โน๊ตบุ๊ควินโดว์ 7 ค้างหน้า starting แล้วก็ไม่ขึ้นอะไรเลย

โน๊ตบุ๊คAcer วินโดว์64bit ใช้มา1ปีกว่าครับ ที่ติดตั้งเป็น baddu. อะไรประมานนี้จำชื่อไม่ได้เป็นมาประมานสองอาทิตย์ ก่อนจะเป็นโน๊ตบุ๊คค้างผมเลยกด ปุ่มสตาจค้างไว้จนเครื่องดับแล้วเปิดไหม่มันก้อค้างหน้าที่บอกเข้า เซฟโหมดก้อไม่ได้ รีแพก้อไม่ได้ พัดลมปกติครับ

สวัสดีครับ คุณChaichanakeawmongkul

ก่อนอื่น ทางทีมงานต้องขอขอบคุณสำหรับการเข้ามาเยี่ยมชมและสอบถามปัญหามายังทีมงานของ ฟอรั่ม Microsoft Community เวอร์ชั่นภาษาไทย เเละการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Windows 7 แท้เเละถูกต้องตามลิขสิทธิ์จากไมโครซอฟท์ นะครับ

กลับมายังคำถามของคุณ ที่ได้เเจ้งมายังทีมงานของเราว่า "...เครื่องโน๊ตบุ๊ค มีอาการค้างบ่อย(หรืออาจมีอาการทำงานช้าลงอย่างผิดปกติ การใช้งาน CPU มากขึ้นอย่างผิดสังเกต เครื่องคอมพิวเตอร์ร้อนกว่าปกติ ฯลฯ) นั้น..." เนื่องจากข้อมูลบางส่วนไม่ชัดเจนเเละไม่เพียงพอ ทางทีมงานของเรามีความจำเป็นที่ต้องขออนุญาต เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.ไม่ทราบว่า เป็น PC/Notebook รุ่นใด เเบรนด์ อะไร ใช้มานานาก๊่ปีเเล้ว ครับ

2.ไม่ทราบว่า เป็น Windows 7 รุ่นอะไร อย่างเช่น Home Premium 32-bit หรือ 64-bit ฯลฯ

3.ได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรุ่นใดอยู่ โปรดระบุ

4.อาการดังกล่าวเกิดขึ้นนาน หรือยัง หากเพิ่งเกิดขึ้นมา คุณพอจำได้ไหมว่า ได้ดำเนินการเปลี่ยนเเปลงใดๆ ทั้งฮาร์ดเเวร์เเละซอฟต์เเวร์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าว กรุณาอธิบายพอคร่าวๆ พอได้ใจความ

5.มีการตรวจสอบอุปกรร์ฮาร์ดเเวร์ อย่างเช่น hard disk, memory, Fan(ผัดลม), Motherboard, power supply การ์ดจอ ฯลฯ ว่า ยังอยู่ในสถานะปกติไหม ลองตรวจสอบดู นะครับ

ทั้งนี้ทั้งนั้น คุณอาจลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ดูว่า จะสามารถช่วยอะไรได้บ้าง นะครับ;

(หากไม่สามารถทำตามขั้นตอนนี้ โดย Normal Mode ก็ให้ลองทำใน Safe Mode นะครับ) 

ขั้นตอนที่ 1 ด้วยวิธี run sfc /scannow เพื่อซ่อมเเซมไฟล์ที่อาจได้เกิดความเสียหายขึ้น โดยทำตามขั้นตอนดังข้างล่างนี้ นะครับ

1. กดปุ่ม Start
2. พิมพ์ศัพท์ว่า sfc /scannow
3. คลิ๊กขวา แล้วเลือก Run as administrator
4. เมื่อเข้าสู่โหมด Command Prompt แล้ว ให้พิมพ์ศัพท์ว่า sfc /scannow แล้วกดปุ่ม Enter
5. แล้ว Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากปัญหาดังกล่าว ยังไม่ถูกเเก้ไขได้ ให้ทำตามขั้นตอนที่ 2 นะครับ

ขั้นตอนที่ 2 ใช้วิธี Safe mode

ส่วนปัญหาเรื่องเข้าวินโดส์ไม่ได้แล้วค้างอยู่ที่หน้า Startup Repair ข้างล่างนี้ครับ

