Технические сбои Windows 10 Home на ноутбуке HP 15s-fq2020ur

Анонимные

В конце января приобрёл ноутбук HP 15s-fq2020ur. Ноутбук без предустановленной операционной системы. Установил на него официальную версию Windows 10 Home.

Столкнулся с проблемами при работе ноутбука - дважды пропадал из системы Wi-Fi адаптер - что помогло - правой кнопкой щёлкнуть на Компьютер, далее - Управление - Диспетчер устройств. Здесь - Вид - Показать скрытые устройства. Сетевые адаптеры - правой кнопкой мыши на Realtek RTL8821CE 802.11ac - Удалить устройство. После чего выключить - включить ноутбук - Wi-Fi адаптер появился.

Что происходило ещё - периодически появляется синий экран смерти Windows и ноутбук самостоятельно перезагружается.

Обратился в службу поддержки HP - они спросили про версию операционной системы и версию BIOS ноутбука - версии ОС и BIOS - актуальные, после чего служба поддержки посоветовала обратиться в Microsoft.

Установлены все обновления из Центра обновления Windows.

Выпуск Windows 10 Домашняя Версия 20H2 Дата установки ‎20.‎01.‎2021 Сборка ОС 19042.746 Взаимодействие Windows Feature Experience Pack 120.2212.551.0

Выложил на Google Dirve два последних аварийных дампа памяти.

Minidumps_HP_2021_(Gorshkov_AA).zip - Google Диск

Помогите, пожалуйста, разобраться, какое именно оборудование ноутбука является причиной сбоев в работе.

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 36

Анонимные

2021-05-07T21:24:35+00:00

Вопрос решён с помощью горячей линии Microsoft - проверили лицензию, привязали её к новому ноутбуку.
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев