Windows 10 Pro 2004 (OS Build 19041.804)
1 - Printer HP LaserJet Pro MFP M428dw
2 - Printer HP LaserJet Pro M426dw
3 - Bullzip PDF Printer (ver. 10)
4 - EPSON L355 Series
5 - EPSON L365 Series
Этот браузер больше не поддерживается.
Выполните обновление до Microsoft Edge, чтобы воспользоваться новейшими функциями, обновлениями для системы безопасности и технической поддержкой.
При попытке печати система валится в синий экран.
Код остановки: APC INDEX MISMATCH
Что вызвало проблему: win32kfull.sys
Удаление обновления решает проблему.
Добавление:
Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.
Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.
Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):
- Удаление обновления;
- Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;
Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):
Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)
Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)
Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)
Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).
Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.
Windows 10 Pro 2004 (OS Build 19041.804)
1 - Printer HP LaserJet Pro MFP M428dw
2 - Printer HP LaserJet Pro M426dw
3 - Bullzip PDF Printer (ver. 10)
4 - EPSON L355 Series
5 - EPSON L365 Series
Что за принтер-то, точная модель? и какой именно Windows?
Этот ответ был удален из-за нарушения правил поведения. Ответ был отправлен вручную или идентифицирован с помощью автоматического обнаружения до выполнения действия. Дополнительные сведения см. в разделе правила поведения.
Комментарии отключены. Подробнее
Нашел решение проблемы Синий экран при печати. BSOD APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys
Так что переходи читай отключай и скрывай обновление.
Кто-нибудь знает почему не отрабатывает wusa.exe /quiet /uninstall /kb:5000802 /norestart ?
То есть в тихом режиме не происходит удаление.
Ничего не происходит, видно что в диспетчере задач даже wusa не появляется.
как я понял, в windows 10 убрали возможность установки с ключом /quiet (хотя он и выдаётся в параметрах хэлпа)
тоже хотел автоматизировать скриптом и тоже обломался