Abonnemang Office 365 Personal har blivit Microsoft 365 Personal.

"Observera att beslutet kommer ligga hos denna support om vilka alternativ som finns för att hjälpa dig i din fråga."

"Dom har de rätta verktygen till att se in i detta åt dig och undersöka saken."

Du som är microsoft representant kan hjälpa mig, tycker jag, att ge mig en kontakt på MS som kan riktigt hjälpa mig eftersom problemet är så enkelt:

Jag kan som det heter "återställa kontot/lösenordet" till det här ****brevet.nu kontot efter att MS verifierat mig som ägare till kontot. Då fyller jag i ett formulär ed uppgifter och det kan ta "upp till 24 timmar för svar". Och verifieringskoden skickas till mitt ******telia.com konto TROTS ATT DET HANDLAR OM MITT ******brevet.nu konto. Och det har jag gjort nu några gånger. Efter verifieringen ska. man kunna logga in igen på mitt *******brevet.nu konto och ändra säkerhetsinformationen via "https://account.live.com/proofs/manage"

men det är just problemet, för att logga in måste jag öppna kontot igen eftersom den MÖJLIGHETEN ERBJUDS INOM 60 DAGAR efter att man tagit bort eposten, aliaset (hela kontot i det här fallet där licensen till mitt officepaket finns). Men för att öppna igen måste jag verifiera mig att det är mitt konto och en kod skickas som SMS till telefonnummer jag inte har kvar och något annat sätt att motta ges inte. Så i de ena fallet är flera gånger verifierad som ägare till ******brevet.nu men i det andra fallet får jag inte några alternativ att verifiera mig. Så om inte MS fram till nu tror at det är jag som äger kontot vet inte jag vad jag ska tro. Jag har ju också produktnyckeln som jag gett till client advokaten Cristine Joy B på tekniska supporten. Det kan omöjligen vara två olika personer som försöker öppna kontot. Så alla ni moderatorer, rådgivare, MS representanter, supportagenter, client advokater and whatever måste nu förstå vad är problemet och om ni har möjlighet att kontakta någon som kontaktar mig för att jag ska kunna fortsätta använda mitt office i stället för att sända mig en och annan "länk" eller artikel att läsa. Med vänlig hälsning Hannu R

tyvärr, ingen hjälp där heller, Mikee C trodde att han förstod och sa att han skickar de olika stegen till att uppdatera säkerhetsinformationen för att byta telefonnummer för att få koden att öppna kontot. Men han skickade bara en länk till det som jag redan prövat några gånger, https://account.live.com/proofs/manage.

Som innebär att man för att uppdatera måste logga in men för att göra det måste man först öppna kontot igen och för att göra det skickas koden till ett nummer som man inte har. Alltså goddag yxskaft.

jag svarade på hans mail och frågade hur han hade tänkt sig för jag trodde att han skulle kunna göra mer än mig, har inte fått något svar.

Men jag ger mig inte.

och du lina hur tänkte du att de på konton fakturering skulle kunna hjälpa mig, vad ska jag be dem att göra? mvh

ok, provar o återkommer. mvh

Hej Hannu,

Jag förstår att detta är en väldigt frustrerande situation. Om du inte kommer in på ditt konto och inte kan göra formuläret för att återställa lösenordet för kontot så behöver du kontakta supporten för konton och fakturering. Du når dom genom att följa stegen nedan:

1. Gå till: Kontakta oss – Microsoft Support
2. Tryck på "Få support i webbläsaren istället".
3. Skriv "Tala med en agent" i rutan.
4. Skrolla ner till "Behöver mer hjälp" eller "Kontakta support".
5. Välj Microsoft 365 & Office > Hantera min prenumeration
6. Alternativ för hur du kan kontakta supporten finns nu tillgängliga på sidan. Välj det eller de alterntiven som dyker upp.

Observera att beslutet kommer ligga hos denna support om vilka alternativ som finns för att hjälpa dig i din fråga. Dom har de rätta verktygen till att se in i detta åt dig och undersöka saken. Via supporten vi ger på Community hanterar vi endast tekniska problem, och av denna anledning så finner du hjälp på bästa sätt genom att följa stegen ovan.

Om du har några andra frågor så är det bara att du hör av dig! Önskar dig en fortsatt trevlig fredag så länge. 😊

/ Linn_A

Hej Jacop_Pa!

Du skickade en fråga till mig och jag har svarat och även att jag har handlingar som styrker att det är jag som har ********brevet.nu kontot. Du är Microsoftrepresentant har du kommit någon vart med problemet, vet du någon kontakt på MS. För jag vet vart jag ska skicka sådana handlingar. Om inte meddela mig tack så jag slipper störa dig.

mvh hannu r