ปัญหา Hotmail รับเมลไม่ได้ครับ

สวัสดีครับ คุณ Boalkjza

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ครับ

จากการเข้าใจปัญหาของคุณนั้น คุณและลูกค้า Microsoft ทุกคนจะไม่สามารถรับอิเมล์จากบัญชีที่มีชื่อ @trafficmonsoon.com ทั้งหมด สาเหตุที่อิเมล์ของโดเมนนั้นๆถูกกีดกั้นไว้อาจเป็นเพราะบัญชีของ ******@trafficmonsoon.com ทำการส่งอิเมล์ไปยังลูกค้า Microsoft เป็นจำนวนมาก และลูกค้าบางคนอาจจะตัดสินใจกีดกั้นอิเมล์นั้นๆ หากเกิดกรณีนี้ขึ้นบ่อยครั้ง ทางระบบจะทำการกีดกั้นอิเมล์ที่ส่งมาจากบัญชีของ @trafficmonsoon.com ทั้งหมด เนื่องจากระบบเห็นว่าอิเมล์จากโดเมนนี้เป็นสแปมครับ

โดยคุณสามารถส่งเรื่องให้ผู้ดูแลโดเมน @trafficmonsoon.com ร้องขอการปลดการกีดกั้นอิเมล์ได้โดยการตรวจสอบการตั้งค่า และหากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ผู้ดูแลโดเมนของคุณจำเป็นจะต้องกรอกแบบฟอร์ม EDFS เพื่อที่ทางทีมงานของเราได้ทำการตรวจสอบเคสอย่างละเอียด ในขณะนี้หน้าการตั้งค่าและแบบฟอร์ม EDFS ไม่มีเป็นภาษาไทย จึงต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ครับ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft

ฉันได้ลองทำตามคำแนะนำการตั้งค่าเบื้องต้นของmicrosoftแล้วค่ะ

แล้วได้ทำการร้องขอให้ทาง   @trafficmonsoon.com ส่งmailให้ zodaza_@hotmail.com ซึ่งเป็นemailของดิฉันเองอีกครั้ง  แต่ผลก็ยังเหมือนเดิมค่ะ ไม่สามารถรับเมลจาก trafficmonsoonได้ เพราะว่าไม่รองรับ hotmail.com หรือ windowlive.co.th หรือ outlook.co.th เลยค่ะ 

ไม่ทราบมีทางแก้ไขไหมค่ะ

1. ไม่ได้รับข้อความผิดพลาดใดๆเลยค่ะ
2. ได้รับอิเมล์จากทุกคนปกติค่ะ ยกเว้นจาก  ******@trafficmonsoon.com ค่ะ
3. ไม่ได้ตั้งค่าใดๆก่อนหน้านี้เลย
4. ลองเปลี่ยนเครื่องแล้วค่ะก็ยังไม่สามารถรับเมล์จาก  ******@trafficmonsoon.com ได้

สวัสดีครับ คุณ Boalkjza

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ครับ

เพื่อความเข้าใจปัญหาของคุณ ทางเราขอถามคำถามเกี่ยวกับปัญหาของคุณเพิ่มเติม ว่าบัญชี @Trafficmonsoon ของคุณนั้น คุณได้ใช้สมัครบัญชี Microsoft หรือไม่ครับ หากคุณไม่ได้ใช้สมัครบัญชี Microsoft ทางเราจะไม่สามารถสนับสนุนเกี่ยวกับปัญหาของคุณได้ และคุณจำเป็นจะต้องติดต่อผู้ให้บริการบัญชีของคุณโดยตรงครับ

หากคุณกำลังใช้บัญชีนั้นๆในการลงชื่อเข้าใช้บริการของ Microsoft ผ่าน Outlook.com หรือโปรแกรม Outlook ทางทีมงานขอรบกวนให้คุณลองทำตามขั้นตอนข้างล่างครับ

สำหรับปัญหาการรับอิเมล์ของคุณนั้น กรุณาอ่านดูเว็บไซท์ Microsoft เพื่อตรวจดูการตั้งค่าเบื้องต้นของกล่องจดหมายของคุณครับ

หากคุณยังมีปัญหาเกี่ยวกับการรับอิเมล์ทางเราต้องเรียนขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณครับ

1. คุณได้รับข้อความผิดพลาด (Error Message) หรือรหัสผิดพลาด (Error Code) ใดๆหรือไม่
2. คุณไม่สามารถรับอิเมล์ขาเข้าจากผู้ส่งทุกคน หรือเป็นเฉพาะบางคนครับ
3. คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าบัญชีอิเมล์ของคุณก่อนที่ปัญหาเกิดขึ้นหรือไม่
4. หากคุณลองเปลี่ยนเครื่องคอมพิวเตอร์ในการใช้งานบัญชีของคุณ ยังประสบปัญหาในการรับอิเมล์หรือไม่

หากคุณยังประสบปัญหาในการรับอิเมล์อยู่ กรุณาตอบกลับด้วยชื่อบัญชีของคุณเพื่อที่ทางเราจะได้ตรวจสอบข้อมูลในระบบครับ

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบครับ

ขอขอบคุณครับ

จากทีมงาน Microsoft

สวัสดีค่ะ 

ดิฉันไม่สามารถรับเมลจาก   Trafficmonsoon ได้เลยค่ะ 

ใช้ safari ของ ipad mini ค่ะ

เมลจากคนอื่นรับได้หมดเลยค่ะ ไม่ทราบว่าเกิดอะไรขึ้นช่วยทีค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ GuszaLingnoi

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ออนไลน์ค่ะ

สำหรับปัญหาการไม่สามารถรับอิเมลล์ได้นั้นทางเราได้ตรวจสอบดูบัญชีของคุณ gusdafee\_******@admin.in.th  แล้วแต่ไม่พบสิ่งผิดปกติแต่อย่างใด ทางทีมงานแนะนำให้คุณ กรุณาศึกษาอ่านดูเว็บไซท์Microsoftเพื่อตรวจดูการตั้งค่าเบื้องต้นของกล่องจดหมายของคุณในเบื้องต้นก่อนค่ะ 

หากคุณยังมีปัญหาเกี่ยวกับการรับอิเมลล์ทางเราต้องเรียนขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาของคุณค่ะ

1.  คุณได้รับข้อความผิดพลาด(Error Message) หรือรหัสผิดพลาด(Error Code) ใดๆหรือไม่ 
2. คุณไม่สามารถรับอิเมลล์ขาเข้าจากผู้ส่งทุกคนหรือเป็นเฉพาะบางคนคะ

3. คุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าบัญชีอิเมลล์ของคุณก่อนที่ปัญหาเกิดขึ้นหรือไม่

4. หากคุณลองใช้บัญชีMicrosoft อื่นๆบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดิมคุณยังประสบปัญหาเดิมหรือไม่
5. หากคุณลองเปลี่ยนเครื่องคอมพิวเตอร์ในการใช้งานบัญชีของคุณยังประสบปัญหาในการรับอิเมลล์หรือไม่

ทางทีมงานหวังอย่างยิ่งว่าปัญหาจะคลี่คลายแก้ใขได้เร็วๆนี้ค่ะหากได้ลองพยายามแก้ใขทุกอย่างตามแนะนำแล้วยังไม่สามารถแก้ไขได้โปรดติดต่อผู้ให้บริการโดเมนของคุณในกรณีนี้คุณต้องติดต่อกับadmin.in.th ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

จากทีมงานMicrosoft