1. Restart computer ของคุณ แล้วกดปุ่ม F8 ซ้ำๆ จนมีหน้าจอ Advanced Boot Options

ปรากฏขึ้น

2. กดปุ่มลูกศรลงไปแล้วเลือก repair your computer แล้วกด enter
3. แล้วเลือกไปที่ system recovery options
4. จากนั้นให้เลือกไปที่ Startup Repair
5. ตัว Startup Repair จะ scan เครื่องของคุณ เพื่อหาและทำการซ่อมบำรุงในส่วนที่เสีย

หาย

6. ถ้า scan แล้วไม่เจอปัญหา ให้คลิ๊ก next
7. คลิกปุ่ม restart เพื่อกลับไปที่ windows 7 ล็อกอินครับ

หากไม่สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 3 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 3 ใช้วิธีเข้า safe mode เเล้วเลือก The last Known Good good configuration to start Windows

1.กดปุ่ม Start เเล้วกดปุ่ม Restart

2.กดปุ่ม F8 ยํ้าๆ

3.มีเข้าสู่หน้าต่าง Advanced Boot Options เเล้วให้เลือก Last Known Good Configuration(Advanced)

4.กดปุ่ม Enter(Windows น่าจะ Start normally)

หากไม่สามารถเเก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ ให้ลองดำเนินตามขั้นตอนที่ 4 ดังข้างล่างนี้ นะครับ;

ขั้นตอนที่ 4 The Startup Repair feature โดยการใช้แผ่น disc

1.เทรก(insert) เเผ่น Windows 7 เเล้ว Shutdown เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องดังกล่าว

2.Restart เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องนั้น โดยกดปุ่ม Power ที่เครื่องตัวดังกล่าว

3.หากมีหน้าได้เเสดงขึ้นมา เเละเเจ้งว่า press any key ให้ปุ่มอะไรก็ได้ อย่างเช่น Enter, shift ฯลฯ เเล้ว

ดำเนินการตามขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาที่หน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ตัวดังกล่าว

4.ที่หน้า Install Windows หรือ System Recovery Options ให้เลือกภาษาที่คุณต้องการ เเล้วคลิ๊ก Next

5.คลิ๊ก Repair your computer(หากใช้เเผ่น(Windows installation disc) เเล้วคลิ๊ก Next

6.ที่เมนู System Recovery Options ให้คลิ๊กที่ Startup Repair เเล้วดำเนินการขั้นตอนที่ได้เเสดงขึ้นมาตามหน้าจอเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ จนจบ

ขั้นตอนที่ 5

1.กดปุ่ม Start

2.พิมพ์ศัพท์ว่า cmd.exe

3.คลิ๊กขวา เเล้วเลือก Run as administrator (หากมีร้องขอรหัสผ่าน ให้กลอกรหัสผ่าน)

4.ที่หน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์ศัพท์ว่า chkdsk C: /F

5.กดปุ่ม Enter

ขั้นตอนที่ 6 เเบบ Clean Boot เพื่อจะตรวจว่า มีโปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้บางโปรแกรมที่อาจส่งผลให้การทำงาน Windows 7 ดังกล่าวช้าลงอย่างผิดปกติไหม โดยลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ นะครับ;

1.กดปุ่ม Start

2.ที่ช่อง Start search พิมพ์ msconfig แล้วคลิ๊ก OK

3.หน้าต่าง System Configuration จะเปิดขึ้นมา, โดยที่แถบ General, เลือก Selective Startup

4.ติ๊กถูกที่ช่อง Load System Services เท่านั้น

5.ติ๊กถูกที่ช่อง Load startup items แล้วติ๊กออกอีกครั้งเพื่อเคลียร์

6.สังเกตที่ช่อง Use original boot configuration จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ซึ่งเป็นภาวะปกติ

7.เลือกแถบ Services

8.ติ๊กถูกที่ช่อง Hide All Microsoft Services

9.คลิ๊ก Disable All แล้วคลิ๊ก OK

10.ทำการ Restart เครื่องคอมพิวเตอร์

(เมื่อคุณได้ทำตามขั้นตอน clean boot อย่างที่ได้แนะนำไป จะส่งผลให้โปรแกรมจากเทิดปาร์ตี้ต่างๆ จะหยุดการทำงานชั่วคราว เพื่อกลับไปสู่สถานะเดิมให้ คลิ๊กปุ่มStart->msconfig->Normal Startup->Apply->Ok->Restart)

