เข้า login ของ outlook ได้แต่เปิดเมล์ไม่ได้ด่วนค่ะ

ไม่ระบุชื่อ
2012-12-25T20:50:12+00:00

สวัสดีค่ะ พอดีมีปัญหาเรื่องการเปิดเมล์ของ outlook คือสามารถ login เข้าบัญชีได้ แต่ไม่สามารถเปิดเมล์ใน inbox ได้ค่ะ รายงานปัญหานี้ไปหลายครั้งตามที่ในรายการได้แนะนำมา แต่ก็ยังเป็นเหมือนเดิมค่ะ ตอนนี้เริ่มเดือดร้อนแล้วค่ะ เพราะมีเอกสารเรียนต่อที่ต้องตอบกลับแต่ไม่สามารถเปิดเมลได้เลย รบกวนช่วยแก้ไขให้ด่วนด้วยค่ะ 

ปัญหาที่พบคือเมื่อคลิ๊กเข้า inbox ก็จะมีข้อความขึ้นมาบอกว่า

Sorry, there seems to be a problem with Outlook right now

If you continue to have this problem, please report it to Microsoft.

รบกวนแก้ไขให้ด่วนค่ะ

ขอบคุณค่ะ

Outlook | เว็บ | Outlook.com | ส่งอีเมล

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น
ยอมรับคําตอบโดยผู้สร้างคําถาม
ไม่ระบุชื่อ
2014-05-13T06:04:07+00:00

สวัสดีค่ะ คุณ Aเดอะร๊อค

ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

สำหรับปัญหาที่คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้ เเต่ไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายขาเข้าได้นั้น

อาจเกิดจากปัญหาบนเบราว์เซอร์ที่ใช้งานค่ะ ดังนั้น การแก้ไขทีมงานขอให้คุณทำการลบคุ๊กกี้และล้างแคชบนเบราว์เซอร์ ซึ่งมีขั้นตอนดังนี้

  1. เปิด Browser Internet Explorer
  2. ไปที่ไอคอนเครื่องมือ (รูปเฟือง) >> Internet Options >> General
  3. หัวข้อ “Browsing history” >>คลิกที่ Delete >> ทำเครื่องหมายถูก3 จุด คือ “Temporary Internet files” ,“Cookies”  และ “History” >> คลิก “Delete” >> OK
  4. ปิดหน้าต่าง Internet Explorer ทั้งหมด แล้วเปิดใช้งาน ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

หมายเหตุ : การลบคุ๊กกี้นี้ ประวัติที่เคยเข้าเวปไซด์ต่างๆ จะถูกลบออก หากคุณต้องการเก็บลิ้งค์เวปไซด์ โปรดทำเครื่องหมาย Favorites

หากยังไม่สามารถเเก้ไขปัญหาได้ ทีมงานเเนะนำให้คุณทำการรีเซตเบราว์เซอร์ใหม่ โดยก่อนทำการรีเซตเบราว์เซอร์นั้น หากคุณมีการตั้งค่าจดจำลิ้งค์ต่างๆใน Favorites นั้นขอให้คุณทำการ back up ลิ้งค์ดังกล่าวก่อนดำเนินการรีเซตค่ะ เนื่องจากหากทำการรีเซตแล้วนั้นข้อมูลในเบราว์เซอร์จะหายไปวิธีการมีดังนี้

  1. เปิด Internet Explorer browser
  2. มุมขวาบนบริเวณรูปเฟือง คลิกเลือก "Internet options"
  3. ไปที่ แทบ "Advanced"
  4. คลิก "Reset"

เเต่หากทั้ง 2 วิธีข้างต้นยังไม่สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงกล่องจดหมายของคุณได้นั้น

ทีมงานเเนะนำให้คุณทำการเพิ่มประสิทธิภาพของเบราว์เซอร์ด้วยการปรับปรุงเวอร์ชั่นใหม่ที่เหมาะกับการใช้งาน Outlook.com

ได้ที่นี่ http://windows.microsoft.com/th-th/windows/outlook/supported-browsers

ได้หรือไม่ได้อย่างไร รบกวนคุณเเจ้งให้เราทราบว่าคุณติดขัดหรือมีปัญหาในขั้นตอนใดเเละ

ขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ

  1. ปัจจุบันนี้คุณใช้งานบนเบราว์เซอร์ Internet Explorer เวอร์ชั่นใด?
  2. ปัญหาเกิดขึ้นกับการใช้งานบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นหรือไม่?
  3. คุณสามารถเข้าใช้งานบนมือถือ หรืออุปกรณ์อิเล็คทรอนิกอื่นๆได้เป็นปกติหรือไม่?

