Lägg till ett till fingeravtryck fungerar inte

Tack för ditt svar Leif,

V skulle vilja att du avinstallerar och installerar drivrutinerna igen och ser om det hjälper. Avinstallation av en drivrutin kommer att radera dina val som gjorts innan och återställer det som standard. Prova nedanstående steg och kontrollera om det fungerar;

a) Öppna kör kommandon som administratör genom att trycka på Windows-tangenten + R och skriv "devmgmt.msc" (utan citat) och tryck Enter.

b) Hitta  fingeravtrycksläsaren i Enhetshanteraren.

c). Högerklicka på Fingerprint Reader-drivrutinen och välj "Avinstallera" och starta om systemet och låt systemet installera drivrutinen automatiskt på Start.

Gå nu tillbaka och försök att installera för att se om problemet fortfarande händer.

Jag föreslår också att du installerar eventuella uppdateringar på datornom det finns för att kontrollera om det hjälper. Uppdateringar är tillägg till programvara som kan hjälpa till att förhindra eller åtgärda problem, förbättra hur datorn fungerar eller förbättra din datorupplevelse.

Med vänliga hälsningar,

Sofie

Tack för svaret Leif,

Det låter nästan som att det är någon tjänst eller tredjeparts app som strular till det för dig, vad jag skulle vilja testa är att om problemet uppstår i felsäkert läge. Du gör så här;

1. Tryck på Windows Knappen
2. Tryck på Starta om samtidigt som du håller nere Shiftknappen
3. När datorn har startats om och skärmen Välj ett alternativ visas väljer du Felsök > Avancerade alternativ > Startinställningar > Starta om.
4. När datorn startats om visas en lista med alternativ. Välj 4 för att starta datorn i felsäkert läge.

Nu provar du att replikera problemet och se om samma sak händer, om samma problem uppstår så ta gärna en skärmbild på vad som händer när du försöker registrera ett nytt fingeravtryck.

Hör gärna av dig så tittar vi närmare på problemet!

Med vänliga hälsningar,

Robin