(ข้อควรระวังในการทำ Clean boot) ไม่ควรทำการ Clean boot หากคุณใช้วิธีการ Log in เข้าวินโดวส์ด้วยกับโปรแกรมใดๆ เช่น การตรวจสอบลายนิ้วมือ จากรูปถ่ายหรือวิธีอื่นที่ไม่ใช่การ Log in โดยการพิมพ์รหัสที่เป็นมาตรฐานของวินโดวส์ เนื่องจากการทำ Clean boot จะปิดการทำงานดังกล่าว และท่านจะไม่สามารถเข้าสู่วินโดวส์ได้ หลังจากที่ได้พบเจอโปรแกรม ที่ เป็นสาเหตุในเกิดปัญหา error code ดังกล่าวแล้วให้กลับเข้าสู่โหมด Normal Start Up นะครับ

ทางทีมงานของเราจะรอฟีดเเบ็คเเละข้อมูลเพิ่มเติมจากทางคุณ นะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

เข้าร้านซ่อมคอมซ่อมโน๊ตบุ๊คธรรมดานี่ไม่ได้ใช่ปล่าวครับ

ผมก็เป็นเหมือนกันครับ โน๊ตบุคช้ามากครับwin7 ช้ามากครับจะเข้าโปรแกรมอะไรไม่ได้เลยครับ เลยไปให้ร้านลง win 7ให้ใหม่ เค้าบอกขึ้นจอฟ้าลงไม่ได้ครับ เค้าบอกว่าฮาร์ทดิสเสีย แนะนำให้เปลี่ยน ใช่ปัญหาอันนี้ไหมครับที่ต้องเปลี่ยน แนะนำทีครับ

สวัสดีอีกครั้ง ครับ คุณChaichanakeawmongkul

ขอบคุณสำหรับการเเจ้งกลับสถานะของปัญหาดังกล่าว พร้อมข้อมูลเพิ่มเติมมายังทางทีมงานของเราอีกครั้ง นะครับ

กลับมาที่ปัญหาเครื่องโน๊ตบุ๊ค Acer ที่มีอาการค้างดังกล่าวอีกครั้ง หากเป็นไปได้ลอง Uninstall โปรแกรมแอนตี้ไวรัส Baidu ออกจากเครื่องโน๊ตบุ๊ค Acer ของคุณดู ครับ

ถ้าหากปัญหาดังกล่าวยังไม่สามารถเเก้ไขได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนที่ได้เเนะนำไปก่อนหน้านี้ดู นะครับ ถ้าหากปัญหาดังกล่าวยังไม่ถูกแก้ไขได้อีก ทางทีมงานของเราขอเเนะนำให้ตรวจสอบอุปกรณ์ฮาร์ดเเวร์ต่างๆ ของเครื่องโน๊ตบุ๊ค เครื่องดังกล่าวว่า อุปกรณ์ทุกๆ ชิ้นส่วนของโน๊ตบุ๊คตัวนั้น ยังอยู่ในสถานะปกติสมบูรณ์ไหม นะครับ หากอุปกรณ์ทุกๆ ชิ้นส่วนยังอยู่ในสภาพดี ตามปกติ หลังจากที่ได้ลองทำตามขั้น 1-6 เเล้ว คุณอาจลองรัน Windows update ดู หรือไม่ก็ลองดำเนินการอัพเดทไดร์เวอร์ล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ เครื่องโน๊ตบุ๊คดังกล่าว โดยตรง นะครับ

หากยังไม่ได้จริงๆ คุณอาจต้องลง Windows 7 ใหม่ หลังจากที่ได้ back up ข้อมูลสำคัญๆ ทั้งหมดไปยัง external hard disk เเล้ว นะครับ(ในกรณีหากมีเเผ่น หรือหากต้องติดต่อทาง Acer โดยตรงอาจไม่มีเเผ่นของ Windows 7 รุ่นดังกล่าวครับ)

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์