ปิด windows help and support ที่เปิดขึ้นมา ไม่ได้

สวัสดีครับ คุณgreentea02,

ขอบคุณสำหรับการตอบกลับมายังทางเราว่า สถานะของปัญหายังไม่ถูกแก้ไขไครับ format เครื่องคอมพิวเตอร์ตัวดังกล่าวเป็นทางเลือกสุดท้าย นะครับ ทางทีมงานไม่อยากให้ต้องถึงขนาดนั้นหากไม่จำเป็นจริงๆ นะครับ

เอาอย่างนี้ครับลองอีก 3 วิธีการดังต่อไปนี้ครับ;

วิธีที่ 1

ลองใช้วิธีการแก้ไขปัญหาโดยใช้วิธี Safe mode ตามขั้นตอนข้างล่างนี้ครับ

1.        Restart Computer ของคุณ

2.        เเล้วกดปุ่ม F8 ซ้ำๆ จนมีหน้าจอ Advance boot option ปรากฏขึ้น 

3.        ให้เลือก Safe Mode แล้วกดปุ่ม Enter

4.        หลังนั้นให้ log on เป็น Administrator นะครับ

5.        ทำตามขั้นตอนตามหน้าจอ เมื่อเสร็จเรียบร้อยแล้วให้ restart computer ของคุณสู่ mode ปกติครับ

วิธีที่ 2

คุณได้ติดตั้งโปรแกรมแอนตี้ไวรัส อะไรอยูที่เครื่องคอมพิวเตอร์ดังกล่าวหรือไม่ครับ หากมีลองรัน Scan ดูนะครับ หากไม่มีหรืออยากลองใช้โปรแรมแอนตี้ไวรัสอื่นแสกนก็ได้ครับ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ครับ;

ขั้นตอนที่  1 ทำการแสกน Microsoft safety scanner

1. ทำการดาวน์โหลด และแสกน Microsoft safety scanner จาก http://www.microsoft.com/security/scanner/en-us/default.aspx
2. เลือกดาวน์โหลด และติดตั้ง
3. ทำการ Full scan

ขั้นตอนที่ 2 แสกนเครื่องคอมพิวเตอร์ ด้วยโปรแกรม Malwarebytes

1. เข้าสู่อินเตอร์เน็ต แล้วเปิดไปที่ http://www.malwarebytes.org/mbam.php
2. คลิ๊กที่ Download (free version)
3. ภายใน CNet.com, เลือก Download Now
4. จะแสดงแถบเหลืองข้างบน คลิ๊กขาวแล้วเลือก Download file
5. คลิ๊ก Run
6. ติดตั้งตามขั้นตอนไปเรื่อยๆ
7. เมื่อถึงขั้นตอนสุดท้าย ต้องเลือกที่ “Update Malwarebytes’ Anti-Malware” กับ “Launch Malwarebytes’ Anti-Malware” และกด Finish
8. เลือก Perform Full Scan

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ:

ไมโครซอฟท์ให้ข้อมูลของบุคคลหรือหน่วยงานที่ไม่เกี่ยวข้องกับไมโครซอฟท์ดังกล่าวเพื่อความสะดวกในการให้บริการหรือการแก้ไขปัญหา และเราไม่รับรองผลหรือให้การสนับสนุนโปรแกรมที่โหลดจากลิงค์ดังกล่าว สำหรับการสนับสนุนหรือความช่วยเหลือเพิ่มเติมสำหรับโปรแกรมนั้น กรุณาติดต่อกับผู้ผลิตโปรแกรมโดยตรง

หากปัญหายังไม่ถูกแก้ได้ ลองอีกวิธีหนึ่งโดย ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ครับ

วิธีที่ 3

1.        กดปุ่ม Start

2.        คลิ๊ก Control Panel, คลิ๊ก User Accounts and Family Safety, แล้วเลือก User Accounts.

3.        คลิ๊ก Manage another account.

4.        คลิ๊ก Create a new account

5.        พิมพ์ชื่อบัญชีใหม่ที่ต้องการ แล้วคลิ๊ก Create Account

6.        หลังจากนั้น ลองให้บัญชีใหม่ที่เพิ่งสร้างขึ้นมาเพื่อ log in

7.        แล้วลองเปิดใช้งานไฟล์ Word ว่าสามารถใช้งานได้ตามปกติหรือไม่

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างบัญชีใหม่(Ceate New User Account)

http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/Create-a-user-account (เวอร์ชั่นภาษาอังกฤษ)

http://windows.microsoft.com/th-th/windows7/Create-a-user-account (เวอร์ชั่นภาษาไทย)

ได้ไม่ได้ผลอย่างไร กรุณาแจ้งกลับมายังทางทีมงานฟอรั่ม Microsoft Community ได้รับทราบด้วยนะครับว่าปัญหาได้ถูกแก้ไขได้หรือไม่ ถ้าหากยังไม่ได้ ทางทีมงานจะพยายามค้นหาวิธีแก้ไขอื่นๆ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้คุณต่อไปนะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

สวัสดีครับ คุณgreentea02,

ยังไม่ได้อีกหรือครับ   หากเป็นเช่นนั้น ลองวิธีการนี้ครับ;

วิธีที่ 1

1. กดปุ่ม Windows+r เพื่อเข้า Command Prompt
2. พิมพ์คำว่า CMD ที่กล่อง search programs and files
3. คุณจะเห็น icon CMDปรากฏอยู่ในรายการ Program ของคุณ ให้คลิ๊กขวา ที่หัวข้อ Run as administrator
4. เมื่ออยู่ที่หน้าจอสีดำ (command prompt) แล้วให้พิมพ์ sfc /scannow
5. กดปุ่ม Enter
6. เมื่อทุกอย่างเสร็จเรียบร้อยแล้ว กรุณา Restartเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณครับ

(คุณสามารถดูแบบรูปภาพ ขั้นตอนทำ sfc /scannow จากลิงค์ ข้างล่างนี้ครับ)

http://answers.microsoft.com/th-th/windows/forum/windows_7-performance/วธการ/78607f63-4531-4691-aa50-483b171b087d

วิธีที่ 2

1.พิมพ์ศัพท์ว่า services.msc

2.กดปุ่ม Enter

3.แล้วเข้าไปค้นหา โปรแกรม help and support(หากมี) เเล้วเปลี่ยนสถานะ started ให้เป็น stop

หาก 2 วิธีการนี้ ยังไม่สามารดแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ เดียวพรุ่งนี้ ทางทีมงานจะค้นหาวิธีการ อื่นๆ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาดังกล่าวให้คุณต่อไปครับ

ขอบคุณมากครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์

กดและคลิ๊กขวาที่ ไอคอน( ?) Windows Help and Support แล้วกด unpin this program from taskbar

คือ ตอนนี้มันเป็น pin this program from taskbar อยู่แล้ว แสดงว่ามันไม่ได้ปักหมุดตั้งแต่แรกเลย

วิธีนี้ก็ไม่ได้ผลคับ

สวัสดีครับ คุณgreentea02,

ลองอีก 1 วิธีครับ

กดและคลิ๊กขวาที่ ไอคอน( ?) Windows Help and Support แล้วกด unpin this program from taskbar

หวังว่า วิธีนี้คงได้ผลนะครับ

ขอบคุณครับ

จากทีมงานไมโครซอฟท์