ปัญหาการใช้อินเตอร์เน็ต

ไม่ระบุชื่อ

ผมมีปัญหาเรื่องอินเตอร์เน็ตครับ(LAN) หลังจากที่ถูกMicrosoftบีบให้ใช้Windowsของแท้..

ก่อนนี้ ผมใช้Windows7(ไม่แท้) ซึ่งไม่เคยมีปัญหาใดๆเลย แต่หลังจากซื้อแผ่นแท้มาใช้ เป็นWindows10 Home Edition ได้ทำการ Installed เมื่อต้นเดือนธันวาคม 2560 ผลปรากฎว่า .. Internet(ไฟเบอร์ออฟติคของTOT) จะหลุดทุกๆครั้งที่ไม่ได้มีการใช้งาน (ในกรณีAFKและไม่ได้เปิดโปรแกรมใดๆบนหน้าจอ)

Icon Internet จะขึ่นเครื่องหมายตกใจ และเมื่อกด Troubleshoot ก็จะขึ้นว่า "Ethernet doesn't have a valid IP configuration" ซึ่งวิธีแก้ของผมในเบื้องต้น คือ

ใช้คำสั่ง networking commands ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นคำสั่งใดๆก็ตาม..

Type netsh winsock reset and press Enter.

Type netsh int ip reset and press Enter.

Type ipconfig /release and press Enter.

Type ipconfig /renew and press Enter.

Type ipconfig /flushdns and press Enter.

รวมถึงการ Fix IP ก็ทำแล้ว

แต่ !! ไม่มีผลตอบสนองใดๆเลยครับ .. ผมจะต้องRestartเครื่อง1ครั้ง ถึงจะใช้งานอินเตอร์เน็ตได้เหมือนเดิม

..เคยโทรไปถามเกี่ยวกับปัญหานี้กับทางเจ้าหน้าที่ของMicrosoftแล้ว แต่ไม่ได้คำตอบที่จะแก้ปัญหานี้ได้เลยสักคน..อ้างว่าเป็นความผิดพลาดของผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต ทางผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ตก็ทำการตรวจเช็กสัญญาณให้ ผลคือปกติดี..

..ต้องเข้าใจนะครับว่า ก่อนที่จะลงWindows10(ของแท้)นี้ไม่เคยมีปัญหาใดๆกับการใช้คอมพิวเตอร์เลย ทุกอย่างที่ตั้งค่าไว้บนอุปกรณ์Internet คือ Default ทุกอย่าง ทุกประการ

และในกรณีแบบนี้ ถ้าทางผู้ผลิตจะแก้ไขปัญหาให้ผมได้มั้ยครับ หากแก้ไขปัญหาให้ผมไม่ได้ ผมขอทำเรื่องRefundได้มั้ยครับ จะขอกลับไปอยู่จุดเดิม จุดที่ไม่เคยคิดจะใช้Windowsของแท้..

คำถามที่ถูกล็อก คำถามนี้ถูกโยกย้ายจากชุมชนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft คุณสามารถลงคะแนนว่ามีประโยชน์หรือไม่ แต่ไม่สามารถเพิ่มความคิดเห็นหรือตอบกลับหรือติดตามคำถามได้

0 ความคิดเห็น

ยอมรับคําตอบโดยผู้สร้างคําถาม

ไม่ระบุชื่อ

ผลของการรันตัวเเก้ปัญหาสำหรับเครือข่ายอินเตอร์ของคุณพบว่ามีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการตั้งค่าของ Network adapter ค่ะ ดังนั้น ทางเราเเนะนำให้ทำตามดังนี้

กดปุ่ม Windows เเละปุ่ม R พร้อมกัน
พิมพ์ เเล้วกด Enter
ไปที่ Network adapter เเล้วเลือก adapter
คลิกขวาที่ Network adapter เเล้วกด properties
คลิกที่ Power management
ยกเลิกการเลือก Allow the computer to turn off this device to save powerจากนั้นตรวจสอบว่าปัญหายังเป็นเหมือนเดิมหรือไม่

หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้ทำตามขั้นตอนการเเก้ปัญหาในลิงค์นี้ค่ะ เมื่อเปิดลิงค์ดังกล่าวให้ดูคำตอบของคุณ Kapil Arya MVPโพสต์เมื่อวันที่ 17 เดือนพฤศจิกายน 2015 ค่ะ

หมายเหตุ: ลิงค์ดังกล่าวเป็นภาษาอังกฤษ หากมีคำถามสอบถามได้เสมอนะคะ

สำหรับเรื่องการ refund ผลิตภัณฑ์ เราแนะนำให้ติดต่อฝ่ายขายของเราโดยตรงตามข้อมูลการติดต่อด้านล่างนี้ค่ะ

ทางโทรศัพท์ 1800 012 705 กด 1 ภาษาไทย >กด 1 สำหรับการใช้งานในบ้าน >กด 2 คำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ ในวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 09.00-18.00 น ซึ่งเจ้าหน้าที่ของเรามีความยินดีที่จะให้บริการเเละพร้อมที่จะดูเเลให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

