Pastas compartilhadas do OneDrive no desktop agora são apenas atalhos

Anônima

Olá a todos!

Recentemente algumas pessoas que acessavam pastas do OneDrive que eu compartilhava com elas relataram que deixaram de ter acesso às pastas pelo Explorador de Arquivo do desktop do Windows. Ao verificar, vi que agora as pastas aparecem no Explorador de Arquivos apenas como "atalhos". Ao clicar nelas, se é direcionado para o OneDrive online.

Isso aconteceu só recentemente com metade das pessoas que eu compartilhava arquivos, sem que nenhuma alteração nas configurações de compartilhamento tenham sido feitas. Tentei resolver removendo o acesso das pessoas às pastas e compartilhando novamente com elas. No entanto, agora, quando as pessoas que receberam minha solicitação de compartilhamento vão ao OneDrive, o botão "Adicionar ao meu OneDrive" que aparecia no topo do OneDrive online deu lugar ao botão "Adicionar ATALHO ao meu OneDrive". Com isso, ao selecionar esta opção, o diretório agora aparece apenas com "atalho" na Explorador de Arquivo do Windows. Todas estas pessoas sempre estiveram com acesso "pode editar" às pastas.

Alguém poderia, por favor, me dar luz de como deixar a pasta como era antes no Explorador de Arquivo, sem ser em forma de atalho.

Agradeço imensamente!

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Anônima

No dia 18/02/2025, tivemos problemas com duas contas do escritório, o que comprometeu gravemente nossas operações e causou prejuízos operacionais. Passei o dia inteiro tentando solucionar a questão, sem sucesso. Ao verificar as reclamações, constatei que não fomos os únicos afetados.

É inadmissível que um serviço pago apresente falhas dessa magnitude sem uma solução ágil por parte da MS. Se fosse um produto gratuito, até poderia se argumentar sobre a demora no suporte (embora isso também não seja justificável), mas, tratando-se de um serviço remunerado, há uma clara violação dos princípios da boa-fé contratual e da relação de consumo.

Esperei mais de 7 dias para obter uma resposta e, para minha surpresa, a única comunicação recebida foi: "No momento, não temos um tempo estimado de realização (ETA) para a resolução desse problema. No entanto, recomendamos acessar suas pastas compartilhadas diretamente por meio da interface da Web do OneDrive como uma solução temporária."

Essa resposta demonstra total descaso com os consumidores, ferindo princípios do Código de Defesa do Consumidor, como o direito à informação adequada e o dever de prestação de serviço de forma contínua e eficiente.

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84 respostas adicionais

Anônima

2025-02-28T20:10:56+00:00

Mesmo problema aqui. Tentei de tudo inclusive deletei os arquivos compartilhados e nada volta a funcionar.
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Anônima

2024-11-28T12:52:31+00:00

Até a data de hoje 28/11/24, o problema persiste. Essa situação evidencia um descaso por parte da Microsoft, que, mesmo diante de um problema que afeta diretamente a funcionalidade do serviço e a experiência dos clientes, ainda não apresentou uma solução efetiva ou esclarecimentos satisfatórios. Tal demora em resolver a questão compromete a confiança dos usuários na plataforma.
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Anônima

2024-11-05T12:55:49+00:00

Teve alguma solução para esse problema? É inviável eu ter que criar os docs no computador e depois subir para a nuvem. Ou pior, ter que baixar um doc, alterar, e depois ter que substituir esse arquivo na pasta! Eu corro o risco de corromper o meu arquivo fazendo essa substituição. Isso reflete como a solução não está focada no usuário.
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Anônima

2024-10-25T14:16:10+00:00

Frustrante demais, não é?! Um total descaso, principalmetne por ser um produto pago.

Mas enfim, uma forma que "arrumamos" de contornar essa situação foi criar outro e-mail para quem estava com o problema, com uma observaçao: notamos que o problema estava acontecendo com quem tinha e-mail "@hotmail.com" e "@live.com". Ninguém que tem e-mail "@outlook.com" enfrentou este problema no nosso escritório. Assim, decidimos fazer contras "@outlook.com" para quem estava com o problema e compartilhar a pasta para este novo usuário.

Esse arranjo causou um transtorno grande pra quem teve que transferir todos os seus arquivos e fluxo de trabalho para o novo e-mail, mas como a Microsoft não arrumou uma solução, foi a forma que conseguimos fazer para seguir em frente.
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