KB5000802 BSOD при печати любых файлов

Анонимные
2021-03-10T05:44:38+00:00

При попытке печати система валится в синий экран.

Код остановки: APC INDEX MISMATCH

Что вызвало проблему: win32kfull.sys

Удаление обновления решает проблему.

Добавление:

Проблема с драйверами Kyocera. При обращении к принтеру (при попытке печати) система ловит BSOD.

Некоторые программы (1с, например) обращается к принтеру при запуске, поэтому BSOD можно словить просто при запуске этих программ.

Лечение по советам пользователей (любой из вариантов):

 - Удаление обновления;

 - Замена драйвера принтера с KX на XPS версию (либо KX более старой версии) ;

Номера обновлений на разных версиях Windows (спасибо Pavel Dyachuck):

Windows 10 version 1803 — KB5000809 (OS Build 17134.2087)

Windows 10 version 1809 — KB5000822 (OS Build 17763.1817)

Windows 10 version 1909 — KB5000808 (OS Build 18363.1440)

Windows 10 version 2004 and 20H2 — KB5000802 (OS Builds 19041.867 and 19042.867).

Windows для дома | Windows 10 | Установка и обновление

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0 Без комментариев

Ответы: 190

Сортировать по: Наиболее полезные
  1. Анонимные
    2021-03-12T11:01:35+00:00

    Windows 10 Pro 2004 (OS Build 19041.804)

    1 - Printer HP LaserJet Pro MFP M428dw
    2 - Printer HP LaserJet Pro M426dw
    3 - Bullzip PDF Printer (ver. 10)
    4 - EPSON L355 Series

    5 - EPSON L365 Series

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  2. Анонимные
    2021-03-12T10:51:34+00:00

    Что за принтер-то, точная модель? и какой именно Windows?

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  3. Deleted

    Этот ответ был удален из-за нарушения правил поведения. Ответ был отправлен вручную или идентифицирован с помощью автоматического обнаружения до выполнения действия. Дополнительные сведения см. в разделе правила поведения.


    Комментарии отключены. Подробнее

  4. Анонимные
    2021-03-12T10:12:39+00:00

    Нашел решение проблемы Синий экран при печати. BSOD APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys

    Так что переходи читай отключай и скрывай обновление.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  5. Анонимные
    2021-03-12T08:32:58+00:00

    Кто-нибудь знает почему не отрабатывает wusa.exe /quiet /uninstall /kb:5000802 /norestart ?

    То есть в тихом режиме не происходит удаление.

    Ничего не происходит, видно что в диспетчере задач даже wusa не появляется.

    как я понял, в windows 10 убрали возможность установки с ключом /quiet (хотя он и выдаётся в параметрах хэлпа)
    тоже хотел автоматизировать скриптом и тоже обломался

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев