![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
ทางเราไม่สามารถยืนยันได้ว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากฮาร์ดแวร์หรือไม่ ดังนั้น เพื่อตรวจสอบให้เเน่ใจว่าเกิดจากฮาร์ดเเวร์หรือเกิดจากข้อผิดพลาดเกี่ยวกับซอฟเเวร์ ทางเราเเนะนำให้ทำการกู้คืนระบบ (System Restore) ค่ะ เนื่องจากคุณได้ลองเเก้ไขด้วยขั้นตอนต่างๆที่เราได้เเนะนำข้างต้นเเล้วปัญหายังเป็นเหมือนเดิม เราจึงเเนะนำให้ลองทำการกู้คืนระบบค่ะ ซึ่งวิธีนี้จะสามารถกู้คืนระบบคอมพิวเตอร์ให้กลับมาเป็นเหมือนเดิม เหมือนตอนที่ยังไม่มีปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นค่ะ
หากการกู้คืนระบบคอมพิวเตอร์ไม่สามารถเเก้ปัญหาของคุณได้ หรือเกิดข้อผิดพลาดในระหว่างกู้คืนระบบ ทางเราเเนะนำให้ทำการรีเซ็ตคอมพิวเตอร์โดยทำตามขั้นตอนในลิงค์นี้นะคะ
หมายเหตุ: ลิงค์ดังกล่าวจะอธิบายขั้นตอนการกู้คืนระบบเเละขั้นตอนการรีเซ็ตค่ะ ก่อนทำการกู้คืนระบบหรือรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ให้สำรองข้อมูลก่อนนะคะ
หากทั้งสองวิธีดังกล่าว (การกู้คืนระบบเเละการรีเซ็ต) ไม่สามารถเเก้ปัญหาของคุณได้ ทางเราเเนะนำให้ติดตั้ง Windows 10 ใหม่โดยทำตามลิงค์ข้างต้นนะคะ ลิงค์ข้างต้นจะมีวิธีตัวเลือกการกู้คืนใน Windows 10 ซึ่งสามารถอธิบายให้คุณเข้าใจได้อย่างละเอียดค่ะ
หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหลังจากติดตั้ง Windows 10 เป็นไปได้ว่าฮาร์ดเเวร์ของคุณมีปัญหา ซึ่งคุณคงต้องส่งคอมพิวเตอร์ที่ร้านที่คุณซื้อเพื่อให้ฝ่าย Technician ตรวจสอบให้ละเอียดอีกทีนะคะ
หากติดขัดหรือสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ แจ้งทางเราอีกครั้งนะคะ
ขอบคุณค่ะ
________________
หมายเหตุ*: หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้* กรุณาตอบกลับหน้านี้ ทางเราจะรีบตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