Чёрный экран во время установки Windows 10

Анонимные
2019-07-17T13:39:40+00:00

Добрый день, у меня ситуация следующая: 

На днях, ноутбук (Asus N56VZ)  во время обычных рабочих задач выдал синий экран «смерти» на Windows 10 (ОС официальная , обновлена с Windows 7 Home до Windows 10) . Самопроизвольно перезагрузился и на экране отобразилось «Подготовка автоматического восстановления» . На мониторе ноутбука отображается анимационная заставка «Подготовка автоматического .....» далее пропадает и отображается черный экран , без каких либо дальнейших действий в течении 30 минут, 2 часов и 5 часов. Данная проблема возникает раз за разом при перезагрузке компьютера. 

Я сделал загрузочную флэшку, при загрузке отображается логотип Windows 10 , под логотипом появляется «круговая анимация»-загрузка, после отображается черный экран и никаких установок или окон не появляется. Помогите решить проблему,  заранее благодарю.

Windows для дома | Windows 10 | Центр обновления Windows

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0 Без комментариев
Ответ, принятый автором вопроса
Alexandr Smirnoff 69,975 Баллы репутации Модератор-волонтер
2019-07-17T16:55:18+00:00

По менюшке BIOS - это надо смотреть USER MANUAL  к ноутбуку. Обычно, для однократной загрузки с диска, отличного от С надо кликать F8 и там выбрать нужный носитель. А после первой перезагрузки приоритет будет как прежде. Для установки ОС с DVD или флэшки это удобно.

Судя по надписи "reboot fnd select..." - используемый DVD диск не является загрузочным. Выложите фото этого диска.

Этот ответ помог вам?

Один пользователь счел этот ответ полезным.
Комментариев: 0 Без комментариев
Ответ, принятый автором вопроса
Alexandr Smirnoff 69,975 Баллы репутации Модератор-волонтер
2019-07-17T15:06:41+00:00

Да, действительно не нашел ни в одно источнике о поддержке windows 10 на Asus N56VZ, но вопрос, как же она работала без проблем такое долгое время?) 

В любом случае, спасибо за ответ. 

Просто первие версии 10-ки ещё сохраняли хоть какую то совместимость со старыми ОС, да и при обновлении часть "хвостов" от драйверов оставалась. Но каждое крупное обновление 10-ки - это новая ОС (а не сервиспак, как раньше), со своими программно-аппаратными требованиями. И от обновления к обновлению проблемы несовместимости только увеличиваются, вплоть до полного отказа работы системы. У кого то этот момент наступает раньше, у кого то позже. Но если устройство несовместимо, такая ситуация обязательно возникнет. И с этим, к сожалению, ничего не поделать.(

Этот ответ помог вам?

Один пользователь счел этот ответ полезным.
Комментариев: 0 Без комментариев
Ответ, принятый автором вопроса
Анонимные
2019-07-17T13:50:08+00:00

Методов по устранению черного экрана Windows 10 очень много, так как причин не чуть не меньше. Чаще всего, это происходит из-за несовместимости драйверов оборудования и новой версии ос, так же может быть устаревшая версия BIOS, которую следует обновить, благо для этого не потребуется запущенная система, а так могу посоветовать посмотреть методы из данной статьи. Еще вы не написали какой именно релиз Windows 10 у вас , самый последний 1903 или старее? Попробуйте еще запускать ноутбук без монитора если его используете. Надеюсь, что у вас все получится.

Этот ответ помог вам?

Один пользователь счел этот ответ полезным.
Комментариев: 0 Без комментариев
Ответ, принятый автором вопроса
Анонимные
2019-07-17T13:48:01+00:00

Здравствуйте. Ваше устройство не поддерживает вин10. Драйверов нет. Первые сборки могли работать и то только в режиме совместимости. Но система обновляется, а драйверы и биос нет.
Тут выходов не много-попробовать 1809 установить или использовать ту систему, которая поддерживается производителем для этого устройства

Этот ответ помог вам?

Один пользователь счел этот ответ полезным.
Комментариев: 0 Без комментариев
Ответ, принятый автором вопроса
Alexandr Smirnoff 69,975 Баллы репутации Модератор-волонтер
2019-07-17T13:47:52+00:00

Здравствуйте.

