Den här webbläsaren stöds inte längre.
Uppgradera till Microsoft Edge och dra nytta av de senaste funktionerna och säkerhetsuppdateringarna, samt teknisk support.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Sonen har en dator som är en HP och vi skulle göra en fabriksåterställning och gick in i inställningar och följde stegen men den sa att det inte gick att återställa och att den bevarade de gamla inställningarna och sedan klickade vi forsätt och fick upp olika alternativ och valde då stäng av.
När vi sedan startar datorn startar datorn men inget kommer upp på skärmen den är svart..
Vi trycker F11 och får upp menyn där inget fungerar och fortfarande samma svarta skärm när vi startar datorn.
Följde inte med någon installationsskiva till windows 8 och går inte att ladda ner på sticka och stoppa in i datorn vid uppstart så hur gör man.. är det meningen att det inte skall gå och att man är tvungen att köpa skiva separat för nästan 500kr????
datorn är inte ens 2 år gammal.
Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.
Hej
Det är PC jag vill återställa en HP.
bilden nederst var enbart för att visa vad jag har laddat ner på stickan och öppnade stickan på en mac för att enbart få en bild av det som den innehåller. men ser man mera av innehållet på en pc så ni vill se en bild tagen från pc? De övriga bilderna är tagna med mobilen från ps och vad som sker på skärmen
Hej igen Niklas.
Jag vill bara fråga av ren nyfikenhet, men är den datorn en Mac dator? Den sista skärmbilden ser inte ut som Windows, och då kan det bli lite problem med det.
Hör gärna av dig!
Mvh
Jonathan Elf
Dessa bilder tog jag när jag:
Satte I usb med windows 10
satte på datorn och tryckte ESC upprepande ggr och fick upp bild 1
och valde F9 men INGET av de alternativen sen fungerade se bild 2
Gjorde om allt med ESC och valde F11 och USB harddrive men det fungerade inte efter det svart skärm...
Denna bild är en avbild av vad jag har på stickan efter jag laddat ner windows 8 ...vet itne om något fattas som den tappat
Hej Niklas!
Ursäktar för sent svar!
De där skärmbilderna skulle funka fint! Det skulle underlätta proccessen från våran sida!
Du kan lägga upp skärmbilder här via denna knapp:
Hör gärna av dig så skall vi ta en titt!
Mvh
Jonathan Elf
Någon som kan hjälpa mig och sonens dator
