Cannot boot windows 10

Anonym
2018-10-02T12:28:02+00:00

A collegue has had a problem with her Windows 10 box and I'm trying to help her.

When the machine starts, we see the ble windows flag and then the machine produces a mouse-pointer with the circle for waiting... And this goes on for hours. At most we had it a day, just to see if something indeed was happening.

I've then created a recovery USB stick using MediaCreationTool1803.exe

When trying to repair from this, it doesn't find anything to repair, but only to clean install. But when I check from the cmd, I see there are some info left, but maybe a pointer have been lost?

When I start CMD from the recovery USB stick, I'm on x:

C: points to an empty 'System' partition

D: points to the ESD_USB stick.

E: points to a partition where the old Win 10 installation seems to be located.

(F and G points to HP recovery points, but the machine originally had Windows 7 on it and I'd prefer not to perform a factory reset back to that, unless absolutely neccessary).

Does anyone have any ideas how I can repair this machine, so I can use the info on the E: partition?

/Z

Windows för hemmet | Windows 10 | Installation och uppgradering

Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.

0 kommentarer

21 svar

Sortera efter: Mest användbara
Mest användbara Nyast Äldst
  1. Anonym
    2018-11-23T16:50:57+00:00

    Jag har lagt ner för mycket tid på detta fel nu och eftersom det inte kan fixas lätt, utan en massa mer extrajobb, får vi bita i den sura kakan och köpa en ny burk i stället. Den är för gammal nu för att motivera så mycket tid...

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2018-11-13T16:54:58+00:00

    Hej igen Vidfamne,

    Ursäkta det senare svaret, och tack för förtståelse medan vi undersöker detta ärrende. Har du möjlighet att följa stegen i ovanstående meddelande från min kollega Andreas via stegen "Du kan starta med installations-usb och sedan säkerhetskopiera dina personliga filer enligt nedan:

    Starta PC:n med hjälp av installationsmediat men starta INTEinstallationen > tryck Shift + F10> skriv kommandot notepadpå kommandoraden och tryck Enter > väl Arkivoch Öppna> bläddra till C:\Användare*ditt login-namn*\ och välj att visa filtyp "alla filer". Du kan nu använda detta fönster för att kopiera dina personliga filer till en extern hårddisk eller USB-minne som du pluggar in till en ledig usb-port i din dator.

    "

    Och därefter, skapar du installations media via "skapa installationsmedia för Windows" här. Och sedan använd din skapade  installationsmedia för att återställa datorn via steg ifrån denna hjälpartikel. 

    Om du upplever ytterligare problem eller felmeddelande, återkom gärna med skärmbilder.

    Med vänliga hälsningar,

    Sofie

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  3. Anonym
    2018-11-01T07:34:56+00:00

    SOm sagt, det är ingen företagsdator. Den är köpt över disk.

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  4. Anonym
    2018-10-31T16:47:16+00:00

    Hejsan Z,

    Ursäkta dröjsmålet. Det smartaste att göra eftersom vi inte vet säkert ifall det installerade Windows är en företagsutgåva, och eftersom det verkar som att partitioner/volymer stuvats om eller döpts om av verktyget du testade att reparera med, är att försöka kopiera de personliga filer som är värdefulla från datorn och sedan göra en ren installation av Windows på datorn. Jag misstänker att eftersom det är en arbetsdator kan en företagsversion av Windows ha varit installerad, och det kan behövas en ny Windows-licens för datorn.

    Du kan starta med installations-usb och sedan säkerhetskopiera dina personliga filer enligt nedan:

    Starta PC:n med hjälp av installationsmediat men starta INTE installationen > tryck Shift + F10 > skriv kommandot notepad på kommandoraden och tryck Enter > väl Arkiv och Öppna > bläddra till C:\Användare*ditt login-namn*\ och välj att visa filtyp "alla filer". Du kan nu använda detta fönster för att kopiera dina personliga filer till en extern hårddisk eller USB-minne som du pluggar in till en ledig usb-port i din dator.

    Återkom gärna ifall du stöter på problem med några instruktioner ovan. Bifoga gärna skärmklipp eller foton på eventuella felmeddelanden du får. Berätta gärna ifall du gjorde några förändringar på datorn i samband med att detta problem uppstod, så kan vi lättare hjälpa dig åtgärda problemet.

    Vänliga hälsningar,

    Andreas

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer
  5. Anonym
    2018-10-25T09:41:16+00:00

    Hej, skulle uppskatta feedback på mina senaste bilder...

    /z

    Var det här svaret till hjälp?

    0 kommentarer