**********

หมายเหตุ : เพื่อเป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาให้กับคนอื่น ๆ ที่ประสบปัญหาเดียวกันกับคุณ หากวิธีการแก้ไขปัญหาที่ให้ไปข้างต้นสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ รบกวนช่วยกดเป็นคำตอบให้ด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ

0 ความคิดเห็น

21 คำตอบเพิ่มเติม

ไม่ระบุชื่อ

2018-02-08T02:22:21+00:00

หากทำการ Disable Microsoft Service ทั้งหมด จะทำให้เกิดปัญหาการใช้งานหลายๆอย่าง อาทิเช่น เสียงไม่มี(ตรวจหาไดร์เวอร์ไม่พบ) , ใช้งาน Inbox Mailไม่ได้ อื่นๆอีกมากมายที่ได้รับผลกระทบในการ Disable Microsoft Service
คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
ไม่ระบุชื่อ

2018-02-07T15:28:59+00:00
หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้เปลี่ยนการตั้งค่าโหมด Wireless (Wireless mode) โดยทำตามดังนี้

พิมพ์ Network and sharing center ในช่องค้นหาบน Taskbar

คลิก Change Adapter settings

คลิกขวาที่เครือข่าย WiFi ของคุณเเล้วเลือก Properties

คลิก Configuration

คลิกที่เเท็บ Advanced จากนั้นให้ทำการตั้งค่าดังรูปด้านล่างนี้เเล้วกด OK

หากปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้คลีนบูตค่ะ

การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

พิมพ์คำว่า msnconfig >เลือก System Configuration

ในแท็บ Services ของ System Configuration ให้เลือก Microsoft Service ทั้งหมด >คลิก Disable all

ในแท็บ Startup ใน System Configuration ให้คลิก Open Task Manager

ในแท็บ Startup ของ Task Manager ให้คลิก Disable

ปิด Task manager

ในแท็บ Startup ของ System Configuration ให้คลิก OK

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ

ขอบคุณค่ะ

ผมใช้อินเตอร์เน็ตในรูปแบบของ LAN นะครับ ไม่ใช่ WiFi
ผมได้ทำตามขั้นตอนของ msconfig แล้วนะครับ ผลออกมาเป็นอย่างไร จะรีบมาแจ้งให้ทราบครับ
คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
ไม่ระบุชื่อ

2018-02-07T15:23:02+00:00
หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้เปลี่ยนการตั้งค่าโหมด Wireless (Wireless mode) โดยทำตามดังนี้

พิมพ์ Network and sharing center ในช่องค้นหาบน Taskbar

คลิก Change Adapter settings

คลิกขวาที่เครือข่าย WiFi ของคุณเเล้วเลือก Properties

คลิก Configuration

คลิกที่เเท็บ Advanced จากนั้นให้ทำการตั้งค่าดังรูปด้านล่างนี้เเล้วกด OK

หากปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้คลีนบูตค่ะ

การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ

พิมพ์คำว่า msnconfig >เลือก System Configuration

ในแท็บ Services ของ System Configuration ให้เลือก Microsoft Service ทั้งหมด >คลิก Disable all

ในแท็บ Startup ใน System Configuration ให้คลิก Open Task Manager

ในแท็บ Startup ของ Task Manager ให้คลิก Disable

ปิด Task manager

ในแท็บ Startup ของ System Configuration ให้คลิก OK

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ

ขอบคุณค่ะ
ผมใช้อินเตอร์เน็ตในรูปแบบของ LAN นะครับ ไม่ใช่ WiFi
คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น
ไม่ระบุชื่อ

2018-02-07T07:44:21+00:00
หากปัญหายังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้เปลี่ยนการตั้งค่าโหมด Wireless (Wireless mode) โดยทำตามดังนี้
1. พิมพ์ Network and sharing center ในช่องค้นหาบน Taskbar
2. คลิก Change Adapter settings
3. คลิกขวาที่เครือข่าย WiFi ของคุณเเล้วเลือก Properties
4. คลิก Configuration
5. คลิกที่เเท็บ Advanced จากนั้นให้ทำการตั้งค่าดังรูปด้านล่างนี้เเล้วกด OK
หากปัญหาดังกล่าวยังเป็นเหมือนเดิม ทางเราเเนะนำให้คลีนบูตค่ะ

การคลีนบูต คือการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์โดยใช้งาน Windows และ Driver น้อยที่สุด ซึ่งสามารถขจัดข้อขัดแย้งที่จะเกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณสามารถทำคลีนบูตเพื่อตรวจสอบปัญหาดังกล่าวโดยทำตามขั้นตอนดังนี้ค่ะ
1. พิมพ์คำว่า msnconfig >เลือก System Configuration
2. ในแท็บ Services ของ System Configuration ให้เลือก Microsoft Service ทั้งหมด >คลิก Disable all
3. ในแท็บ Startup ใน System Configuration ให้คลิก Open Task Manager
4. ในแท็บ Startup ของ Task Manager ให้คลิก Disable
5. ปิด Task manager
6. ในแท็บ Startup ของ System Configuration ให้คลิก OK
7. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
ผลเป็นอย่างไรเเจ้งมานะคะ

ขอบคุณค่ะ
คำตอบนี้มีประโยชน์หรือไม่

0 ความคิดเห็น ไม่มีข้อคิดเห็น