Hej RiÖ!
Tack för ditt svar! Det verkar som att problemet ligger långt inne i Windows samt system inställningar. Varför vi ville att du skulle göra är att på-plats uppdatering är att det hjälper dig lösa Windows problem med hjälp av att den då genomför denna uppgradering, samt städar du upp dina systemfiler vilket kan hjälpa dig reparera problem med ditt operativsystem. Det är något du ej behöver göra utan det är en förklaring på vad en på-plats uppdatering gör.
Det låter som att vi måste ominstallera Windows för att bli av med detta.
Vad vi kommer göra är att ominstallera Windows med Windows Media Creation Tool.
Tänk på att vissa virus program kräver produktnyckel + installations media för att ominstalleras. Du kommer kunna välja att behålla personliga filer eller ta bort allting,
Följ denna länk för Steg-för-Steg guide om hur man ominstallerar Windows 10.
Skriv gärna tillbaka och berätta hur det gick!
Med vänliga hälsningar,
Sofie