Pastas compartilhadas do OneDrive no desktop agora são apenas atalhos

Anônima

Olá a todos!

Recentemente algumas pessoas que acessavam pastas do OneDrive que eu compartilhava com elas relataram que deixaram de ter acesso às pastas pelo Explorador de Arquivo do desktop do Windows. Ao verificar, vi que agora as pastas aparecem no Explorador de Arquivos apenas como "atalhos". Ao clicar nelas, se é direcionado para o OneDrive online.

Isso aconteceu só recentemente com metade das pessoas que eu compartilhava arquivos, sem que nenhuma alteração nas configurações de compartilhamento tenham sido feitas. Tentei resolver removendo o acesso das pessoas às pastas e compartilhando novamente com elas. No entanto, agora, quando as pessoas que receberam minha solicitação de compartilhamento vão ao OneDrive, o botão "Adicionar ao meu OneDrive" que aparecia no topo do OneDrive online deu lugar ao botão "Adicionar ATALHO ao meu OneDrive". Com isso, ao selecionar esta opção, o diretório agora aparece apenas com "atalho" na Explorador de Arquivo do Windows. Todas estas pessoas sempre estiveram com acesso "pode editar" às pastas.

Alguém poderia, por favor, me dar luz de como deixar a pasta como era antes no Explorador de Arquivo, sem ser em forma de atalho.

Agradeço imensamente!

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

Anônima

No dia 18/02/2025, tivemos problemas com duas contas do escritório, o que comprometeu gravemente nossas operações e causou prejuízos operacionais. Passei o dia inteiro tentando solucionar a questão, sem sucesso. Ao verificar as reclamações, constatei que não fomos os únicos afetados.

É inadmissível que um serviço pago apresente falhas dessa magnitude sem uma solução ágil por parte da MS. Se fosse um produto gratuito, até poderia se argumentar sobre a demora no suporte (embora isso também não seja justificável), mas, tratando-se de um serviço remunerado, há uma clara violação dos princípios da boa-fé contratual e da relação de consumo.

Esperei mais de 7 dias para obter uma resposta e, para minha surpresa, a única comunicação recebida foi: "No momento, não temos um tempo estimado de realização (ETA) para a resolução desse problema. No entanto, recomendamos acessar suas pastas compartilhadas diretamente por meio da interface da Web do OneDrive como uma solução temporária."

Essa resposta demonstra total descaso com os consumidores, ferindo princípios do Código de Defesa do Consumidor, como o direito à informação adequada e o dever de prestação de serviço de forma contínua e eficiente.

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84 respostas adicionais

Anônima

2025-03-10T20:51:36+00:00

Amigo! Ao colar o caminho.... apague o nome do arquivo e as subpastas... Deixe apenas o caminho da pasta raiz!
Vai conseguir enxergar todos documentos dentro dela novamente!
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Anônima

2025-03-08T17:11:30+00:00

Boa tarde Daniel.

Realmente funcionou, sim, de forma individual, mas, no meu caso, será muito trabalhoso, pois tenho muitos arquivos e mexo neles o tempo todo. Eu teria que seguir esse passo a passo em cada um separadamente. Porém, para quem precisa utilizar poucos arquivos, funciona perfeitamente! De qualquer forma, já estamos avançando, Daniel. Obrigada pela ajuda!
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Anônima

2025-03-08T03:09:28+00:00

Com muita dificuldade eu consegui fazer "funcionar" com essa opção explicada acima, precisei também inserir o site como confiável no painel de controle em rede, contudo fica apenas como uma pasta para visualizar os arquivos no windows explorer, não consigo copiar nada novo para ela, apesar de um avanço, ainda não é funcional.
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Anônima

2025-03-06T22:12:34+00:00

Ainda não, Carlos… Infelizmente, segui todos os procedimentos que alguns colegas disseram ter feito com sucesso, mas, no meu caso, não funcionou. O único retorno que recebi da MS foi este.

“Olá Rochele,

Desculpe pela demora na resposta, a demora aconteceu devido ao alto volume de casos. Também valorizamos seu tempo e agradecemos sua paciência.

Obrigado por chamar nossa atenção para o problema que você está enfrentando ao adicionar arquivos ou pastas compartilhados ao OneDrive e acessá-los por meio do aplicativo de sincronização.

Verificamos com nossa equipe de engenharia e eles reconheceram o problema e registraram um bug para o mesmo. Está em nosso pipeline de desenvolvimento agora e precisará ser resolvido com uma atualização do produto.

Atualmente, quando você adiciona pastas compartilhadas no OneDrive, elas criam links de atalho que redirecionam você para a Web. Entendemos que isso não é o ideal e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.”
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