Fabriksåterställa

Anonym

Sonen har en dator som är en HP och vi skulle göra en fabriksåterställning och gick in i inställningar och följde stegen men den sa att det inte gick att återställa och att den bevarade de gamla inställningarna och sedan klickade vi forsätt och fick upp olika alternativ och valde då stäng av.

När vi sedan startar datorn startar datorn men inget kommer upp på skärmen den är svart..

Vi trycker F11 och får upp menyn där inget fungerar och fortfarande samma svarta skärm när vi startar datorn.

Följde inte med någon installationsskiva till windows 8 och går inte att ladda ner på sticka och stoppa in i datorn vid uppstart så hur gör man.. är det meningen att det inte skall gå och att man är tvungen att köpa skiva separat för nästan 500kr????

datorn är inte ens 2 år gammal.

Låst fråga. Den här frågan har migrerats från Microsoft Support Community. Du kan rösta på om det är till hjälp, men du kan inte lägga till kommentarer eller svar eller följa frågan.

0 kommentarer

11 svar

Anonym

2017-06-28T07:01:30+00:00

Någon...

Eventuellt tänkte jag kan lägga upp bilder på de stegen jag får upp och vart det säger stopp ??
Var det här svaret till hjälp?

0 kommentarer Inga kommentarer
Anonym

2017-06-26T11:59:18+00:00

menar du med återställningsmiljö? ( är inte hemma i detta)

men jag kommer åt menyer om jag trycker F11 eller esc upprepande ggr och kan välja där under mera saker
Var det här svaret till hjälp?

0 kommentarer Inga kommentarer
Anonym

2017-06-26T10:55:17+00:00

Hej Niklas,

Har du någon möjlighet att komma åt återställnigns miljön på din dator, när du använder din återställnings enhet? Eftersom återsätllnings USB är den bästa lösningen för detta problemet så måste jag undersöka alla möjligheter för att se vad jag kan hjälpa dig med.

Återkom gärna med svar.

/Jonas
Var det här svaret till hjälp?

0 kommentarer Inga kommentarer
Anonym

2017-06-25T19:25:46+00:00

Gjorde det och den ville inte ta det men läste och tryckte esc upprepande ggr och sedan F9 och fann någon länk där som startade nerladdningen då språk etc kom fram och så vidare sedan fick jag meddelandet att jag skulle ta ut usbstickan och starta om datorn och stoppa in usbstickan igen men inget hände efter det...
Var det här svaret till hjälp?

0 kommentarer Inga kommentarer
Anonym

2017-06-25T19:12:04+00:00

Du kan ladda hem Windows 8.1 gratis från https://www.microsoft.com/sv-se/software-download/windows8 om datorn kom med Windows 8.
Var det här svaret till hjälp?

0 kommentarer Inga kommentarer