Для ноутбука Asus N56VZ отсутствуют драйвера под 10-ку: https://www.asus.com/ru/Laptops/N56VZ/HelpDesk_... , а это значит, что данная модель не сертифицирована изготовителем для работы в Windows 10. Увы, но к сожалелию выход тут один - вернуться на родную для данного ноутбука 7-ку. Если отсутствуют средства восстановления ОЕМ ОС, то обратитесь в авторизованный сервисный центр Asus. Адрес ближайшего к Вам сервисцентра Вы можете найти здесь: https://www.asus.com/ru/support/Service-Center/...

Этот ответ помог вам?

Один пользователь счел этот ответ полезным.
Комментариев: 0 Без комментариев

Дополнительные ответы: 32

Сортировать по: Наиболее полезные
  1. Анонимные
    2019-08-03T11:23:41+00:00
    1. Да, объема хватит. Только учтите, что все данные с флэшки будут удалены. Доступно 7,4 из 8 - если там что то записано, то это ничего, а вот если флэшка битая, то при создании её и установке ОС могут быть ошибки.
    2. Образ, который Вы скачиваете содержит все версии 10-ки. При запросе ключа надо выбрать "У меня нет ключа" и на следующем экране будет выбор редакции ОС.
    3. Увы, если провайдеры так себя ведут, то тут ничего не поделать.( Либо использовать мобильный и-нет, либо что нибудь типа "спутниковой тарелки".
    4. Почистятся только те разделы, которые Вы укажете. Рекомендую (на экране работы с разделами) удалить все разделы, занятые системой (их может быть несколько, в том числе и скрытые), оставив раздел с данными нетронутым. Затем - создайте в неразмеченной области один раздел и отформатируйте его. И далее - укажите установку ОС на этот новый раздел.

    P.S. По поводу лицензии-Вам обязаны были передать DVD диск с образом 10-ки для восстановления, а также - наклеить на корпус системника наклейку с ключом, с помощью которого Вы можете активировать 10-ку, если она не активируется автоматом. Если Вам не передали перечисленное, то обратитесь с претензией в DNS, где на Ваш комп произвели установку 10-ки. Если будут "отмазываться", то распечатайте вот этот документ:

     

    и "ткните их носом". Это то, что они обязаны выполнить неукоснительно.

    Большое спасибо, но нужно было сказать это с самого начала) Я про то что должны были дать диск, тогда проще позвонить, разобраться, приехать и взять диск, нечего сейчас не скачивая, тогда если что то будет с виндой (не установиться лицензия и тд) можно им предъявить, так, дальше, вы сказали что лучше удалить разделы занятые системой (я так понимаю это те которые зарезервированы по дефолту), насколько помню я разбирался и у меня только один такой скрытый и там пара гигабайт или меньше, дальше 2 основных с играми первый, а второй со всеми документами и виндой, и создать новый раздел и на него записать винду, в таком случаи нужно обрезать один из разделов,(тк свободной памяти для создание по моему очень мало) и из того что освободилось сделать новый раздел, верно? А что тогда будет с той виндой которая была на другом разделе? Можно ли её будет просто удалить, и не будет ли путаться пк с виндами? Так конечно будет лучше так как не придется вытаскивать жёсткий диск, а после установки просто объединить первый 2, тоесть будет тоже самое, один со всеми файлами, а другой с виндой.

    Ну и понимаю что очень наврятли так, но не могу не спросить, лицензия только на домашнюю(покупалась именно такая) ? Просто если это типо общая лицензия на вин, то я бы установил про версию) 

    Спасибо за совет насчёт тарелки, попробую найти интернет для неё, тк сама тарелка уже есть, там кабельное тв.

    В общем, сейчас я докачиваю на флешку вин10, но не чего не делаю тк разберусь с тем, что бы мне дали диск, пойду искать чек (который я не найду) и на этом всё закончится)) 

     А на счёт наклейки, я спросил, они сказали типо "да не, во возьми код и всё", код возможно был на наклейке которую они решили отдать так, ток вопрос где она сейчас, и возможно они не дадут только потому что прошло много времени (около 1,5-2 года) и все гарантии кончились, но я попробую) 

    PS. Наклейку с кодом а нашёл, для "10win home single lang.", тогда просто ввести ключ а не наживать нет ключа) Тогда  и всмысла большого к ним обращаться нет, чем я докажу то что они мне тогда не довали диск, да и как минимум ехать в днс сильно не близко

    И ещё, как понять что она битая? Пользовался я редко т.е. почти новая не считая того что пыльная, давно лежала, проблемы с ней быть не должны надеюсь.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев