ขอความอนุเคราะห์ในการ reset password

สวัสดีครับ คุณ SupattraAphainok

สำหรับการกู้คืนบัญชีนั้นทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ครับ แต่เราไม่สามารถที่จะทำการคืนบัญชีให้ลูกค้าได้โดยตรงครับ โดยตัวผู้ใช้ต้องเป็นผู้ที่กู้คืนบัญชีด้วยตนเองครับ โดยในหนึ่งวันคุณสามารถกรอกแบบฟอร์มการกู้บัญชีได้ 2-3 ครั้ง และต้องรอ 24 ชั่วโมงก่อนจะกรอกได้อีก

กรุณากรอกข้อมูลให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะจำได้ โดยในส่วนของชื่อ วันเกิด ที่อยู่ รหัสไปรษณีย์นั้น คุณอาจจะได้ใช้ชื่อเล่นหรือไม่ได้กรอกตามความเป็นจริงในตอนที่คุณทำการสมัครบัญชี ข้อมูลที่คุณกรอกเข้าไปในแบบฟอร์มกู้บัญชีจึงไม่ตรงกัน

หากคุณไม่ได้สร้างโฟลเดอร์ใดๆกรุณากรอกว่า "ไม่มี" ครับ และกรุณากรอกชื่อหัวข้ออีเมล์ที่คุณส่งหรือรับที่เป็นภาษาอังกฤษเพื่อให้ระบบสามารถตรวจสอบได้ครับ โดยกรุณากรอกให้ได้รวมกันอย่างน้อย 4 อย่าง รวมชื่ออีเมล์ ชื่อโฟลเดอร์ ชื่อผู้ติดต่อครับ

หากเป็นไปได้กรุณาทำการกรอกแบบฟอร์มกู้บัญชีผ่านเครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวกับที่คุณเคยใช้ในการลงชื่อเข้าใช้ครับ

นอกจากนี้แล้วทางเราขอแจ้งให้ทราบว่าทางเราไม่ใช่ผู้ให้บริการของ Facebook และ Apple ID จึงไม่สามารถให้ความช่วยเหลือในด้านการเปลี่ยนแปลงการผูกบัญชีอีเมล์ใหม่ของคุณเข้ากับบัญชีทั้งสองของคุณครับ ซึ่งหากคุณไม่สามารถกู้คืนบัญชีได้จริงๆ ทางเราขอแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนของบริการดังกล่าวเพื่อความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีครับ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft

123456

สวัสดีครับ คุณ SupattraAphainok

ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายสนับสนุน Microsoft ครับ

สำหรับปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้บัญชีนั้น จากการตรวจสอบในระบบ บัญชีของคุณยังคงอยูในสถานะปกติครับ ซึ่งทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกเนื่องจากเราไม่สามารถที่จะทำการคืนบัญชีให้ลูกค้าได้โดยตรงครับ โดยผู้ใช้ต้องเป็นผู้ที่กู้คืนบัญชีด้วยตนเองครับ

ทางเราขอทราบว่าคุณประสบปัญหากับการตั้งรหัสผ่านใหม่ด้วยตนเอง ผ่านข้อมูลความปลอดภัยหรือไม่ครับ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft

สวัสดีครับ คุณ SupattraAphainok

ทางเราขอทราบว่าบัญชีดังกล่าวไม่สามารถกู้คืนได้โดยใช้ข้อมูลความปลอดภัยแล้วใช่หรือไม่ครับ เนื่องจากว่าการตั้งรหัสผ่านใหม่นั้น เพียงแค่ต้องใช้เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมล์สำรองที่เคยตั้งไว้รับรหัสความปลอดภัยเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่อย่างสำเร็จครับ

หากคุณไม่สามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ด้วยตัวคุณเองแล้ว คุณจำเป็นต้องกรอกแบบฟอร์มกู้บัญชีเพื่อกรอกข้อมูลส่งคำขอรับการตรวจสอบบัญชีครับ เมื่อคุณผ่านการตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชี ระบบจะดำเนินการส่งลิ้งค์การตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ไปยังอีเมล์ติดต่อกลับของคุณครับ กรุณากรอกข้อมูลให้ได้มากที่สุดที่จะจำได้ เพราะว่าหากคุณทิ้งว่างมากเกินระบบจะไม่สามารถดำเนินการต่อได้ครับ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft

เรียน ทีมงาน Microsoft

ขออภัยที่ตอนแรกเราอธิบายไม่ถี่ถ้วนนะคะ งั้นขออธิบายใหม่ดังนี้ค่ะ

ดิฉันชื่อสุพัตรา อภัยนอกค่ะ เป็นเจ้าของบัญชีที่เข้ามาแจ้งปัญหา เนื่องจากเพื่อนขอยืมอีเมล์มาใช้การ log in สอบถามทางทีมงาน

แต่ผู้ที่ประสบปัญหา ลืม password คือ คุณสุกัญญา กุลแพทย์ หรือคุณเล็ก ซึ่งเป็นเจ้าของอีเมล์ **kun\_******@hotmail.com**ซึ่งทางคุณเล็กได้มีการของ reset password ไปแล้ว แต่เมื่อทางระบบตรวจสอบถามข้อมูลส่วนตัวมานั้น ทางคุณเล็กไม่สามารถตอบคำถามได้ถูกต้อง เนื่องจากอีเมล์นี้ถูกสมัครมาเมื่อ 10 กว่าปีแล้วค่ะ (จึงจำคำตอบยืนยันตัวตนไม่ได้)

ดังนี้ จึงอยากรบกวนทางทีมงานช่วยแนะนำหน่อยค่ะ ว่าคุณเล็กควรจะทำอย่าไร เพื่อที่จะทำให้อีเมล์  **kun\_******@hotmail.com**กลับมาใช้ได้อย่างปกติ โดยที่ไม่ต้องเปิดบัญชีอีเมล์ใหม่

ขอบคุณนะคะ

สุพัตรา อภัยนอก (รับผิดชอบสอบถามแทนเพื่อนผู้ประสบปัญหา)

083-706-0436