Tack för svaret Arne,
Det verkar som det blev någon fel när filen skulle laddas upp, eftersom det blir knepigt från vår sida att kunna ge mer beskrivning steg för steg på hur man gör så skulle jag be dig kontakta våran telefonsupport. De kommer kunna hjälpa dig via telefon steg för steg samt kunna ansluta sig till din dator om du ger dem tillåtelse.
Hör gärna av dig och berätta hur det gick!
Med vänliga hälsningar,
Robin