Windows Defenders realtidsskydd inaktiveras

Hej Robin,

Får följande meddelande när jag går in på Konton, Familj och andra: "Det gick inte att ansluta till din Microsoft-kontofamilj just nu, så din familj på den här enheten är kanske inte aktuell".

Om jag då försöker att Lägga till en familjemedlem, så får jag följande meddelande: "Ett fel uppstod  -  Försök igen eller välj Avbryt om du vill slutföra konfigurationen senare".

Tittar jag på min kontoinformation, så står det "Ann-Mari  Lokalt konto  Administratör".

Det verkar inte gå att göra något på denna dator, som ni föreslår. Det konstiga är att datorn fungerar, i mitt tycke, alldeles utmärkt förutom att Windows Defenders realtidsskydd inaktiveras av sig självt.

Med vänlig hälsning

Ann-Mari

Hej Ann-Mari,

Det kan vara något i Windows profilen som har blivit korrupt. Vad vi kan kolla om samma problem uppstår på andra Windows konton. Har du något konto du kan prova och se om samma problem uppstår? Annars kan vi skapa ett konto, du gör så här;

1. Klicka på Windowsikonen
2. Gå till Kugghjulet (Inställningar)
3. Konton
4. Familj och andra
5. Lägg till någon annan till denna dator
6. Ge kontot namnet du vill ha
7. Byt konto-typ till administratör

Starta om datorn nu och logga in på ditt nya konto och se om samma problem uppstår där,

Hör gärna av dig och berätta hur det gick!

Med vänliga hälsningar,

Robin

Hej Robin!

Tack för att ni inte ger upp. Nu blir jag krånglig. När jag högerklickar på windowsknappen kommer det inte upp något fält att skriva i. Det gör det om jag klickar på "kör". Där skriver jag in CMD. Jag får då upp en bild som heter "C:\WINDOWS\system32\CMD.exe".

När jag då skriver in det första kommandot och trycker enter, så får jag följande till svar: "(SC) OpenService FAILED 5:

Åtkomst nekad."

Vad är problemet?

Med vänlig hälsning

Ann-Mari

Tack för svaret Ann-Mari,

Detta kan bli lite knepigt ibland så vi har full förståelse att det kan låta lite tekniskt,

Så vad vi skulle vilja prova är att anledningen till att du fick felmeddelandet "Åtkomst nekad" var för att programmet inte kördes med den vanliga kommandotolken istället för Windows Powershell. Du gör så här;

1. Klicka på Windowsknappen
2. Skriv in CMD
3. Klicka på enter
4. Sedan skriver du in de kommandon som våran kollega Jonathan angav i tidigare post.

I fall du missade dem kan jag skriva ned dem igen;

sc config wuauserv start= demand

• sc config bits start= delayed-auto
• sc config cryptsvc start= auto
• sc config trustedinstaller start= demand
• sc config msiserver start= demand
• sc config AppIDSvc start= demand

Skriv sedan följande:

• net start wuauserv
• net start bits
• net start cryptsvc
• net start trustedinstaller
• net start msiserver
• net start AppIDSvc

Om dessa kommandon har slutförts ska du se [SC] ChangeServiceConfig SUCCESS som resultat för sc config-kommandon och antingen Den begärda tjänsten har redan startats eller Windows Update-tjänsten startades framgångsrikt för nätstartkommandon.

Försök installera uppdateringen efter detta.

Hör gärna av dig och berätta hur det gick!

Med vänliga hälsningar,

Robin