problema no word

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Wagner,

Obrigado por suas atualizações.

A partir da resposta mais recente, parece haver parte de segurança em seu arquivo e o problema pode não estar relacionado às configurações de confiança.

Como você menciona que você desinstalou e reinstalou os aplicativos do Office em seu ambiente, você poderia confirmar se você tentou ir para Painel de Controle>Programas> clicando com o botão direito do mouse no ícone dos aplicativos do Office>Alterar>verificar se há uma opção de Reparo Online. Se sim, corra e veja o resultado?

Enquanto isso, abra Executar>digite **%appdata%\Microsoft\Templates**>mova o arquivo Normal.dotm para fora >reinicie o computador>abra o Word para ver o resultado.

Em alguns fatores, algum problema de aplicativo do Office pode estar no sistema operacional e no lado do perfil do usuário. Verifique se o número da versão do sistema operacional foi atualizado para o número da versão mais recente.

Além disso, crie um novo perfil de usuário e abra os arquivos com o Word no novo perfil de usuário para ver se o problema desaparece em seu ambiente.

Você também pode executar a inicialização limpa para ver se o problema é causado por alguns programas em segundo plano.

Como executar uma inicialização simples no Windows - Suporte da Microsoft

Obrigado pelo seu tempo e esforço.

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft

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Bom dia

O aplicativo está na versão mais recente

e o arquivo é desbloqueado.

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Prezado Wagner,

Obrigado por suas atualizações e gentileza.

Há alguns novos números de versão dos aplicativos do Office lançados no Canal Atual.

Sugiro que você verifique se você pode atualizar o número da versão ao seu lado. Se sim, atualize o número da versão, reinicie o computador e faça um teste novamente para ver e nos informar o resultado.

Enquanto isso, alguns usuários podem ver um campo Segurança no arquivo afetado. Sugiro que você clique com o botão direito do mouse no arquivo afetado>Propriedades>verifique se há um campo Segurança. Se sim, verifique se a opção Desbloquear está marcada. Se sim, desmarque-o e abra o arquivo afetado novamente para ver e nos informar o resultado.

Bem-vindo para compartilhar quaisquer atualizações em sua conveniência.

Obrigado pelo seu esforço e tempo.

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft

Bom dia,

O que eu pude constatar é que os arquivos que eu recebi e salvei na área de trabalho com computador , não abrem. Mas se eu salvar numa pasta tanto do onedrive ou google drive, os arquivos abrem normalmente.

E como disse antes, não abrem diretamente do navegador , do whatsapp