Windows 10 показывает, что интернета нет, но по факту интернет есть

Анонимные
2019-09-09T06:04:25+00:00

Добрый день.

Очень прошу помочь в возникшей недавно проблеме! Имею стационарный компьютер,  установлена Windows 10 Pro, 64-bit, версия 1903, сборка 18362.329. Интернет-кабель подключён к компьютеру через роутер ASUS RT-N18U.

Несколько дней назад по непонятной причине в трее рабочего стола значок подключения к интернету(экран с кабелем) сменился на значок отсутствия интернета(земной шар с перечёркнутым кружком в углу). При этом интернет работает в штатном режиме с нормальной скоростью и я могу заходить на любые сайты без ограничений. В разделе "Параметры сети и Интернет" состояние сети указано как "Без доступа к интернету". В разделе "Сетевые подключения" отображается значок сети с наименованием модели моей сетевой карты (Realtek PCIe GbE Family Controller) и если нажать на "Состояние", то в нём указано, что IPv4-подключение - без доступа к интернету, IPv6-подключение - без доступа к сети, состояние среды - подключено и в "Активности"в строке "Отправлено - принято" отображаются меняющиеся цифры траффика.

Что я предпринял за это время:

  1. Перегружал роутер и подключал интернет - кабель напрямую к материнской плате;
  2. Запускал диагностику неполадок, которая предлагала сделать сброс сети, после перезагрузки компьютера ситуация не менялась;3) Удалял в "Диспетчере устройств" сетевую карту и устанавливал её заново;
  3. Обновлял и откатывал драйвер сетевой карты;
  4. Делал откат системы на более раннюю точку восстановления

Все перечисленные действия ни к чему не привели, ситуация осталась без изменений. Windows упорно считает, что у меня нет доступа к интернету, хотя он есть и прекрасно работает.

Прошу вашей помощи и совета.

Windows для дома | Windows 10 | Интернет и подключение

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0 Без комментариев

Ответы: 41

Сортировать по: Наиболее полезные
  1. Анонимные
    2019-10-12T08:13:26+00:00

    Похоже у Вас возникает проблема с доступом к серверам DNS, из-за чего система не находит сервисы Microsoft, которые она использует для контроля подключения к сети Интернет.

    Пожалуйста попробуйте в свойства сетевого подключения, которое Вы используете для доступа к сети Интернет добавить публичные DNS-сервера Google 8.8.8.8 и 4.4.4.4, либо публичные сервера например Яндекса.

    Если это не поможет, Пожалуйста попробуйте перезапустить сетевое соединение, выполнив поочерёдно в командной строке, запущенной с правами администратора команды:

    netsh winsock reset  и нажмите Enter.

    netsh int ip reset  и нажмите Enter.

    ipconfig /release  и нажмите Enter.

    ipconfig /renew  и нажмите Enter.

    ipconfig /flushdns  и нажмите Enter.

    Проблема решилась благодаря совместным усилиям участников форумов ixbt и overclockers - параметр EnableActiveProbing в разделе реестраHKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet нужно выставить в значение 1 и перегрузить компьютер. Как оказалось, у меня это значение было выставлено как 0.  Надеюсь, что это решение может кому-нибудь помочь в будущем с такой же, как и у меня проблемой.

    Отдельно хочу поблагодарить эксперта tourist777 за советы и моральную поддержку. Мою проблему можно считать закрытой.

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 600+.
    Комментариев: 0 Без комментариев
  2. Анонимные
    2019-09-09T06:05:40+00:00

    Здравствуйте.

    Для начала попробуйте сделать так:

    1. Зажмите клавишу Shift; далее нажмите на Пуск-Выключение-Завершение работы. После выключения отпустите клавишу Shift и сделайте обычную загрузку системы.
    2. Проверьте систему на ошибки и восстановите их:

    В Командной строке (или PowerShell) от имени Администратора (правой кнопкой мыши на кнопке Пуск) выполните по очереди:

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth -после ввода дождитесь окончания

    SFC.exe /SCANNOW -после ввода дождитесь окончания

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 100+.
    Комментариев: 0 Без комментариев
  3. Gennadij Chernikov 87,410 Баллы репутации Модератор-волонтер
    2019-09-09T06:15:20+00:00

    Добрый день.

    Очень прошу помочь в возникшей недавно проблеме! Имею стационарный компьютер,  установлена Windows 10 Pro, 64-bit, версия 1903, сборка 18362.329. Интернет-кабель подключён к компьютеру через роутер ASUS RT-N18U.

    Несколько дней назад по непонятной причине в трее рабочего стола значок подключения к интернету(экран с кабелем) сменился на значок отсутствия интернета(земной шар с перечёркнутым кружком в углу). При этом интернет работает в штатном режиме с нормальной скоростью и я могу заходить на любые сайты без ограничений. В разделе "Параметры сети и Интернет" состояние сети указано как "Без доступа к интернету". В разделе "Сетевые подключения" отображается значок сети с наименованием модели моей сетевой карты (Realtek PCIe GbE Family Controller) и если нажать на "Состояние", то в нём указано, что IPv4-подключение - без доступа к интернету, IPv6-подключение - без доступа к сети, состояние среды - подключено и в "Активности"в строке "Отправлено - принято" отображаются меняющиеся цифры траффика.

