Outlook | เว็บ | Outlook.com | ส่งอีเมล
การส่ง การรับ และการจัดระเบียบอีเมลใน Outlook.com
Facebook Account
ขอความอนุเคราะห์ในการ reset password
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
ไม่ระบุชื่อ
เรียน ทีมสนับสนุนของไมโครซอฟต์
ดิฉันชื่อ น.ส. สุกัลยา กุลแพทย์ ผู้เป็นเจ้าของบัญชี e-mail **kun\_******@hotmail.com**โดยดิฉันได้ใช้อีเมล์นี้มาเป็นเวลาประมาณ 10 ปี แต่เมื่อไม่นานมานี้ดิฉันไม่ค่อยได้เข้า password อีเมล์ เนื่องจากปกติจะช่วยเช็คอีเมล์จากทางโทรศัพท์เคลื่อนที่ ซึ่งจำ password ให้โดยอัตโนมัติ ส่งผลให้ดิฉันลืม password ของตัวเองไป ทั้งนี้อีเมล์ฉบับนี้มีความสำคัญกับดิฉันมาก เนื่องจากเป็นอีเมล์ที่ใช้สมัคร ในชื่อบัญชีต่างๆ เช่น Apple ID , Facebook ซึ่งหากดิฉันต้องยกเลิกการใช้ชื่อบัญชีนี้และทำการเปิดบัญชีอีเมล์ใหม่ก็จะส่งผลต่อบัญชี Apple ID , Facebook ที่จะต้องทำการเริ่มต้นใหม่เช่นกัน ซึ่งดิฉันไม่ต้องการให้เป็นเช่นนั้นเลย
จึงเรียนมาเพื่อขอความอนุเคราะห์ในการ reset password หรือหากไม่สามารถทำได้ขอความอนุเคราะห์ในการแนะนำวิธีการแก้ไข แต่ขอแจ้งว่าดิฉันจำรายละเอียดอื่นๆในการสมัครไม่ได้ เนื่องจากทำการสมัครมาเป็น 10 ปีแล้ว
Outlook | เว็บ | Outlook.com | ส่งอีเมล
คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้
7 คําตอบ
เรียงลำดับตาม: มีประโยชน์มากที่สุด
-
ไม่ระบุชื่อ
2016-02-03T02:55:03+00:00 -
ไม่ระบุชื่อ
2016-02-03T02:52:48+00:00 เรียน ทีมงาน Microsoft
ขอตอบคำถามที่ถามมาดังนี้นะคะ
- บัญชีดังกล่าวไม่สามารถกู้คืนได้โดยใช้ข้อมูลความปลอดภัยแล้วใช่หรือไม่ครับ
ตอบ ไม่สามารถกู้คืนได้ค่ะ เนื่องจากจำข้อมูลที่กรอกไว้ตอนสมัครไม่ได้
- การตั้งรหัสผ่านใหม่นั้น เพียงแค่ต้องใช้เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมล์สำรองที่เคยตั้งไว้รับรหัสความปลอดภัยเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่อย่างสำเร็จครับ
ตอบ มีการเปลี่ยนเบอร์โทรศีพท์ เมื่อ มกราคม 2015 และอีเมล์สำรองที่ผูกไว้ ก็ไม่สามารถจำได้ว่าใช้อีเมล์ใด
3. หากคุณไม่สามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ด้วยตัวคุณเองแล้ว คุณจำเป็นต้องกรอกแบบฟอร์มกู้บัญชีเพื่อกรอกข้อมูลส่งคำขอรับการตรวจสอบบัญชีครับ เมื่อคุณผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี ระบบจะดำเนินการส่งลิ้งค์การตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมล์ติดต่อกลับของคุณครับ กรุณากรอกข้อมูลให้ได้มากที่สุดที่จะจำได้ เพราะว่าหากคุณทิ้งว่างมากเกินระบบจะไม่สามารถดำเนินการต่อได้ครับ
ตอบ หลังจากได้รับคำแนะนำของคุณทางนี้ เมื่อเวลา 9.00น. โดยประมาณ ทางคุณเล็กได้ทำการกรอกแบบฟอร์มกู้บัญชี ไปแล้ว และได้รับอีเมล์กลับมาว่าไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ เนื่องจากข้อมูลไม่เพียงพอค่ะ
จากที่กล่าวมานี้ สรุปวิธีแก้ไข คือการสร้างบัญชีอีเมล์ใหม่อย่างเดียวใช่ไหมค่ะ แต่อย่างที่เราแจ้งนะคะ หากเราเปลี่ยนอีเมล์เราก็ต้องทำการเปลี่ยนการผูกอีเมล์ กับ Facebook และ Apple ID
ทั้งนี้ เราได้แนบรูปภาพยืนยันการผูกอีเมล์นี้กับ****Facebook cและApple ID มาด้วย
ขอความกรุณาช่วยแก้ไขให้สามารถใช้งานได้หรือแนะนำวิธีอื่นๆด้วยนะคะ
สุพัตรา อภัยนอก