Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Windows
Um serviço de hospedagem e sincronização de arquivos da Microsoft.
Segue... [Tou/Coc Removed]
Falha de Renderização desconhecida - OneDrive
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Eduardo Rissão
80
Pontos de reputação
Prezados, não estou conseguindo acessar meus arquivos do onedrive de nenhum modo (Aplicativo Windows, Android e nem pelo site).
Recebo os seguintes erros:
Detalhe importante: são meus próprios arquivos, não é nada compartilhado.
Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Windows
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Fabiano Rabaneda 85 Pontos de reputação2025-10-22T18:02:44.1933333+00:00 Estou com o mesmo problema! Já perdi umas quatro horas buscando a solução até encontrar esta postagem (já pesquisei pelo Dropbox e estou muito inclinado a assinar, pena é o preço no Brasil - mas se contar o quanto perco tempo com a Microsoft, as vezes sai até mais barato).
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Guilherme Lima Martins 20 Pontos de reputação2025-10-22T20:12:00.1866667+00:00 estou pensando ir para o Google One.. está mais acessivel!
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Fabiano Rabaneda 85 Pontos de reputação
2025-10-22T20:57:08.9733333+00:00 Guilherme, o único problema do G-one é que não podemos selecionar pastas - ele mantém tudo no computador, ainda que em nuvem, mas todas as pastas e arquivos.
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Júlia Naomi 0 Pontos de reputação2025-10-22T21:35:48.0866667+00:00 Estou com o mesmo problema! Por volta das 16h00 apareceu esse erro e estou sem acesso aos meus arquivos (computador, site e app). Já tentei todas as orientações de suporte e nada, mesmo reinstalando nem login deixa fazer novamente
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(195.2, 76%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Kelly Molina 0 Pontos de reputação2025-10-23T00:53:09.47+00:00 Estou com o mesmo problema desde 20/10.
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Leandro Martins 0 Pontos de reputação2025-10-23T01:32:02.0866667+00:00 Tambem estou com mesmo problema. Eu sincronizo em 3 computadores as informações.
Até pensei que era algum problema com a rede do trabalho. -
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Leonardo dos Santos 10 Pontos de reputação2025-10-23T09:25:01.59+00:00 Bom dia.
alguma previsão de quando será reestabelecido os serviços da nuvem e de sincronização?
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Leonardo Strini 10 Pontos de reputação2025-10-23T14:47:10.4566667+00:00 Alguém conseguiu resolver? Aqui estou sem acesso desde 22/10 ás 21h. Antes de desaparecer apareceu a mensagem de armazenamento cheio 98%. Estou desesperado, todos os arquivos de trabalho estão neste infeliz serviço. Nunca mais!
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Ikê Pedras 10 Pontos de reputação2025-10-23T15:44:27.7966667+00:00 Estamos com o mesmo problema! Alguém conseguiu falar via chat com o Suporte?
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Paulo Ricardo Perez 5 Pontos de reputação2025-10-23T18:20:58.5533333+00:00 Estou exatamente com o mesmo problema desde ontem, 22/10. Inclusive tenho a mesma conta vinculada em 3 computadores, utilizando tanto o Windows 11 e o 10, e em todos os casos o problema persiste. Nestes mesmos computadores tenho outros usuários cadastrados porém sem problema, sendo que estes outros usuários participam do mesmo grupo do plano do Microsoft 365. Não consigo acessar nem pelo navegador, desktop ou smartphone.
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Fabiano Rabaneda 85 Pontos de reputação
2025-10-23T18:21:58.6133333+00:00 Acabei de deletar o onedrive do meu computador: vcs não imaginam a satisfação!
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Diego Willrich 0 Pontos de reputação2025-10-23T18:37:17.16+00:00 Mesmo problema aqui desde ontem 2025-10-22 à noite.
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paulo victor c b braun 5 Pontos de reputação2025-10-23T21:36:50.38+00:00 Ontem a recomendação era verificar se havia instabilidade no site. Segundo o aplicativo indicador de indisponibilidade estava tudo funcionando bem do lado da Microsoft. Entao desinstalei o One Drive, que está desde hoje de manha processando atualizaçoes. Faltam 190.217. Se ao menos a informação de indisponibilidade estivesse correta. ja poderia estar com tudo funcionando.
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Thiago Presotto 0 Pontos de reputação2025-10-31T15:02:51.47+00:00 Estou com o mesmo problema hj, um absurdo, sem nenhuma orientação efetiva. Lamentável e um serviço que não é barato
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Abilio Pedro Neto 0 Pontos de reputação2025-10-31T16:23:12.1066667+00:00 Aqui estou com o mesmo problema desde 30/10/25 por volta das 17h.
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Abilio Pedro Neto 0 Pontos de reputação
2025-11-03T12:30:43.2733333+00:00 Felizmente o serviço voltou ontem dia 02/11/25
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Danilo Rocha 0 Pontos de reputação2026-02-28T05:29:06.5933333+00:00 O serviço parou por aqui. O que vocês fizeram para normalizar?
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29 respostas
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Guilherme Lima Martins 20 Pontos de reputação
2025-10-23T19:27:17.6366667+00:00 -
Guilherme Lima Martins 20 Pontos de reputação
2025-10-23T19:29:08.0233333+00:00 Impressionante como a Microsoft está tratando isso como algo “normal”.
A resposta dá a entender que perder acesso a centenas de gigabytes de dados — mesmo sendo um serviço pago — é algo esperado, e ainda assim não oferecem nenhuma solução real.
O mais grave é que não consigo mais nem fazer login no OneDrive, nem em um PC formatado, nem pelo site.
Ou seja, meus arquivos simplesmente sumiram, e o suporte apenas sugere “resetar” o aplicativo, como se isso fosse resolver.
Isso não é uma falha isolada — muita gente está enfrentando o mesmo problema e a Microsoft está tirando o corpo fora, sem reconhecer o erro nem oferecer um caminho de recuperação.
É inadmissível um serviço corporativo de nuvem agir dessa forma.
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Marcelo Mendoza 10,775 Pontos de reputação Assistente Independente2025-10-23T15:05:30.1466667+00:00 Olá Eduardo,
Sinto muito que o problema continue mesmo com o sistema mostrando que tudo está normal. Vamos verificar isso melhor. Você tentou sair da sua conta e entrar de novo em todos os seus aparelhos?
Se sim, precisamos eliminar a possibilidade de algum arquivo corrompido no seu computador. Você pode rodar a ferramenta de reset do OneDrive de novo como administrador? (clique com o botão direito no Prompt de Comando e escolha Executar como administrador). Desative seu antivírus por um tempo e tente acessar o OneDrive de novo.
Se o problema não sumir, sugiro entrar em contato direto com o suporte da Microsoft. Vá para a página oficial de contato do suporte da Microsoft. Em Produtos e Serviços, escolha Conta Microsoft (ou Outlook.com, se aparecer). Em Categoria, selecione Segurança e Privacidade e, em seguida, Acho que outra pessoa está usando minha conta. Lá, você verá as opções de suporte disponíveis, como:
- Bate-papo: clique em Bate-papo com o suporte da Microsoft (se disponível).
- Ligação: clique em Solicitar uma chamada (e coloque seu número de telefone).
- E-mail: algumas regiões oferecem suporte por e-mail.
Espero que isso ajude! Se tiver mais alguma dúvida, é só responder.
Atenciosamente,
Marcelo
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Leonardo dos Santos 10 Pontos de reputação
2025-10-23T15:13:26.6466667+00:00 Eu já tentei, mas não entraram em contato e não retomaram, precisamos que seja resolvido o problema, não há nenhuma previsão?
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Guilherme Lima Martins 20 Pontos de reputação
2025-10-23T16:50:35.02+00:00 qual o telefone ou chat para com a Microsoft?
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Alberto da Costa 0 Pontos de reputação2025-10-23T12:37:27.2066667+00:00 Por aqui também estou tendo o mesmo erro, já tentei de tudo, mas sem sucesso.
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Maribela Barrada 0 Pontos de reputação2025-10-23T12:30:46.85+00:00 Pessoal, estou tb com o mesmo problema, alguem ja conseguiu resolver, ja fiz tudo que foi informado e nada
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Guilherme Lima Martins 20 Pontos de reputação
2025-10-23T12:14:08.0733333+00:00 sem acesso... só queria baixar para mudar de serviço! alguém está tendo sucesso?