    Что я предпринял за это время:

    1. Перегружал роутер и подключал интернет - кабель напрямую к материнской плате;
    2. Запускал диагностику неполадок, которая предлагала сделать сброс сети, после перезагрузки компьютера ситуация не менялась;3) Удалял в "Диспетчере устройств" сетевую карту и устанавливал её заново;
    3. Обновлял и откатывал драйвер сетевой карты;
    4. Делал откат системы на более раннюю точку восстановления

    Все перечисленные действия ни к чему не привели, ситуация осталась без изменений. Windows упорно считает, что у меня нет доступа к интернету, хотя он есть и прекрасно работает.

    Прошу вашей помощи и совета.

    Здравствуйте. 

    Похоже у Вас возникает проблема с доступом к серверам DNS, из-за чего система не находит сервисы Microsoft, которые она использует для контроля подключения к сети Интернет.

    Пожалуйста попробуйте в свойства сетевого подключения, которое Вы используете для доступа к сети Интернет добавить публичные DNS-сервера Google 8.8.8.8 и 4.4.4.4, либо публичные сервера например Яндекса.

    Если это не поможет, Пожалуйста попробуйте перезапустить сетевое соединение, выполнив поочерёдно в командной строке, запущенной с правами администратора команды:

    netsh winsock reset  и нажмите Enter.

    netsh int ip reset  и нажмите Enter.

    ipconfig /release  и нажмите Enter.

    ipconfig /renew  и нажмите Enter.

    ipconfig /flushdns  и нажмите Enter.

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 100+.
    Комментариев: 0 Без комментариев
  4. Анонимные
    2019-09-09T11:47:24+00:00

    Когда Вы жмёте эту кнопку, то я вижу, что Вам это не помогло и буду предлагать ещё варианты. Если Вы их не пробовали, то лучше не злоупотреблять, так как мне приходит уведомление и другим модераторам тоже.

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 60+.
    Комментариев: 0 Без комментариев
  5. Gennadij Chernikov 87,410 Баллы репутации Модератор-волонтер
    2019-09-09T09:00:18+00:00

    ...

    Здравствуйте. 

    Похоже у Вас возникает проблема с доступом к серверам DNS, из-за чего система не находит сервисы Microsoft, которые она использует для контроля подключения к сети Интернет.

    Пожалуйста попробуйте в свойства сетевого подключения, которое Вы используете для доступа к сети Интернет добавить публичные DNS-сервера Google 8.8.8.8 и 4.4.4.4, либо публичные сервера например Яндекса.

    Если это не поможет, Пожалуйста попробуйте перезапустить сетевое соединение, выполнив поочерёдно в командной строке, запущенной с правами администратора команды:

    netsh winsock reset  и нажмите Enter.

    netsh int ip reset  и нажмите Enter.

    ipconfig /release  и нажмите Enter.

    ipconfig /renew  и нажмите Enter.

    ipconfig /flushdns  и нажмите Enter.

    Уважаемый Grand_Ross, спасибо за ответ. Напомните, пожалуйста - как добавить публичные сервера в свойства сетевого подключения? Я никогда этого не делал и не совсем понимаю последовательность действий. 

    Щелкните правой кнопкой мыши по значку "Сеть" в панели задач, рядом с часами и выберите из открывшегося контекстного меню "Открыть параметры сети и интернет".

    Затем, в открывшемся окне состояния сети нажмите "Центр управления сетями и общим доступом"

    В открывшемся окне центра управления сетями и общим доступом нажмите "Ethernet", после чего откроется окошко "Состояние Ethernet", в котором нужно будет нажать кнопку "Свойства".

    В открывшемся после этого окошке "Ethernet: свойства" нужно будет выбрать "IP версии 4 (TCP/IPv4)" и нажать кнопку "Свойства".

    После этого откроется окошко "Свойства IP версии 4 (TCP/IPv4)", в котором нужно будет нажать кнопку "Дополнительно".

    Затем, в открывшемся окошке "Дополнительные параметры TCP/IP" нужно будет нажав кнопку "Добавить" ввести в открывшемся поле адреса публичных DNS-серверов и подтвердить Ваш выбор. 

    У Вас должно получиться примерно так как на моём скриншоте, только без двух верхних адресов, которые являются адресами DNS-серверов моего провайдера и поэтому для Вас интереса не представляют.

    Адреса публичных DNS-серверов Яндекса можно посмотреть, например, здесь: https://dns.yandex.ru/

    Этот ответ помог вам?

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 40+.
    Комментариев: 0 Без комментариев