โหลดไฟล์ที่แนบมาในเมล์ไม่ได้เลยครับ

สวัสดีค่ะ คุณkerkchai

จากรายละเอียดปัญหาด้านบนที่คุณได้แจ้งให้เราทราบนั้น ทีมงานคาดว่าน่าจะเกิดจาก 2 สาเหตุหลักคือ

1. ปัญหาเบราว์เซอร์
2. โปรแกรมตรวจสอบไวรัสของคอมพิวเตอร์ ไม่อนุญาตให้ดาวน์โหลด

จากปัญหาข้างต้นนั้น ทางทีมงานเเนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อเปลี่ยนเเปลงการตั้งค่า "ความปลอดภัย" (Security) ใน Internet Explorer ของคุณค่ะ

1. เปิดหน้าต่าง Internet Explorer ของคุณ
2. ไปที่ Tools >> Internet Options >> ให้ คลิกที่ Security
3. จากนั้นคลิก Custom level จากนั้นให้มองหา Active X Control and plug-insและภายใต้หัวข้อดังกล่าวนั้น ให้เปลี่ยนการตั้งค่าจาก disabled เป็น prompt
4. ให้รีเฟส internet explorer แล้วลงชื่อเข้าใช้บัญชี Hotmail ของคุณใหม่อีกครั้ง เมื่อคุณทำการดาวน์โหลดไฟล์ ให้คลิก “OK” เมื่อมีการแจ้งการเปิดใช้งาน active x control เมื่อนั้นปัญหาจะไม่เกิดขึ้น
5. หากขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นนั้นไม่สามารถช่วยได้ ให้ทำการเปิดการใช้งาน Microsoft Silverlight

โดยให้คุณเปิดหน้าต่าง Internet Explorer จากนั้นคลิกที่ tools (บนเเท็บเครื่องมือด้านบน)>> manage add-ons ภายใต้หัวข้อ (Microsoft Corporation) ให้มองหา Microsoft Silverlight การตั้งค่า Microsoft Silverlight ต้องเป็น "Enable" ค่ะ

ตรวจสอบการดาวน์โหลดอีกครั้งว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากยังไม่สามารถดาวน์โหลดได้ ขอให้คุณตรวจสอบการตั้งค่าจำกัดการดาวน์โหลดบนโปรแกรมตรวจสอบไวรัสอีกครั้งค่ะ

หากวิธีการด้านบนสามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดแจ้งให้ทีมงานทราบอีกครั้ง เพื่อเป็นประโยชน์แก่ผู้ใช้งานที่ประสบปัญหาเดียวกันต่อไป และหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดอย่าลังเลที่จะแจ้งให้เราทราบค่ะ

ทีมงานได้ย้ายฟอรั่มของคุณ ไปยังฟอรั่ม Outlook.com เรียบร้อยแล้ว ซึ่งเป็นฟอรั่มที่ตรงกับปัญหาที่คุณกำลังประสบค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ kerkchai

หากคุณสามารถโหลดได้โดยใช้คอมเครื่องอื่น ทีมงานคาดว่าน่าจะเกิดจากระบบของคอมพิวเตอร์ค่ะ

ดังนั้น ทีมงานขอแนะนำให้คุณลองทำการติดตั้งระบบใหม่ค่ะ

หลังจากคุณทำการติดตั้งระบบใหม่แล้ว ขอให้คุณตรวจสอบการดาวน์โหลดอีกครั้งว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากยังไม่สามารถดาวน์โหลดได้ ขอให้คุณตรวจสอบการตั้งค่าจำกัดการดาวน์โหลดบนโปรแกรมตรวจสอบไวรัสอีกครั้งค่ะ

หากวิธีการด้านบนสามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดแจ้งให้ทีมงานทราบอีกครั้ง เพื่อเป็นประโยชน์แก่ผู้ใช้งานที่ประสบปัญหาเดียวกันต่อไป และหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดอย่าลังเลที่จะแจ้งให้เราทราบค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณkerkchai

จากปัญหาเกี่ยวกับโหลดไฟล์ที่แนบมาในเมล์ไม่ได้นั้น เราขอให้คุณตั้งค่า HTTPSในการเข้าถึงบัญชีได้วิธีด้านล่างค่ะ

1. ลงชื่อเข้าใช้งานด้วยบัญชีที่ประสบปัญหา

2. ในหน้า Hotmailมุมบนขวามือ ตรงบริเวณเครื่องหมายคำถามสีน้ำเงินคลิกเลือก “options”และ “More options”

3. ในหัวข้อ “Customizing Hotmail”เลือก “Advanced privacy settings”

4. ในหัวข้อ “Using HTTPS for extra security”คลิกที่ท้ายประโยคตัวหนังสือสีฟ้า “Go to HTTPS settings”

5. ขอให้ตั้งค่าที่ Always use HTTPS when I sign in to Hotmail (หากมีการตั้งค่าอยู่แล้วให้กด Saveอีกครั้ง)

หากบัญชีของคุณไม่สามารถเข้าถึงฟังก์ชั่นด้านบนได้นั้นสามารถเข้าถึงการตั้งค่าโดยเวปไซด์ด้านล่างค่ะ

https://account.live.com/managessl?ru=https%3a%2f%2fmail.live.com%2fdefault.aspx%3frru%3dInbox

หากคุณมีข้อสงสัยอื่นใดกรุณาแจ้งให้ทางทีมงานทราบอีกครั้งค่ะ

ทีมงาน Microsoft

ปรับเป็นie9แล้วครับ

1.ไม่สามารถดาวน์โหลดจดหมายที่มีไฟล์แนบได้เลยทุกฉบับครับ(แต่ก่อนโหลดได้ไม่มีปัญหาครับ)

2.ถ้าใช้คอมเครื่องอื่นโหลดได้ครับ

3.ไม่แสดงอะไรเลยครับแค่ขึ้นกล่องข้อความด้านล่างของวินโดว์ตอบรับว่าคุณจะเซฟไว้ที่ไหนพอกดเซฟมันก็ข้างแล้วก็กดอะไรอีกไม่ได้เลยครับข้างเฉพาะกล่องข้อความที่ถามด้านล่างเท่านั้นการอ่านจดหมายยังคงใช้ได้เหมือนเดิมครับ

ขึ้นมาว่าDo you want to save GetAttachment_aspx?file=ตัวเลขตัวอักษรยาวพอสมควรแล้วก็(513kb)from snt137.mail.live.com พอกดsave asหรือsave มันก็ค้างครับ

4.******@hotmail.com

5.ไฟล์pdf.ครับ

สวัสดีค่ะ คุณ kerkchai

ทีมงานขอให้คุณทำการเพิ่มประสิทธิภาพของเบราว์เซอร์ด้วยการปรับปรุงเวอร์ชั่นใหม่ที่เหมาะกับการใช้งาน Outlook.com  ได้ที่นี่ http://windows.microsoft.com/th-th/windows/outlook/supported-browsers

หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้นั้น ทีมงานต้องขอข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้

1. คุณไม่สามารถดาวน์โหลดจดหมายทุกฉบับที่มีไฟล์แนบหรือไม่
2. หากใช้เครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ประสบปัญหาเดียวกันหรือไม่
3. ระบบแสดงข้อความผิดพลาดใดหรือไม่ เมื่อประสบปัญหา
4. ขอทราบอีเมล์ที่ประสบปัญหา
5. ไฟล์ที่ต้องการดาวน์โหลด เป็นไฟล์นามสกุลใด

ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนการทำงานของเรา

เรายังรอให้ความช่วยเหลือคุณอยู่ที่ฟอรั่มนี้ โปรดแจ้งให้เราทราบ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม