Windows 10 показывает, что интернета нет, но по факту интернет есть

Анонимные

Добрый день.

Очень прошу помочь в возникшей недавно проблеме! Имею стационарный компьютер, установлена Windows 10 Pro, 64-bit, версия 1903, сборка 18362.329. Интернет-кабель подключён к компьютеру через роутер ASUS RT-N18U.

Несколько дней назад по непонятной причине в трее рабочего стола значок подключения к интернету(экран с кабелем) сменился на значок отсутствия интернета(земной шар с перечёркнутым кружком в углу). При этом интернет работает в штатном режиме с нормальной скоростью и я могу заходить на любые сайты без ограничений. В разделе "Параметры сети и Интернет" состояние сети указано как "Без доступа к интернету". В разделе "Сетевые подключения" отображается значок сети с наименованием модели моей сетевой карты (Realtek PCIe GbE Family Controller) и если нажать на "Состояние", то в нём указано, что IPv4-подключение - без доступа к интернету, IPv6-подключение - без доступа к сети, состояние среды - подключено и в "Активности"в строке "Отправлено - принято" отображаются меняющиеся цифры траффика.

Что я предпринял за это время:

Перегружал роутер и подключал интернет - кабель напрямую к материнской плате;
Запускал диагностику неполадок, которая предлагала сделать сброс сети, после перезагрузки компьютера ситуация не менялась;3) Удалял в "Диспетчере устройств" сетевую карту и устанавливал её заново;
Обновлял и откатывал драйвер сетевой карты;
Делал откат системы на более раннюю точку восстановления

Все перечисленные действия ни к чему не привели, ситуация осталась без изменений. Windows упорно считает, что у меня нет доступа к интернету, хотя он есть и прекрасно работает.

Прошу вашей помощи и совета.

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 41

Анонимные

2019-09-11T18:07:48+00:00

Не за что. Я старался быть полезным.
Этот ответ помог вам?

Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 3.

Комментариев: 0 Без комментариев
Анонимные

2019-09-11T17:08:49+00:00

Ок. Еще кое что попробуем. Настройте для адаптера Касперского какой ни будь шлюз.

Попробуйте сделать так:

Пропишите любой шлюз в вашем сетевом адаптере.

Откройте его свойства, выберите IP версии4 (ipv4),дополнительно, "основные шлюзы"-"добавить", введите любой шлюз,например "120.101.010.122" (можете другие цифры, это просто пример) затем "добавить"-ОК, ОК.
Этот ответ помог вам?

Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 3.

Комментариев: 0 Без комментариев
Анонимные

2019-09-09T19:50:00+00:00

...

Здравствуйте.

Похоже у Вас возникает проблема с доступом к серверам DNS, из-за чего система не находит сервисы Microsoft, которые она использует для контроля подключения к сети Интернет.

Пожалуйста попробуйте в свойства сетевого подключения, которое Вы используете для доступа к сети Интернет добавить публичные DNS-сервера Google 8.8.8.8 и 4.4.4.4, либо публичные сервера например Яндекса.

Если это не поможет, Пожалуйста попробуйте перезапустить сетевое соединение, выполнив поочерёдно в командной строке, запущенной с правами администратора команды:

netsh winsock reset и нажмите Enter.

netsh int ip reset и нажмите Enter.

ipconfig /release и нажмите Enter.

ipconfig /renew и нажмите Enter.

ipconfig /flushdns и нажмите Enter.

Уважаемый Grand_Ross, спасибо за ответ. Напомните, пожалуйста - как добавить публичные сервера в свойства сетевого подключения? Я никогда этого не делал и не совсем понимаю последовательность действий.

Щелкните правой кнопкой мыши по значку "Сеть" в панели задач, рядом с часами и выберите из открывшегося контекстного меню "Открыть параметры сети и интернет".

Затем, в открывшемся окне состояния сети нажмите "Центр управления сетями и общим доступом"

В открывшемся окне центра управления сетями и общим доступом нажмите "Ethernet", после чего откроется окошко "Состояние Ethernet", в котором нужно будет нажать кнопку "Свойства".

В открывшемся после этого окошке "Ethernet: свойства" нужно будет выбрать "IP версии 4 (TCP/IPv4)" и нажать кнопку "Свойства".

После этого откроется окошко "Свойства IP версии 4 (TCP/IPv4)", в котором нужно будет нажать кнопку "Дополнительно".

Затем, в открывшемся окошке "Дополнительные параметры TCP/IP" нужно будет нажав кнопку "Добавить" ввести в открывшемся поле адреса публичных DNS-серверов и подтвердить Ваш выбор.

У Вас должно получиться примерно так как на моём скриншоте, только без двух верхних адресов, которые являются адресами DNS-серверов моего провайдера и поэтому для Вас интереса не представляют.

Адреса публичных DNS-серверов Яндекса можно посмотреть, например, здесь: https://dns.yandex.ru/

Перезапустил сетевое соединение через командную строку, вбив последовательно указанные Вами команды(с перезагрузкой и без), но это также не помогло. После исполнения команды добавлялась приписка: "Невозможно выполнить операцию над Enthernet, пока отключена сеть"... Есть ли у Вас ещё варианты решения моей проблемы или придётся переустанавливать систему?
Этот ответ помог вам?

Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 3.

Комментариев: 0 Без комментариев
Анонимные

2019-09-09T12:04:41+00:00

ок :) Ждем скриншотов.
Этот ответ помог вам?

Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 3.

Комментариев: 0 Без комментариев
Анонимные

2019-09-09T06:22:03+00:00

1 действие тоже не помогло? Если нет, то в этом случае отключена какая-то служба. Вы что-нибудь выключали в системе через сторонний софт или вручную?

Хоть тема для вин7, но для 10 тоже подойдет http://www.cyberforum.ru/windows7/thread65533.html. Посмотрите ответ из нее. Будьте осторожны, данный сайт не относится к ресурсам Майкрософт

Нет, я ничего не отключал и вообще стараюсь не пользоваться сторонним софтом и копаться в реестре. За ссылку спасибо, посмотрю.
Этот ответ помог вам?

Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 3.

Комментариев: 0 Без комментариев