ปัญหา Hotmail รับเมลไม่ได้ครับ

สวัสดีครับ คุณ SivilaySidachanh

โฟลเดอร์ Notes เป็นโฟลเดอร์ที่สร้างเองโดยระบบ ซึ่งอาจจะไม่สามารถเห็นได้ครับ คุณจึงไม่ต้องสร้างโฟลเดอร์ใหม่ที่ชื่อ Notes ครับ

ทางเราขอทราบว่าในตอนนี้คุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับโฟลเดอร์ชื่อซ้ำกันอยู่หรือไม่ครับ กรุณาสร้างปริ้นสกรีนของชื่อหัวข้อโฟลเดอร์ทั้งหมดที่คุณมีด้านซ้ายมือของกล่องข้อความของคุณแนบกลับมากับการตอบกลับเพื่อการตรวจสอบครับ

นอกจากนี้แล้วทางเราขอรบกวนให้คุณลองตรวจสอบอุปกรณ์ที่คุณใช้งานในการเชื่อมโยงกับบัญชีที่ใช้ IMAP และทำการตรวจหาโฟลเดอร์ที่ชื่อ Notes และทำการเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ดังกล่าวจากอุปกรณ์ ทำการบันทึกการเปลี่ยนแปลง และตรวจสอบว่าคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดดังกล่าวหรือไม่ครับ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft

ยังไม่ได้รับเมลทดสอบที่ส่งมาให้เลยครับ

ตอนนี้ผมลบโฟลเดอร์ทิ้งหมดแล้ว ที่ผมสังเกตได้คือ

พอจะสร้างโฟลเดอร์ใหม่ที่ชื่อว่า Notes ก็สร้างไม่ได้

จะขึ้นข้อความว่า " A folder with the same name already exists here. "

ทั้งที่ไม่มีโฟลเดอร์ที่ชื่อเดียวกันนี้แสดงอยู่เลย

ผมเลยคิดว่าบางทีโฟลเดอร์ดั่งกล่าวอาจจะถูกซ่อนด้วยเหตุผลบางอย่างอยู่

ซึ่งผมก็ไม่รู้ว่าทำไม

ถึงอย่างนั้น พอลบโฟลเดอร์ที่มีทั้งหมดออก (ยกเว้น Notes ดั้งเดิมที่ไม่แสดง)

แล้วลองใช้เมลของผมส่งเมลไปที่เมลบริษัท ก็ไม่เข้าเหมือนเดิม

ออ เมลส่วนตัวของผมก็ไม่มีโฟลเดอร์ที่ชื่อ Notes เลยแฮะ

พอจะสร้างก็ขึ้นข้อมความแบบด้านบน

เพราะงั้นคงไม่เกี่ยวกันสินะ เพราะเมลนี้ก็รับส่งได้ปรกติ

สวัสดีค่ะ คุณ SivilaySidachanh

เนื่องจากคุณได้รับอีเมลจากทาง Microsoft ให้ทำการเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ของคุณ ทางเราคาดว่ามันน่าจะเกิดการจาก IMAP e-mail program

อย่างไรก็ตาม ทางเราได้ทำการส่งอีเมลทดสอบไปยังบัญชีของคุณ กรุณาแจ้งทางทีมงานด้วยค่ะว่าคุณสามารถรับอีเมลจากทางเราได้หรือไม่

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft Online Support

มันมีแค่โฟลเดอร์เดียวไม่ใช่เหรอครับที่ชื่อ Notes2

ซึ่งเดิมทีมันชื่อว่า Notes แล้วผมก็เปลี่ยนเป็น Notes2

เพราะได้เมลจากทาง Microsoft Office น่ะครับ

ส่วนตัวผมคิดว่าปัญหาที่ผมเจอน่าเป็นคนละเรื่องกับเมลที่ Microsoft Office ส่งให้

เพราะไม่มีเมลเข้าก่อนที่จะได้รับเมลนั้นประมาณ 12 วัน

สวัสดีค่ะ คุณ SivilaySidachanh

ทางเราได้ทำการตรวจสอบดูจากกล่องจดหมายของคุณแล้ว พบว่าคุณมีโฟลเดอร์ที่ชื่อ Notes, Notes2 ตามที่ข้อผิดพลาดที่คุณได้แจ้งก่อนหน้า (" One or more folders in your mailbox have name conflicts with others or system reserved names. Folders with these names can't be downloaded by your IMAP e-mail program. Notes

Please connect to your mailbox using your Web browser and rename those folders. Once renamed, those folders will be displayed in your IMAP e-mail application correctly. ") ทางเราขอแนะนำให้คุณทำการเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ทั้ง 2 นี้ เปลี่ยนเป็นชื่ออื่นค่ะ

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงาน Microsoft Online Support