เข้าอีเมล์เดิมไม่ได้

สวัสดีครับ คุณชวนันท์โตระจิตต์

ทางเราต้องขออภัยเนื่องจากว่าเราไม่สามารถกู้คืนข้อมูลให้ลูกค้าโดยตรงได้ครับ โดยคุณจำเป็นต้องทำการตั้งรหัสหรือกู้คืนบัญชีด้วยตนเองครับ

จากการตรวจสอบภายในระบบ ไม่พบการส่งรหัสความปลอดภัยใดๆครับ ทางเราจึงขอทราบว่าคุณได้ตั้งอีเมล์สำรองเพื่อรับรหัสแทนเบอร์โทรศัพท์หรือไม่ครับ

หากคุณไม่สามารถตั้งรหัสผ่านโดยใช้ข้อมูลความปลอดภัยได้แล้ว คุณจำเป็นต้องกรอกแบบฟอร์มกู้บัญชีเพื่อกรอกข้อมูลส่งคำขอรับการตรวจสอบบัญชีครับ เมื่อคุณผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี ระบบจะดำเนินการส่งลิ้งค์การตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมล์ติดต่อกลับของคุณครับ กรุณากรอกข้อมูลให้ได้มากที่สุดที่จะจำได้ เพราะว่าหากคุณทิ้งว่างมากเกินระบบจะไม่สามารถดำเนินการต่อได้ครับ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft

เครื่องที่เข้าได้นั้นเพราะมีการบันทึกข้อมูลรหัสไว้ครับ และไม่ได้เข้า hotmail อื่นครับ จึงยังดูข้อมูลได้ และทดลองทำทั้งเครื่องที่บ้าน ที่ออฟฟิศ แล้ว พอคุณคลิกที่ชื่อเจ้าของเมลล์ ไปที่การตั้งค่า โปรแกรมมันเด้งออกไป Sign in รหัสที่ใส่ โปรแกรมบอกว่า ผิด แล้วพอเข้าไป ที่จำรหัสไม่ได้ เครื่องมันให้ใส่เบอร์โทร หรืออีเมล์ ใส่เสร็จ มันก็ว่า ผิดอีก เครื่องทำมาสองเครื่องใช้เบราเซอร์มา3 ตัวแล้วก็เข้าอีเมล์เดิมไม่ได้ ถ้าลองอีกกับเครื่องที่มีบันทึกไว้ แล้วเข้าไม่ได้ ข้อมูลผมก็หายหมดสิครับ ผมถึงต้องขอความช่วยเหลือโดยให้คุณส่งรหัสเข้าเมล์เดิมผม

สวัสดีครับ คุณชวนันท์โตระจิตต์

ตามความเข้าใจปัญหาของคุณ คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ทำงานได้ตามปกติ แต่เครื่องส่วนตัวของคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีได้ใช่หรือไม่ครับ

ทางเราคาดว่าปัญหาเกิดขึ้นกับตัวเครื่องของคุณและไม่ใช่บัญชี Microsoft ครับ ซึ่งทางทีมงานขอแนะนำให้คุณลองเปลี่ยนเบราเซอร์ในการเข้าใช้บัญชี เคลียร์แค๊ชและคุกกี้ และทำการลงชื่อเข้าใช้ใหม่อีกครั้ง และหากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดทางเราขอรบกวนให้คุณสร้างปริ้นสกรีนหน้าต่างที่ประสบปัญหาของคุณเพื่อทางเราจะได้ตรวจสอบข้อผิดพลาดที่คุณได้รับครับ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft

เครื่องที่ออฟฟิสมีลงบัญชีไว้ 2 เครื่องครับ เครื่องที่ใช้ประจำ กับเครื่องที่บ้าน พอลองทำตามเข้าต้องการตั้งค่าบัญชี เพื่อเข้าตามที่ทาง Microsoft ลงไว้ในเน็ต เครื่องเด้งออกให้ Sign in และไม่ว่าจะใส่ข้อมูลใดๆระบบจะบอกผิดพลาด ผมสามารถอ่านอีเมล์ได้ที่อีกเครื่องนึง แต่ไม่สะดวก เพราะโดยปกติใช้เครื่องตนเองเป็นหลัก

สวัสดีครับ คุณชวนันท์โตระจิตต์

เพื่อความเข้าใจปัญหาของคุณ ทางเราขอทราบเพิ่มเติมว่าคุณสามารถเข้าใช้บัญชีได้อยู่ผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์หนึ่งเครื่อง แต่หากคุณลงชื่อออกแล้วพยายามเข้าใช้ใหม่ ระบบจะแจ้งว่ารหัสผ่านของคุณผิดใช่หรือไม่ครับ

ทางเราขอทราบว่าคุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่าน หรือเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยได้หรือไม่ครับ และหากคุณสามารถเข้าใช้บัญชีได้ คุณสามารถเข้าอ่านอีเมล์ได้หรือไม่ครับ คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีดังกล่าวผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อื่นๆได้หรือไม่ครับ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft