Windows 10 показывает, что интернета нет, но по факту интернет есть

Анонимные
2019-09-09T06:04:25+00:00

Добрый день.

Очень прошу помочь в возникшей недавно проблеме! Имею стационарный компьютер,  установлена Windows 10 Pro, 64-bit, версия 1903, сборка 18362.329. Интернет-кабель подключён к компьютеру через роутер ASUS RT-N18U.

Несколько дней назад по непонятной причине в трее рабочего стола значок подключения к интернету(экран с кабелем) сменился на значок отсутствия интернета(земной шар с перечёркнутым кружком в углу). При этом интернет работает в штатном режиме с нормальной скоростью и я могу заходить на любые сайты без ограничений. В разделе "Параметры сети и Интернет" состояние сети указано как "Без доступа к интернету". В разделе "Сетевые подключения" отображается значок сети с наименованием модели моей сетевой карты (Realtek PCIe GbE Family Controller) и если нажать на "Состояние", то в нём указано, что IPv4-подключение - без доступа к интернету, IPv6-подключение - без доступа к сети, состояние среды - подключено и в "Активности"в строке "Отправлено - принято" отображаются меняющиеся цифры траффика.

Что я предпринял за это время:

  1. Перегружал роутер и подключал интернет - кабель напрямую к материнской плате;
  2. Запускал диагностику неполадок, которая предлагала сделать сброс сети, после перезагрузки компьютера ситуация не менялась;3) Удалял в "Диспетчере устройств" сетевую карту и устанавливал её заново;
  3. Обновлял и откатывал драйвер сетевой карты;
  4. Делал откат системы на более раннюю точку восстановления

Все перечисленные действия ни к чему не привели, ситуация осталась без изменений. Windows упорно считает, что у меня нет доступа к интернету, хотя он есть и прекрасно работает.

Прошу вашей помощи и совета.

Windows для дома | Windows 10 | Интернет и подключение

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 41

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2019-09-11T16:37:34+00:00

    Спасибо.

    Вот что попробуйте. Переключите сетевой кабель в другой сетевой адаптер.

    Сообщите результат.

    .

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2019-09-11T16:32:46+00:00

    Хорошо.

    Vlad-T, добрый вечер.

    Выкладываю запрошенные принтскрины сетевых подключений и жду Ваших комментариев, спасибо.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2019-09-11T07:45:54+00:00

    Добрый день.

    Покажите пожалуйста картинкой это окно.

    .

    Vlad, добрый день. Я сейчас на работе, скриншоты смогу прислать после 19:00ч

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  4. Анонимные
    2019-09-11T07:36:59+00:00

    Добрый день.

    Покажите пожалуйста картинкой это окно.

    .

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  5. Анонимные
    2019-09-09T19:17:00+00:00

    Пробовали для теста удалить антивирус? Я попробовал отключить некоторые службы и значок совсем исчез, но такого эффекта не добился. Как будто где-то блокировка есть.

    Также создайте новую локальную учетную запись Администратора без пароля и проверьте будет ли там воспроизводиться данная проблема https://support.microsoft.com/ru-ru/help/402692...

    Антивирус я удалял, когда делал откат системы, но это не помогло. Новую локалку Администратора без пароля создал, но ничего не изменилось - Windows всё равно не видит подключение к интернету.

    Честно говоря, я уже и не знаю, что делать... И как "вишенка на торте" - у меня в Microsoft Store куплено несколько игр и теперь магазин считает, что я их не покупал... :) 

    Хочу дождаться ответа от Grand_Ross, но есть у меня сильное подозрение, что придётся переустанавливать систему.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0