เข้า login ของ outlook ได้แต่เปิดเมล์ไม่ได้ด่วนค่ะ

สวัสดีค่ะ คุณ Aเดอะร๊อค

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้ เเต่ไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายขาเข้าได้นั้น

อาจเกิดจากปัญหาบนเบราว์เซอร์ที่ใช้งานค่ะ ดังนั้น การแก้ไขทีมงานขอให้คุณทำการลบคุ๊กกี้และล้างแคชบนเบราว์เซอร์ ซึ่งมีขั้นตอนดังนี้

1. เปิด Browser Internet Explorer
2. ไปที่ไอคอนเครื่องมือ (รูปเฟือง) >> Internet Options >> General
3. หัวข้อ “Browsing history” >>คลิกที่ Delete >> ทำเครื่องหมายถูก3 จุด คือ “Temporary Internet files” ,“Cookies”  และ “History” >> คลิก “Delete” >> OK
4. ปิดหน้าต่าง Internet Explorer ทั้งหมด แล้วเปิดใช้งาน ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

หมายเหตุ : การลบคุ๊กกี้นี้ ประวัติที่เคยเข้าเวปไซด์ต่างๆ จะถูกลบออก หากคุณต้องการเก็บลิ้งค์เวปไซด์ โปรดทำเครื่องหมาย Favorites

หากยังไม่สามารถเเก้ไขปัญหาได้ ทีมงานเเนะนำให้คุณทำการรีเซตเบราว์เซอร์ใหม่ โดยก่อนทำการรีเซตเบราว์เซอร์นั้น หากคุณมีการตั้งค่าจดจำลิ้งค์ต่างๆใน Favorites นั้นขอให้คุณทำการ back up ลิ้งค์ดังกล่าวก่อนดำเนินการรีเซตค่ะ เนื่องจากหากทำการรีเซตแล้วนั้นข้อมูลในเบราว์เซอร์จะหายไปวิธีการมีดังนี้

1. เปิด Internet Explorer browser
2. มุมขวาบนบริเวณรูปเฟือง คลิกเลือก "Internet options"
3. ไปที่ แทบ "Advanced"
4. คลิก "Reset"

เเต่หากทั้ง 2 วิธีข้างต้นยังไม่สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงกล่องจดหมายของคุณได้นั้น

ทีมงานเเนะนำให้คุณทำการเพิ่มประสิทธิภาพของเบราว์เซอร์ด้วยการปรับปรุงเวอร์ชั่นใหม่ที่เหมาะกับการใช้งาน Outlook.com

ได้ที่นี่ http://windows.microsoft.com/th-th/windows/outlook/supported-browsers

ได้หรือไม่ได้อย่างไร รบกวนคุณเเจ้งให้เราทราบว่าคุณติดขัดหรือมีปัญหาในขั้นตอนใดเเละ

ขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ

1. ปัจจุบันนี้คุณใช้งานบนเบราว์เซอร์ Internet Explorer เวอร์ชั่นใด?
2. ปัญหาเกิดขึ้นกับการใช้งานบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นหรือไม่?
3. คุณสามารถเข้าใช้งานบนมือถือ หรืออุปกรณ์อิเล็คทรอนิกอื่นๆได้เป็นปกติหรือไม่?

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft