Отсутствует звук после переустановки Windows 10

Анонимные
2019-01-08T03:57:44+00:00

Здравствуйте!

Ситуация следующая...

По объективным причинам на планшетном компьютере KREZ TM1005 была произведена переустановка Windows 10.

После этого на устройстве отсутствует звук. И через динамики и через 3,5 мм. джек не работает. Попытка установки различных версий драйверов (от самых старых до последних) не принесла никаких результатов.

Однако, в диспетчере устройств, мною найдены 2 проблемы.

  1. Во вкладке "События" Видеоадаптеры Intel HD Graphics присутствует запись "требуется дальнейшая установка";
  2. При включении функции "Показать скрытые устройства" в самом диспетчере устройств, в разделе "Звуковые, игровые и видеоустройства" появляется неактивное устройство "Представитель потоков служб Microsoft"с кодом 45.

Что делать и как вернуть звук?

Помогите, пожалуйста, устройство очень нужно для работы

Windows для дома | Windows 10 | Устройства и драйверы

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0
Ответ, принятый автором вопроса
Alexandr Smirnoff 69,970 Баллы репутации Модератор-волонтер
2019-01-09T20:47:31+00:00

Печально.(

Получается, что проблема может быть и аппаратная, потому как уже всё, что можно исправить программно - испробовано. Увы, но других решений я не могу найти. Сожалею, что не так и не смог помочь решить проблему. Такое бывает... Попробуйте обратиться в авторизованный сервисный центр KREZ для полной диагностики звуковых компонентов планшета. Адрес ближайшего к Вам сервисцентра Вы можете найти на странице https://krez.com/ru/info/service/

Сожалею, что отнял столько времени и всё без толку.

Этот ответ помог вам?

Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 2.
Комментариев: 0

Дополнительные ответы: 52

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Alexandr Smirnoff 69,970 Баллы репутации Модератор-волонтер
    2019-01-08T21:35:51+00:00

    Сейчас попробую эксперимент на своем планшете.

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2019-01-08T21:33:02+00:00

    Итог

    запустил программу по ссылке

    после проверки предложила обновить драйвер intel hd. Обновил, но звук не появился, а в событиях устройства та же запись «требуется дальнейшая установка»

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Alexandr Smirnoff 69,970 Баллы репутации Модератор-волонтер
    2019-01-08T21:12:00+00:00

    Цитата "Быть может мне стоит попробовать установить драйвера от Вашего планшета?"

    Думаю, что "родные" драйвера от Декспа подойдут (железо то одинаковое). Я на планшете обновлял (правда -давненько, еще на 1803) с помощью той программы от Intel, ссылку на которую скинул. Если не получится решить проблему - попробую найти ссылку на драйвера Декспа (техподдержка там чего то мудрила с ftp).

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  4. Alexandr Smirnoff 69,970 Баллы репутации Модератор-волонтер
    2019-01-08T21:07:00+00:00

    Дааа… Изготовитель на "загружаемый контент" не поскупился.:)

    Пойдем другим путём...

    На сайте Intel запустите программу автоопределения оборудования и установки подходящих драйверов: https://www.intel.ru/content/www/ru/ru/support/...

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0