ขอขอบคุณ

ทีมงาน Microsoft

คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

30+ คนพบว่าคำตอบนี้มีประโยชน์
0 ความคิดเห็น

19 คำตอบเพิ่มเติม

เรียงลำดับตาม: มีประโยชน์มากที่สุด
มีประโยชน์มากที่สุด ใหม่ล่าสุด เก่าที่สุด
  1. ไม่ระบุชื่อ
    2016-01-24T04:56:02+00:00

    สวัสดีค่ะ คุณ brightcatering

    ขอบคุณสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft ค่ะ

    ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยค่ะ สำหรับปัญหา Outlook preview ในขณะนี้ที่ไม่สามารถเปิดดูอีเมลล์ได้ ทางเราต้องขอส่งเรื่องนี้ให้กับผู้เชี่ยวชาญได้ทำการตรวจสอบอย่างละเอียดค่ะ ก่อนที่ทางเราจะทำการส่งเรื่อง ทางเราขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมด้วยค่ะ ทางเราได้ทำการส่งไปยังข้อความส่วนตัวของคุณแล้ว กรุณาลงชื่อเข้าใช้งานในหน้าเวป Community แล้วคุณจะพบกับข้อความส่วนตัวค่ะ กรุณาตอบกลับมายังข้อความส่วนตัวด้วยค่ะ และแจ้งกับทางทีมงานให้ทราบด้วยค่ะ 

    หากมีข้อสงสัยหรือคำถามเพิ่มเติม กรุณาแจ้งให้ทางเราทราบค่ะ

    ขอบคุณค่ะ

    จากทีมงาน Microsoft

    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

    1 คนพบว่าคำตอบนี้มีประโยชน์
    0 ความคิดเห็น
  2. ไม่ระบุชื่อ
    2013-10-08T05:35:23+00:00

    พี่คับ ของผม รหัส e-mail แล้ว พาสเวิด ผมจัดใว้ในกระดาษ ซึ่ง เมว ทั้งหมดที่ผมมี 3 เมวคับ แต่รู้สึกว่า จะเข้าไม่ได้ 2 เมวคับ ทั้ง ๆ ที่ รหัสผม ถูกต้อง ไม่มีการเปลีย่นแปลง มันหมายความว่าอย่างไรคับ มันสำคัญกับผมมากเลยน้ะคับ ผมเปลี่ยนรหัสไม่ได้มันต้องทำไง ช่วยผมทีคับ ผมไม่รุ้จะทำไงแล้ว เพราะมันเข้าไม่ได้ ผม กังวลใจมากเลยคับ ทำไมถึงเข้าไม่ได้เพราะอะไร ไม่เข้าใจช่วย อธิบายด่วนๆ เลยคับ

    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

    1 คนพบว่าคำตอบนี้มีประโยชน์
    0 ความคิดเห็น
  3. ไม่ระบุชื่อ
    2013-08-18T04:03:15+00:00

    มันขึ้นอย่างนี้อะค่ะ แล้วเปิดเข้าเมล์ไม่ได้ ถ้าเปิดได้ก็เปิดเมล์ช้า หรือเปิดไม่ได้ แล้วกลับมาเป็นแบบนี้อีก ไม่ทราบว่าแก้ยังไงค่ะ รายงานไปแล้วว่าเปิดเมล์มีปัญหา

    There's a problem signing in

    Problem A small percentage of mobile users may experience intermittent issues while syncing email. Aug<br> 18 1:36 AM

    If you're experiencing a problem that isn't shown, report your problem to Microsoft.

    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

    0 ความคิดเห็น
  4. ไม่ระบุชื่อ
    2012-12-26T06:44:30+00:00

    สวัสดีค่ะ คุณ MamaeMoomooMeme 

    ทีมงานเเนะนำให้คุณทำการปรับประสิทธิภาพการทำงาน Internet Explorer ของคุณ

    โดยคลิกเข้าไปที่ลิ้งค์ด้านล่างนี้ค่ะ

    http://windows.microsoft.com/th-TH/hotmail/optimize-internet-explorer

    จากนั้นให้คุณรอสักระยะเวลานึง เพื่อลองลงชื่อเข้าใช้งานใหม่อีกครั้ง

    เเต่หากยังคงไม่สามารถเข้าถึงกล่องข้อความของคุณได้ 

    ทีมงานขอทราบว่าปัจจุบัน คุณใช้งาน Internet Explorer 9 หรือไม่ หากไม่

    ทีมงานเเนะนำให้คุณทำการอัพเดท Internet Explorer เวอร์ชั่นปัจจุบันของคุณเป็น Internet Explorer 9 ค่ะ

    โดยคุณสามารถเข้าไปยังเว็ปไซน์ด้านล่างนี้ เพื่อทำการดาวน์โหลดค่ะ

    http://windows.microsoft.com/th-TH/internet-explorer/downloads/ie-9/worldwide-languages

    ขอขอบคุณ

    จากทีมงาน Microsoft

    คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

    0 ความคิดเห็น