the new .pst file.

c.                   In the Create Microsoft Personal Folders dialog box, specify the display name of the .pst file in the Name box. This is the name that is used by Outlook in the Mail Folders list.

d.                  In the folder that contains the items that you want to move to a new .pst file, click one or more items to move.

e.                  On the Edit menu, click Move to Folder.

f.                    In the Move Items dialog box, click New.

g.                  In the Create New Folder dialog box, enter a name for the new folder in the Name box.

h.                  Under Select where to place the folder, click the new .pst file, and then click OK.

i.                    In the Move Items dialog box, make sure that the new folder in the new .pst file is selected, and then click OK

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับครับ เบื้องต้นเลยอาจจะเป็นไปได้ดังนี้ครับ

1. ไฟล์ outlook ที่คุณได้ export มาจากเครื่องเก่าอาจจะเสียหายได้ครับผมทำให้ไม่สามารถ build index ได้สำเร็จครับ
2. หากไฟล์  Outlook pst/ost มีขนาดใหญ่เกินกว่า 2GB อาจจะทำให้เกิดปัญหาดังกล่าวได้ครับ ซึ่งจากข้อมูลจาก TechNet ใน ลิงค์นี้ ครับ (มีเนื้อหาเป็นภาษาอังกฤษ)
3. เนื่องจากคุณได้ทดลองรันได้ Outlook Safe-mode ไม่พบปัญหาดังกล่าวอาจจะมีปัญหาเกี่ยวกับ Add-ins ก็เป็นไปได้ครับ

สำหรับวิธีการแก้ไขเบื้องต้นดังนี้ครับ !! โดยก่อนกระทำการใด เราขอเเนะนำให้ทำการ Backup ไฟล์ Outlook ไว้ก่อนนะครับ โดยดูวิธีการ Backup จากลิงค์นี้ ครับ เพื่อป้องกันปัญหาไฟล์เสียหายเเละอีเมล์สูญหายครับ!!

1. ทดลองถอนการติดตั้ง Outlook 2010 ติดตั้งใหม่อีกครั้งครับ เเละทดลอง Import ไฟล์ที่เพิ่ง Backup มาใหม่
2. หากวิธีการที่หนึ่งยังไม่ได้ผล วิธีการต่อไปคือ  ลบอีเมล์ที่เป็น Junk ออกจากไฟล์ครับ รวมถึง Deleted Box ครับผม
3. ทำการ Split ไฟล์ PST .ให้มีขนาดลดลง เพื่อดูวิธีการได้จาก ลิงค์นี้ ครับ โดยดูคำตอบที่ให้ไว้โดยคุณ Sally Tang เมื่อวันที่ Wednesday, December 01, 2010 7:09 AM ซึ่งได้ถูกเลือกไว้เป็นคำตอบครับ อย่างไรเเล้ววิธีการนี้มีความเสี่ยงได้โปรดสำรองข้อมูลไฟล์ Outlook ก่อนดำเนินการครับ

ได้ผลอย่างไรบอกเราได้อีกครั้งนะครับ ยินดีให้บริการครับ

ขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับครับเบื้องต้นหากเข้า Outlook ในสภาพเเวดล้อม Safe-mode เเล้วสามารถ Search ได้เราขอเเนะนำให้ทำการ Repair Microsoft Office 2010 โดยสามารถดูวิธีการได้จาก ลิงค์นี้ ครับผม

ได้ผลอย่างไรบอกเราได้อีกครั้งนะครับ หรือ หากสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โปรดทำเครื่องหมายเป็นคำตอบจะดีอย่างยิ่งครับ ขอบคุณครับ

สวัสดีค่ะ

ขอบคุณสำหรับข้อมูลค่ะ ทั้งนี้ทางทีมงานขอแนะนำวิธีการ Start Outlook ใน Safe Mode ให้ด้วยนะคะ

1. ไปที่ Start > Run พิมพ์ Outlook /safe
2. เลือก OK
3. หลังจากนั้นจะมีหน้าต่าง Choose Profiles dialog box
4. เลือกยอมรับค่า default ที่ได้ตั้งไว้
5. เลือก OK และใส่พาสเวริ์ด
6. เลือก Accept

หลังจากที่ได้ทดลองทำตามขั้นตอนดังกล่าวแล้ว หากได้ผลคืบหน้าอย่างไรแล้ว แจ้งทางทีมงานได้นะคะ

ขอบคุณค่ะ