Problem med muspekare i Windows 10

Tack för svaret Arne,

Eftersom problemet inte uppstod i felsäkertläge så kan det vara någon tjänst som strular till det för dig, du gör så här för att kolla vilken tjänst det är som strular till det för dig;

1. Logga in på datorn med ett konto som har administratörsbehörighet.
2. Från Start söker du efter msconfig. (I Windows 10 använder du sökrutan på Start-menyn. I Windows 8 eller 8.1 sveper du in från skärmens högra kant och trycker på Sök. Eller om du använder en mus, peka på skärmens nedre högra hörn och klicka därefter på Sök.)
3. Välj msconfig eller Systemkonfiguration i sökresultaten.
4. Tryck eller klicka på fliken Tjänster och markera kryssrutan Dölj alla Microsoft-tjänster.
5. Markera den övre hälften av kryssrutorna i listan Tjänst.
6. Tryck eller klicka på OK och tryck eller klicka sedan på Starta om.
7. Efter omstarten kontrollerar du om problemet kvarstår.
   1. Om problemet kvarstår upprepar du steg 1 till 6, men istället avmarkerar du den nedre hälften av kryssrutorna i listan Tjänst som du först markerade.
   2. Om problemet är borta upprepar du steg 1 till 6, men du markerar endast den övre hälften av de återstående avmarkerade kryssrutorna i listan Tjänst. Upprepa stegen tills du har markerat alla kryssrutor.
   3. Om bara en tjänst är markerad i listan Tjänst och du fortfarande har problem, är det den markerade tjänsten som orsakar problemet. Du bör då gå vidare till steg 11. Om ingen tjänst orsakar problemet går du till steg 8.
8. Upprepa steg 1 och 3 i det här avsnittet.
9. Tryck eller klicka på fliken Start och markera sedan den övre hälften av kryssrutorna i listan Startobjekt.
10. Klicka på OK och sedan på Starta om.
    1. Om problemet kvarstår upprepar du steg 8 och 9, men istället avmarkerar du den nedre hälften av kryssrutorna i listan Startobjekt som du först markerade.
    2. Om problemet är borta upprepar du steg 8 och 9, men du markerar endast den övre hälften av de återstående avmarkerade kryssrutorna i listan Startobjekt. Upprepa stegen tills du har markerat alla kryssrutor.
    3. Om bara en tjänst är markerad i listan Tjänst och du fortfarande har problem, är det den markerade tjänsten som orsakar problemet. Du bör då gå vidare till steg 11. Om inget startobjekt orsakar problemet beror felet förmodligen på en Microsoft-tjänst. Ta reda på vilken Microsoft-tjänst som orsakar problemet genom att upprepa 1–7 utan att markera kryssrutan Dölj alla Microsoft-tjänster i något av stegen.
11. När du har fastställt vilket startobjekt eller vilken tjänst som orsakar problemet kontaktar du programtillverkaren och tar reda på hur problemet ska åtgärdas. Du kan även köra systemkonfigurationsverktyget och sedan trycka eller klicka för att avmarkera kryssrutan för problemobjektet.

Hör gärna av dig och berätta hur det gick!

Med vänliga hälsningar,

Robin

Hej Robin!

Muspekaren fungerar perfekt i felsäkert läge.

När jag sedan startar om datorn i "vanligt" läge så blir det samma problem med muspekaren,

Med vänlig hälsning

Arne

Tack för svaret Arne,

Precis vad vi tittade efter, perfekt!

Det låter nästan som att det är någon tjänst eller tredjeparts app som strular till det för dig, vad jag skulle vilja testa är att om problemet uppstår i felsäkert läge. Du gör så här;

1. Tryck på Windows Knappen
2. Tryck på Starta om samtidigt som du håller nere Shiftknappen
3. När datorn har startats om och skärmen Välj ett alternativ visas väljer du Felsök > Avancerade alternativ > Startinställningar > Starta om.
4. När datorn startats om visas en lista med alternativ. Välj 4 för att starta datorn i felsäkert läge.

Nu provar du att replikera problemet och se om samma sak händer,

Hör gärna av dig så tittar vi närmare på problemet!

Med vänliga hälsningar,

Robin

Hej Robin!

Datorn är inte självbyggd utan köpt färdig.

Är det detta du behöver?

Datormodell:  HP Pavilion TS 15 Notebook PC

Datortyp:  x64-based PC

Med vänlig hälsning

Arne