Pastas compartilhadas do OneDrive no desktop agora são apenas atalhos

Anônima
2024-06-12T20:23:50+00:00

Olá a todos!

Recentemente algumas pessoas que acessavam pastas do OneDrive que eu compartilhava com elas relataram que deixaram de ter acesso às pastas pelo Explorador de Arquivo do desktop do Windows. Ao verificar, vi que agora as pastas aparecem no Explorador de Arquivos apenas como "atalhos". Ao clicar nelas, se é direcionado para o OneDrive online.

Isso aconteceu só recentemente com metade das pessoas que eu compartilhava arquivos, sem que nenhuma alteração nas configurações de compartilhamento tenham sido feitas. Tentei resolver removendo o acesso das pessoas às pastas e compartilhando novamente com elas. No entanto, agora, quando as pessoas que receberam minha solicitação de compartilhamento vão ao OneDrive, o botão "Adicionar ao meu OneDrive" que aparecia no topo do OneDrive online deu lugar ao botão "Adicionar ATALHO ao meu OneDrive". Com isso, ao selecionar esta opção, o diretório agora aparece apenas com "atalho" na Explorador de Arquivo do Windows. Todas estas pessoas sempre estiveram com acesso "pode editar" às pastas.

Alguém poderia, por favor, me dar luz de como deixar a pasta como era antes no Explorador de Arquivo, sem ser em forma de atalho.

Agradeço imensamente!

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Windows

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Anônima
2025-03-06T17:51:28+00:00

No dia 18/02/2025, tivemos problemas com duas contas do escritório, o que comprometeu gravemente nossas operações e causou prejuízos operacionais. Passei o dia inteiro tentando solucionar a questão, sem sucesso. Ao verificar as reclamações, constatei que não fomos os únicos afetados.

É inadmissível que um serviço pago apresente falhas dessa magnitude sem uma solução ágil por parte da MS. Se fosse um produto gratuito, até poderia se argumentar sobre a demora no suporte (embora isso também não seja justificável), mas, tratando-se de um serviço remunerado, há uma clara violação dos princípios da boa-fé contratual e da relação de consumo.

Esperei mais de 7 dias para obter uma resposta e, para minha surpresa, a única comunicação recebida foi: "No momento, não temos um tempo estimado de realização (ETA) para a resolução desse problema. No entanto, recomendamos acessar suas pastas compartilhadas diretamente por meio da interface da Web do OneDrive como uma solução temporária."

Essa resposta demonstra total descaso com os consumidores, ferindo princípios do Código de Defesa do Consumidor, como o direito à informação adequada e o dever de prestação de serviço de forma contínua e eficiente.

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  1. Anônima
    2024-11-05T18:39:20+00:00

    Cabe denúncia no consumidor.gov.br.

    Se for de interesse de muitos, pode-se abrir uma ação coletiva.

    Acho que só assim vão dar a devida atenção.

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  2. Anônima
    2024-07-30T16:57:22+00:00

    Quando virá uma solução para esse problema?

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  3. Anônima
    2024-06-27T20:10:26+00:00

    Sem resposta da equipe de engenheiros da Microsoft, tentei fazer o seguinte , criar outra pasta , copiar o que tinha da pasta antiga para esta nova e compartilhar esta nova usando o convite pelo e-mail com o usuário que esta com o problema de somente abrir pelo browser.....

    Não deu certo , agora nem o e-mail de compartilhamento chega para o usuário.

    Será que não é possível mais compartilhar uma pasta agora ?

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  4. Anônima
    2024-06-27T17:09:25+00:00

    LucyW-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

    Nenhuma novidade em relação ao suporte da Microsoft?

    Situação delicada essa... dificultando o trabalho do dia a dia!

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