Модераторы Microsoft Q&A

Модератор Microsoft Q&A помогает с повседневными делами сообщества. Эффективность модерации непосредственно влияет на качество сообщества в целом, его полезность как сайт Q&A, а также уровень удовлетворенности клиентов.

Модераторы также отвечают за поддержание целостности сайта. Это включает в себя обеспечение того, чтобы вопросы и ответы были размещены с правильной информацией, помогая защитить конфиденциальность клиентов и управлять нарушениями в Кодексе поведения.

Существует два типа модераторов в Microsoft Q&A:

1. Microsoft Moderators
2. Волонтеры-модераторы

Оба модератора Майкрософт и волонтеры принимают участие в задаче поддержки сообщества:

• Ответы на вопросы
• Помогая другим задавать хорошие вопросы или предоставлять хорошие ответы
• Обеспечение инклюзивного сообщества
• Убедитесь, что все пользователи следуют кодексу поведения Microsoft Q&A

Основными различиями между модераторами Майкрософт и добровольными модераторами являются:

• Microsoft модераторы являются Microsoft сотрудниками или авторизованными членами группы поддержки. Большинство или часть их работы — ответить на вопросы или помочь сообществу.
• Модераторы-добровольцы — это пользующиеся доверием участники сообщества, которые добровольно посвящают своё время и делятся своим опытом, чтобы помогать развивать и поддерживать сообщество Microsoft Q&A. Некоторые из этих модераторов являются частью программы чемпионов сообщества.

Действия, которые модераторы могут выполнять на сайте

Дополнительные сведения о том, что модераторы могут делать в Microsoft Q&A, см. в следующих статьях:

• Редактирование содержимого
• Пометить вопрос как повторяющийся
• Преобразование ответа в комментарий
• Преобразование комментария в ответ
• Отвечайте на вопросы о продуктах, не отслеживаемых в Microsoft Q&A
• Удаление содержимого
• Приостановка пользователя
• Запуск частной беседы

Благодарим вас за то, что вы будете модератором в Microsoft Q&A!