Hej!
Har startat i Felsäkert läge.
Problemet kvarstår.
Hans
Utforskaren hänger sig
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonym
Hej,
Har en ASUS laptop inköpt i vintras. Sedan starten har jag haft problem i utforskaren. När jag högerklickar på en fil för att tex. kopiera/byta namn blinkar hela skärmen till, utforskaren stängs och symbolen för "Mina Dokument" längst ner på aktivitetsmenyn försvinner i några sekunder.
Vad kan man göra åt det? Väldigt irriterande att inte kunna tex kopiera dokumet och byta namn på dem utan att öppna filen i fråga.. Att högerklicka och å fram meny går bra, men att högerklicka med markören på en fil (dokument/bild) medför ovan problem. Att högerklicka och byta namn på mapp går bra.
Har provat att ominstallera office 365 men det hjälpte inte.
Tacksam för hjälp :-)
Windows för hemmet | Windows 10 | Filer, mappar och lagring
Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.
18 svar
Sortera efter: Mest användbara
-
Anonym
2017-12-01T11:24:08+00:00 -
Anonym
2017-12-01T11:16:38+00:00 Hej Hans och Anna,
Har ingen information om att uppdateringen KB3123862 ska ligga bakom problem med utforskaren men jag ska titta närmare på det. Men under tiden som jag detta så vill jag att ni kollar om det blir någon skillnad om tredjeparts programmen blir avaktiverade eller om ni använder en annan profil.
För att avaktivera tredjeparts programmen så kan ni starta datorn i clean boot och se om det blir någon skillnad om det inte blir det så kan ni aktivera dem igen. Efter detta så prova om liknande saker händer i en annan profil, om ni inte har en så kan ny skapa en ny genom att följa denn artiklen.
Håll mig uppdaterad med hur det går.
/Jonas
-
Anonym
2017-11-30T08:50:20+00:00 Hej Hans,
Låter liknande men inte exakt samma då jag utan problem kan kopiera, klistra hit och dit. Mitt problem ligger i högerklickandet i sig, så fort jag högerklickar på en fil kraschar utforskaren och jag måste öppna de mapparna pånytt.
Utöver det fryser sig hela datorn ca en gång per dag. Otroligt irriterande då detta är min arbetsdator!
Microsoftteamet - har ni tips på hur jag ska gå vidare? Har testat era förslag med scanning via kommandotolken samt test i felsäkert läge men problemen kvarstår.
-
Anonym
2017-11-28T13:44:26+00:00 Har haft liknande problem för 1,5 år sedan. Kunde inte kopiera i Utforskaren.
Då krashade Utforskaren. Kunde dock klippa ut och klistra in.
Det var då en Windows uppdatering KB3123862 som orsakade problemet.
Tog bort den och det funkade som vanligt.
Windows uppdateringar har jag tills nu haft avstängda:
Men jag lät tyvärr Windows uppdatera!
Har nu efter Windows uppdatering fått samma problem igen.
Kan dock inte hitta KB3123862 och oskadliggöra den.
Har en Acer Aspire vars namn jag läst om flera gånger i samband med problemletande.
Har surfat runt och hittat att det kan vara KB3184143 som spökar. KB31233862 lär nu vara inbakad i KB3184143. Tog bort KB3184143 vilket tyvärr inte hjälpte. Kanske kan tipset hjälpa någon.
Hans
-
Anonym
2017-11-28T13:12:12+00:00 Hej Robin!
Nu testat att starta i felsäkert läge, samma problem med utforskaren kvarstår i felsäkert läge samt efter omstart när den är i normalläge igen.
Att testa om frysning av skärm ej förekommer i felsäkert läge går ej då detta sker till synes oprovocerat ca 1-2 ggr/dag. Vad föreslår ni att jag testar nu för att få ordning på detta?
Tack ,
Anna