hotmail ถูกแฮกค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ HwAnJuNgkowong

สำหรับคำถามที่ว่าจะสมัครใหม่ในชื่อเดิมได้หรือไม่นั้น อาจจะทำได้แต่ทั้งนี้ต้องขึ้นอยู่กับระบบว่าจะอณุญาติให้ใช้ชื่อเดิมได้หรือไม่ โดยปกติแล้วหากเป็นเพราะไม่ได้ใช้นานมากแล้วบัญชีถูกลบออกจากระบบไปจะไม่สามารถใช้ชื่อเดิมได้ค่ะ ถึงแม้ว่าคุณสามารถสมัครใหม่ในชื่อเดิมได้ ข้อมูลเก่าๆจะถูกลบออกทั้งหมดค่ะ อย่างไรก็ตามคุณลองสมัครดูก่อนก็ได้ค่ะ

ในส่วนของสิ่งที่คุณข้องใจว่าบัญชี ******@hotmail.com ที่คุณพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่าน ในวันเดียวกันหลายครั้ง โดยหลังจากเปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว ผู้บุกรุกยังสามารถ ใช้บัญชีในการส่งอีเมล์ได้นั้น ตามที่เข้าใจคุณแจ้งทีมงานก่อนหน้านี้ว่าบัญชีนี้คุณต้องการกู้คืน แสดงว่าเข้าใช้งานไม่ได้ และทางเราตรวจสอบในระบบไม่พบบัญชีนี้ในระบบ แล้วเหตุใดถึงมีคนบุกรุกเข้าไปใช้ได้คะ ไม่ทราบคุณหมายถึงบัญชี ******@hotmail.com นี้หรือเปล่าคะ หากใช่ตรงนี้ต้องขออภัยที่ว่าทางเราไม่สามารถควบคุมผู้บุกรุกได้ค่ะ บุคคลเหล่านี้ทำงานเป็นกระบวนการซึ่งซับซ้อนมากค่ะ อย่างไรก็ตามทางเราแนะนำให้คุณ ศึกษาเพิ่มเติมข้อมูลที่เกี่ยวกับการแฮคและปกป้องบัญชีของคุณได้ที่เว็ปไซน์ด้านล่างนี้ค่ะ

http://windows.microsoft.com/th-th/windows/outlook/hacked-account

http://windows.microsoft.com/th-th/outlook/help-protect-account

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

แล้วสมัครใหม่ในชื่อเดิมก็ไม่ได้ใช่ไหมคะ สำหรับ  phantip7

ส่วนการเปลี่ยนรหัสผ่านนี่ เมลอันหลังได้ทำแล้วค่ะ แต่

ข้องใจมาก เพราะว่า อีเมล  phantip7 เพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่าน ในวันเดียวกันหลายครั้ง โดยหลังจากเปลี่ยนรหัสผ่านแล้ว ผู้บุกรุกยังสามารถ ใช้เมลในการส่งเมล และทำการปิดเมลได้นี่ งงมาก 

ขอบคุณค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ HwAnJuNgkowong

สำหรับปัญหาที่ต้องการกู้คืนคือ ******@hotmail.com นั้น อย่างที่ทางเราตรวจสอบแล้วไม่พบบัญชีนี้ในระบบ นั่นหมายถึงว่าคุณไม่สามารถกู้มาได้แล้วค่ะ โดยมากเหตุการณ์นี้มักเกิดจากการที่ไม่ได้ลงชื่อใช้นานเกิน 365 วันค่ะ ทีมงานแนะนำว่าให้คุณสมัครเปิดบัญชีใหม่ที่เป็นชื่ออื่นที่อาจจะใกล้เคียงกับชื่อเก่าค่ะ

ในส่วนของบัญชี ******@hotmail.com ทางเราต้องขออภัยว่าไม่สามารถจะตรวจสอบได้ว่าผู้บุกรุกทำอะไรไปแล้วบ้างค่ะ เพียงแต่อาจจะแค่ตรวจสอบ IP Address ว่าต่างจาก IP Address ของเครื่องคอมพิวเตอร์ที่คุณปกติใช้งานเป็นประจำ แต่ทั้งนี้คุณแจ้งว่าคุณเองได้ตรวจสอบในส่วนของ IP Address แล้วพบด้วยตนเองว่ามีผู้บุกรุกและคุณทราบว่าผู้บุกรุกนั้นๆได้ส่งไปหาใครแล้วบ้าง หากคุณมั่นใจแล้วว่ามีคนบุกรุกจริง อย่างที่เรียนไปในกระทู้ที่แล้วว่าแนะนำให้คุณ เปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ค่ะ และคุณควรจะเปลี่ยนบ่อยๆด้วยค่ะ

ต้องขออภัยในความไส่สะดวกค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft

ที่ต้องการกู้คือ Phantip7  ค่ะ พอจะมีวิธีไหมคะ เพราะว่า sign in  หรือ register ใหม่ไม่ได้เลยค่ะ 

ส่วนอีกเมล ต้องการให้ตรวจสอบค่ะให้ค่ะ ว่าเมลนี้ผู้บุกรุก ทำอะไรไปแล้วบ้างค่ะ 

ขอบคุณมากค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ HwAnJuNgkowong

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์ค่ะ

ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมอีกครั้งค่ะ แต่ต้องขออภัยที่ทางเรายังไม่แน่ใจกับปัญหาที่ชัดเจนค่ะ ทีมงานจะแยกพูดทีละบัญชีนะคะ

ในส่วนของ ******@hotmail.com ที่คุณแจ้งว่าเมื่อวานนี้ถูกใช้ในการส่งทวงเงินลูกค้าหลายรอบอยู่เลยนั้น แต่ทางเราไม่พบอีเมล์นี้ในระบบจริงๆค่ะ แล้วหากคุณแจ้งว่ายังคงสามารถส่งออกอีเมล์ได้แต่ตอนแรกคุณแจ้งว่าเข้าใช้งานไม่ได้ พร้อมกับคุณถามในครั้งนี้ว่าจะต้องการที่จะสมัครใหม่ ไม่ทราบตอนนี้นี่เข้าได้หรือไม่อย่างไรคะ แล้วหากไม่สามารถเข้าใช้งานได้มีข้อความแจ้งเตือนขณะลงชื่อเข้าใช้งานหรือไม่คะ

ในส่วนของ  ******@hotmail.com ตรงนี้เนื่องจากคุณยังสามารถเข้าใช้งานได้อยู่ ทีมงานแนะนำให้คุณลองเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ดูก่อนค่ะ และคุณควรจะเปลี่ยนบ่อยๆด้วยค่ะ เพื่อป้องกันการคุกคามของคนที่คิดจะเข้ามาใช้บัญชีนี้ค่ะ

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาแจ้งทางทีมงาน ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่ที่จะช่วยเหลือปัญหาของคุณค่ะ

ขอบคุณค่ะ

ทีมงาน Microsoft